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激活僵尸網站有賴由表及里的理念驅動

2015年12月16日 15:01 | 作者:劉文俊 | 來源:人民政協網
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近日,國務院辦公廳印發《關于第一次全國政府網站普查情況的通報》,公布全國政府網站普查結果。16000余家政府網站因存在信息更新不及時、內容發布不準確、咨詢信件長期不回復、服務不實用等嚴重問題關停上移。(12月15日新華網)

此次通報是對今年3月開始啟動的全國政府網站普查行動的一次結果反饋。普查不僅對全國范圍內的政府網站數量進行了摸底,也對各個級別政府網站的運行和服務質量作了評估。同時在普查的過程中,實質上就實現了對于不少網站的“激活”和整改。但鑒于影響政府網站質量的因素多而復雜,且以政府網站為代表的政府信息化建設所面臨的社會環境在發生變化,政府網站要充分兌現其本質功能,已然還有待一個由表及里的過程。公布普查結果,敦促整改在仍只能說是一項基礎工作。至少在現階段背景下,提升政府網站效能,做到與時俱進,有兩個顯而易見的方面需要繼續強化。

政府網站在今天的外延,其實已經超出了傳統的政府門戶的定義,而進入包括微博、微信、APP等在內的社交網絡時代。因應這種技術和傳播格局的變化,在今天強調加強政府網站建設,顯然就不應該只停留在對過去的政府門戶網站的完善上來,其它形式的政府信息化建設同樣需要跟上。換言之,就不再只是要求做好傳統門戶式網站的更新、回復,而是整個政府信息發布和服務體系的升級。

具體來看,傳播介質變了,信息發布渠道多了,并不是要把相同的內容通過不同的方式重復發送,而是要充分借助不同的信息平臺的優勢和特點,來提升政府信息開放的程度和信息服務的能力,以更好的回應民眾對于政府信息服務的要求。那么,對于不同的網絡載體建設,就必然要有所取舍,并在資源整合基礎上做到功能和便民程度的最大化。比如哪些政務服務或信息發布宜使用社交網絡平臺,哪些服務功能仍適合通過門戶網站來完成,既方便不同群體的需要,又確保能夠實現成本的最優,就需要精細化的考量。此前有媒體報道稱,現在不少地區連區縣一級、單個小部門都積極上馬App項目,這樣扎堆而分割化的信息網絡化建設,很可能不僅增加成本,帶來運營壓力,且還會因各自為政的信息壁壘為便民添阻。這一點在今后的政府網站建設和考核中,不能不引起重視。

網絡技術的進步,為政府的信息化建設帶來了便利,但同時也提出了更高的要求。最突出的即是政務服務理念要跟上技術進步的步伐。說到底政府的信息化建設,本質上仍是政府公共服務理念的外在體現??梢哉f,有什么樣的政府開放意識,就決定了能有什么樣的政府網站。但這一點在現實中卻經常被忽視,比如財政投入不足屢屢成為地方政府網站建設不如人意的一個理由。這種徹底將網站建設視為技術和資源問題的看法,恰恰反映的是政府信息化建設上的理念缺陷。一些地方政府在網站建設上的不積極,實質還是開放意識和服務理念的轉變不夠。當技術進步已經來到web2.0時代,若政府的開放意識還停留在單向度發布信息的時代,網站建設得再漂亮,也能說是徒有其表。

政府信息發布渠道的升級,不可能超脫于內在的服務理念。不止是傳統的政府門戶網站,一些地方政府或部門,即使看似投入了擁抱互聯網+的懷抱之中,紛紛上馬APP等新的網絡平臺,也仍顯露出傳統的思維弊端,如更新不力,又出現了不少僵尸APP,就充分說明了這一點。因此,這樣一輪針對政府網站的專項普查,只能被視為是一個好的開端,是一次態度的表達。要真正確保政府部門的信息化建設滿足民眾的服務需求,在根本上仍需要一場由表及里的政務理念的改造。政務理念之核“驅動”了,政府網站自然難變為“僵尸”。(朱昌?。?/p>


編輯:劉文俊

關鍵詞:政府網站 僵尸網站

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