隨著“雙十一”全民網購狂歡節過后，物流快遞高峰也緊跟而來。張云 攝

不得非法出售、泄露用戶信息

——確保用戶信息安全

【規定】

經營快遞業務的企業應當按照國務院郵政管理部門的規定建立快件運單及電子數據管理制度，定期銷毀快件運單，確保用戶信息安全。經營快遞業務的企業及其從業人員不得非法出售或者泄露快遞服務過程中知悉的用戶信息。在發生或者可能發生用戶信息泄露、毀損、丟失的情況時，經營快遞業務的企業應當立即采取補救措施，并向所在地郵政管理機構報告。

【解讀】

“正如銀行不可隨意出售儲戶的個人信息、醫院不得出售患者的個人信息一樣，快遞企業也當然不可出售用戶個人信息。”王耀球表示，投遞快件之時，用戶是無償地把個人信息提供給快遞企業的。因此，快遞企業當然有責任和義務去保護用戶的個人信息。

快遞員不能再“任性”

——拋扔踩踏快件最高或被罰5萬

【規定】

經營快遞業務的企業及其作業人員以拋扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法處理快件的，由郵政管理部門責令改正，可以處1萬元以下的罰款；情節嚴重的，處1萬元以上5萬元以下的罰款，并可以責令停業整頓。

【解讀】

拋扔、踩踏快件是一種不講素質的表現，也折射了當前快遞行業的種種亂象。王耀球表示，快遞行業發展太快，產生的問題也很多，尤其是一些基層從業人員存在許多細節問題。而此項規定便是想通過亮出“高罰單”，警示快遞企業重視基層員工的素質培養，整體提升快遞作業人員素質。