百度糯米發布“會員+”戰略 3年追投200億顛覆產業格局

　　中新網6月30日電 6月30日，百度糯米正式發布“會員+”O2O生態戰略，百度董事長兼CEO李彥宏宣布將在3年內對糯米業務追加投資200億元人民幣，釋放出顛覆產業格局的強勢信號。

　　李彥宏表示，移動時代，百度正通過技術產品和生態布局實現索引真實世界，連接人和服務。百度糯米作為連接本地生活服務的重要平臺，近一年來取得了高速發展。未來3年內，百度將向糯米業務增加投入200億元，進一步擴展糯米用戶，完善商戶生態建設，全面提升用戶體驗，使糯米業務在短期內實現突破性增長。

　　百度副總裁、百度糯米總經理曾良表示，區別于傳統團購平臺用戶忠誠度低、損傷消費者體驗、惡性競爭三大硬傷，百度糯米“會員+”機制具備為商家帶客戶、為消費者升級體驗，與商家共建良性生態三大優勢。

　　百度糯米“會員+”戰略體現在產品端有兩大特點：第一，在百度糯米客戶端首頁設置精選品牌專區， 幫助商戶搭建自我營銷平臺。精選品牌專區不是簡單的團單展示，而是對接商戶CRM管理系統，給用戶管理和產品開發提供了更高的自由度。基于“會員+”系統，百度將聯合商戶，開發出種類豐富的店鋪頁聚合、儲值卡、到店付和百糯連等方式，打通百度糯米會員體系與商戶CRM管理系統，利用大數據和用戶行為數據為商家管理和營銷提供精準決策依據，不斷提高客戶留存率和消費頻次。第二，建立百度糯米VIP機制，用戶在消費累積達到一定金額后，自動成為VIP會員，可在精選品牌專區享受折上再減，為商家多入口、多場景導流新用戶，并提升糯米平臺整體的用戶粘性。

　　對商家而言，傳統團購模式下，用戶主要是價格敏感型消費，對商家的忠誠度非常低，久而久之，商家離用戶越來越遠。同時，由于商家在團購用戶上獲得的利潤更薄，他們往往傾向于在服務中歧視團購用戶，使團購用戶的消費體驗受損。在生態關系上，傳統的團購模式已陷入低價競爭的惡性循環，商家和平臺互相羈絆、爭利博弈，平臺進入補貼怪圈。百度糯米通過“會員+“機制與商戶共享客戶信息，幫助商戶建立自己的線上會員體系，培養忠實用戶。商戶在這一友好模式的激勵下，將通過自身力量主動推廣“會員+”，實現商家與平臺互惠共贏的局面。