原標題：委員熱議“我媽是我媽”式證明的尷尬 城市管理要做到以人為本

　　近期，“我媽是我媽”這條新聞不僅引發了社會共鳴，同時還被國務院總理李克強關注了。昨天參加市政協六屆一次會議的市政協委員們結合深圳的城市治理和社會建設現狀對這條新聞進行了熱議。

　　委員們認為，要解決老百姓為了一紙證明跑斷腿的困局，就必須打破政府職能部門間的信息壁壘，讓信息能夠在各職能部門間無阻礙通行，讓大數據融入生活中的點點滴滴。除了采用信息化技術手段外，更重要的還要讓城市管理和治理真正做到以人為本，并建立一種誠信信任的社會文化和氛圍。

　　自證“我媽是我媽”是一件很無奈的事情

　　“作為一名普通百姓，我也遇到過這樣的經歷，比如開無犯罪證明這類的。”今年新當選為市政協委員的綜合開發研究院常務副院長郭萬達說，這則新聞證明雖然政府經過了多輪的減政放權改革，但還是大政府、小社會。

　　郭萬達認為，開具這樣那樣的證明，政府繁瑣的辦事程序給老百姓添了不少堵，更帶來了不少麻煩。“很關鍵的一點就是政府各部門的信息不公開、不透明、不互聯互通，而一個真正的服務型政府、有效率的政府，一定是可監督、可預期、可反饋的，一切都應該放在陽光之下。”郭萬達說。

　　市政協委員、深圳大學黨委副書記陶一桃說：“這真是一件很無奈的事情，對讓你證明‘你媽是你媽’的人來講，如果不這樣做的話，他可能要擔責；但你去開‘我媽是我媽’證明，又無法開出來，所以我們的一些管理制度就這樣把大家框在一個讓人很尷尬的循環里，無論怎么做，你都跳不出這樣的框框，但如果你不這樣做，現行管理制度又不允許。”

　　除了政府自身要改革，更重要的是建立一個誠信社會

　　陶一桃委員認為，產生上述的問題除了一些部門之間相互推諉、不愿擔責的因素外，與目前整個社會的心態也有關系，就是一種懷疑文化、不信任文化。

　　“我近期讀到這樣一個故事，一個外國女孩在家里發現了一張祖輩在200年前留下的在瑞士某家銀行存款的單據，而且只有幾百元，她就拿到銀行去兌換，接過單據的服務員很驚訝并向經理匯報，經理查了卷宗檔案發現確實有這筆錢存在，女孩不僅提取了存款還獲得了銀行的獎勵，經理說獎勵是因為感謝女孩和她家人對銀行的信任。”

　　陶一桃說，為什么銀行沒有讓女孩證明她的祖輩真的是她的祖輩？“所以我覺得解決這個問題除了政府自身要改革以外，更重要的是建立一個誠信社會。”陶一桃說，而信任社會的前提是規則社會，規則社會的大前提是法治社會，當這個社會是個法治社會、規則社會時，當大家都遵守規則時，誠信信任自然就建立起來。因為法律規則事先把違規的懲罰告訴了你，你非常清楚一旦違規你將要付出多大的成本和代價。法制規則決定了人的選擇行為，你要想降低你的生活成本，要想在這個社會中獲得更大的自由，就必須成為法律的“奴隸”。

　　“我在自己寫的一本書上說，當這個社會都守誠信時，獨你不守誠信，你不守誠信的成本是高的、收益是低的。也就是說，當誠信對自己不造成傷害時，你才會對他人和社會遵守誠信。”陶一桃說。