何先生：后來我打電話說讓廠家來處理，廠家來了一趟之后，它就把樣品拿走了，走了之后，然后我問他怎么處理？他就說當時是沒有給我這個處理方法，后來我打電話，多次交涉，它說最多我一罐賠你十罐。

　　剛開始，壞掉的罐頭出現的頻次不算高，一賠十的處理意見何先生并沒有反對，可是后來出現問題的罐頭越來越多，接受何先生供貨的餐廳要重罰何先生。于是，何先生找到梅林食品有限公司要求賠償，沒想到，公司負責銷售的王經理的回復是，我們公司一天出產一萬箱罐頭，我們不能保證每一盒都沒有問題。

　　何先生：后來我說這個結果我肯定接受不了，然后我說你肯定要檢查，就是說你的生產那個工藝和車間等等這一系列的流程，我說做一個食品廠很不容易的，我說我作為一個貿易商深知道食品廠安全的隱患，然后我跟他說這些大道理，他說謝謝你提醒我，他說我跟他說大道理。我說這個你先把我這個事情處理，我說客戶也是在上海知名的連鎖餐廳，北京也有的小火鍋等等這些餐廳，然后供了他就不用我的貨了，而且罰我的款，我說這個事情你幫我解決一下，他說那我沒辦法，他說我一天出一萬多箱貨，我不能保證你每一罐都是好的，你知不知道，你要怎么樣就怎么樣。

　　鑒于廠家蠻橫的態度，何先生無奈投訴到了上海市閔行區食品藥品監督管理局。

　　何先生：打電話到上海的那制藥監這塊投訴，就是不了了之了，他說我們去查過了，然后我從買的地方，閔行那個制藥監讓我投訴廠里，廠里就說我們跟過了，這個事情你們后面自己去處理吧，你們要打官司就打官司，要怎么樣就怎么樣，完全不是解決問題，就是說根本的點，也不會理會我們作為消費者也好，就是說下家的使用方也好，他不能理解對這個事情的重視，也不能理解對一個食品生產人應該承擔的責任。

　　那么，梅林食品的產品出現問題大概是從什么時候開始的，問題產品在何先生的上海回味貿易有限公司所進貨品中大概占到多大比例呢？

　　記者：何先生我想問一下您，您發現這個罐頭開始出現問題，大概是從什么時候開始的，您做它的供應商有多少年了？

　　何先生：是這樣的，以前我賣的不是它的產品，罐頭發現了問題是從今年5月份開始的，它不是每一罐都一樣，它一批貨，比如我買了十箱它有了一罐兩罐這樣的，那就是說商家反映，我就不會提供給它，也就了之了，后來發現這種事情很頻繁。