過去，患者就醫時常常感到“兩眼一抹黑”，在就醫過程中會反復詢問醫生一些基礎性問題。而這種大量重復性勞動，不僅消耗了醫生的精力，也壓縮了留給患者解決核心問題的時間。現在，這一現象在寧夏有了很大的改善——寧夏回族自治區衛生健康委員會建立了寧夏掌上健康平臺，以電子健康應用為核心，為居民提供在線掛號、費用結算、病歷記錄與查詢、健康科普教育等服務。

2017年10月，黨的十九大報告明確“實施健康中國戰略”。2018年4月，國務院辦公廳印發《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》。為深入貫徹落實文件精神，國家衛生健康委不斷完善支撐保障體系，深入開展便民惠民服務，先后出臺了互聯網診療、互聯網醫院、遠程醫療服務、健康知識普及等一系列配套政策，提出“互聯網+醫療健康”便民惠民10項服務30條措施。

自2018年7月寧夏“互聯網+醫療健康”示范區獲批以來，寧夏現已建成“衛生云”全民健康信息平臺，整合公共衛生、醫療管理等系統，構建起覆蓋到鄉村的五級遠程醫療服務體系。今年9月，寧夏回族自治區衛生健康委員會信息中心與有來醫生圍繞基于電子健康卡的健康醫療數據庫，以寧夏掌上健康平臺上的數據流作為基礎，綜合分析患者所患病癥，并針對該病癥在用戶的寧夏掌上健康APP推廣普及相關健康知識。有來醫生作為專業的“互聯網+精準健康科普平臺”，正在銀川試點將健康科普有機融入患者診療全流程，以期實現“邊診療邊科普”，讓患者明明白白就醫、清清楚楚看病、離院后也能踏實安心。

科普貫穿診療全流程，醫院醫生患者同受益

“早期，醫院也會經常性地開展傳統科普宣傳，傳播范圍相對還是比較窄，而且患者個體之間的差異性比較大，傳統科普有很大局限性。”銀川市第一人民醫院副院長葉丹表示，“在接觸有來醫生后，這種新型模式把醫學專業知識輔以具體規則設立，用普適性的傳播方式傳遞給大眾，正好彌補了傳統科普模式的不足和缺陷。” 

同時，醫生在科普視頻的創作過程中展現出了不同于日常工作狀態下的精氣神，不僅拉近了醫患距離、普及了醫學知識，也讓醫生個人產生了光環效應，逐漸帶動了整個醫生群體的參與熱情。他們意識到，互聯網科普不僅能讓患者受益，從自身角度來講，跟患者溝通效率提升了，自身技術能力更隨之攀升。

從科普難覓到精準獲取，從就醫無序到理性有序

“ 醫院在掛號大廳、候診室、檢查室等患者密集的地方，用大屏循環播放我們醫生錄制的科普視頻，目的是讓患者既能通過科普視頻了解相關知識，也能緩解緊張焦慮的心情。”銀川市第一人民醫院醫生李麗芳說起目前醫院推行的科普新模式很是贊同，“我和同事在錄制科普視頻時，會選擇科室常見問題進行回答。患者對此也主動反饋，科普視頻對他們幫助很大，心情不那么焦慮了，跟醫生溝通也更有針對性。”

視頻中醫生聲情并茂將晦澀難懂的醫學概念用通俗易懂的方式呈現出來，枯燥的事情變得有趣了，患者也不再覺得醫生是冷冰冰的。同時，患者在經過科普后了解了基礎性知識，也讓醫生能更細致地對病人個體疾病情況進行分析診斷。

科普本質：讓患者看病不煩，實現快樂就醫

經常聽患者抱怨平時去醫院看病見到醫生的時間超不過五分鐘，現在銀川市群眾通過“銀川健康廣場”小程序、醫院公眾號推送的針對性科普內容，既暖心又能得到專業指導。

32歲的張女士非常認同這個科普模式。“我去醫院看病，醫生進行了診斷，因為之前也沒得過這個病，本來心里是既陌生又擔心的。就診當天，醫院公眾號就及時地給我推送了關于這個病的科普視頻，我感到意外的同時又覺得特別暖心。”她表示，醫院公眾號及時推送的信息清晰提示了為什么要做相關檢查，去哪里做，要做哪些準備等。這讓她在醫院就醫不再感到迷茫。“即使回到家，公眾號還能根據我的就診情況定期提醒我吃藥和鍛煉，還有相關飲食指導，很贊！”她說現在就醫不再打怵了，因為寧夏掌上健康APP讓她倍感輕松。

目前，有來醫生正緊鑼密鼓地按照“點、線、面”全面布局的思路，加快推進全國醫療機構科普教育建設。以后，患者可以根據自己所感興趣的健康科普知識，在醫院相關APP上自主點播學習各類健康知識和就醫知識。（曉杰）