據報道，為提振消費，各大電商平臺加大了優惠力度。然而，一些“羊毛客”利用黑客軟件侵入電商后臺，批量、惡意獲取優惠券、現金紅包，牟取不正當利益。網民認為，網購“薅羊毛”變成黑灰產業鏈，嚴重破壞了正常的商業秩序。建議法律、監管和技術方面精準發力，構建立體防控和追責機制，不斷凈化網購生態環境。

網民“林中客”表示，“羊毛客”針對優惠券、現金紅包進行“薅羊毛”，是近年來線上購物不斷發展所形成的消費行為。根據阿里聚安全的報告，互聯網上缺乏安全防控的促銷、紅包活動中，七八成的優惠都會被“羊毛黨”薅走。大規模批量機器下單，甚至能夠造成網站癱瘓。

還有網民表示，在網絡經濟時代，“薅羊毛”范圍逐漸擴大，衍生出一批精于此道的“羊毛黨”。他們有的專門收集各種優惠信息，利用特有的APP傳遞信息，成群結隊“薅羊毛”；有的借助黑客軟件，除了搶券、搶紅包，也針對銀行卡、短視頻平臺及部分APP推出的新用戶優惠及返現等活動“薅羊毛”。

網民表示，“薅羊毛”薅出“羊圈生態”，說明這不僅僅是“貪小便宜”的個別行為，而是有組織的投機違規違法活動。只要缺乏相應的防范與懲戒機制，此類事件此前曾發生過，此后也注定不會絕跡。

網民“楊藍”建議，監管部門要與時俱進，在新的經濟模式下，加強對惡意“薅羊毛”專項打擊力度，及時跟進完善相關法律法規，對相關行為作出明確限制規定；此外，由于黑灰產業群體應用的技術手段非常多，企業升級風控體系成為必要選擇，通過使用更多數據維度和指標，構建更復雜的策略、模型進行防御。

（記者 明航）