“隨著時間推移，我們團隊也在不斷調整干預策略，應對變化的形勢。”2月18日，接受記者采訪時，河北省政協委員李幼東帶領團隊剛剛完成對4家三甲醫院醫務工作者心理健康狀況的調查，“這不僅能針對不同群體精準干預，還能為決策提供依據”。

李幼東是河北醫科大學第一醫院精神衛生中心副主任、臨床心理科主任，同時也是河北省心理衛生學會心理咨詢與治療專業委員會、心身專業委員會主任委員。河北啟動重大突發公共衛生事件一級響應后，她作為省新冠肺炎疫情心理危機干預指導專家組副組長，與20多名精神心理專家、護理專家、心理咨詢師、心理治療師一起，構筑起戰“疫”心理防線。

李幼東參加過非典、汶川地震、馬航MH370空難心理救援和醫療救援工作。“新冠肺炎疫情來勢兇猛，由于不確定感和無法把控感，給人們心理上帶來的創傷性情緒反應更加激烈。”李幼東說，此次心理救援不同于以往，現在信息傳播速度遠超從前，普通民眾也會因不加選擇地接納各種信息，而加重恐慌焦慮等不良情緒。因此，他們采取多種手段，通過24小時網上咨詢服務、電話咨詢服務、微信視頻診治、面診等多種方式，為不同人群提供精準服務。

李幼東和她的團隊首先鎖定赴鄂醫護人員、隔離區醫護人員、醫務人員和發熱、疑似患者4個目標人群，分別建立微信群，有值班專家線上個別干預和線下面詢。4個群現有在線人數257人，他們保證24小時隨時提問，10名左右實時在線專家隨時回答。他們還專門為河北醫科大學第一醫院本科實習生建立心理支持群，為在線的468人緩解焦慮情緒，給予心理支持。盡管網絡交流已十分方便，但他們仍然保留了電話咨詢專線。

“我們每天很大一部分工作是梳理信息，再通過各個專業群下發，防止群體恐慌。”除了重點干預人群，李幼東和團隊充分利用省內心理專業5個管理群和1個社區心理醫生管理群，不僅指導全省心理干預工作，而且引導民眾正確對待疫情。

在照顧好民眾心理健康的同時，他們主動發布疫情動態，及早提出可能出現的心理傾向及應對策略。目前，他們已梳理發送了1萬余條信息，通過6個群在線的814人擴散開來，有效防止垃圾信息干擾民眾心理健康。他們還通過網絡媒體、電視欄目、中國心理衛生協會公益督導平臺、好大夫網上診室和微信公眾號，面向全社會開展公益咨詢與宣傳。

從2月1日到2月18日，李幼東和團隊共接待面詢近60人。其中一人接觸過高度疑似被隔離的病人，后來因發熱被隔離，非常害怕，造成失眠。發熱病房的醫生為其接通了微信語音，但他拒絕語音與視頻，只做文字交流。幸運的是他沒有被確診，出院后對李幼東他們做的心理干預一直心存感激。“疫情期間有心理干預重點，疫情結束后還需要對一些醫務工作者、死難者家屬、各級救援人員進一步開展心理干預。”李幼東已做好準備。

“2003年非典疫情后，國家很重視心理危機干預，許多地方都建立了心理危機干預中心等機構。”李幼東說，但此次疫情心理危機干預暴露出，這些年缺乏研究各類災難心理危機干預應急預案問題。另外，心理危機干預專業性很強，并非與心理工作相關的人員都能勝任。

“要交一份特殊時期的委員作業。”李幼東說，在整理一件提案。她建議，加強對各級領導干部應對突發公共事件，尤其是災難處置能力的培訓，重視研究災難以及災難醫學，制定醫學如何科學介入各種災難的應急預案；還應加強心理危機干預專業人才培養、培訓，國家停止心理咨詢師認證后，應盡快明確從事心理危機干預工作人員的范圍和職業資格。