新華社武漢3月13日電  題：千方百計保障好群眾基本生活——湖北在疫情防控工作中全力做好民生保障

新華社記者

民生穩，人心就穩，社會就穩。

眼下，湖北和武漢疫情防控形勢發生積極向好變化，取得階段性重要成果，但任務依舊艱巨繁重。許多群眾仍然生活在封閉管理小區中，基本生活和身心健康面臨許多困難和挑戰。在當前關鍵階段疫情防控工作中做好民生保障，考驗著各級政府聯系群眾、服務群眾的能力和水平。

習近平總書記在湖北考察疫情防控工作時強調，要千方百計保障好群眾基本生活。湖北省逐一明確責任單位，細化措施，黨員干部進社區、進農村、查熱線，聽民聲、解民憂；各級政府和相關部門努力做好居民生活保障服務，加強心理疏導和心理干預，努力維護群眾身心健康。

吃喝有保障，大家就不那么慌了

“真是謝謝你們送來的糙米！”獨居在黃石市宏維小區的汪婆婆對黃石審計局包保黨員姜健說。因腸胃不好，汪婆婆多年來只能吃糙米，疫情期間配送物資沒有糙米，姜健跑了多個地方，終于買到20斤并送到老人手中。

習近平總書記指出，要充分考慮群眾基本生活需求，密切監測市場供需和價格動態，保障米面糧油、肉禽蛋奶等生活必需品供應。對因疫情防控在家隔離的孤寡老人、困難兒童、特困人員、殘疾人等特殊群體，要落實包保聯系人，加強走訪探視，及時提供必要幫助。

武漢市小區封閉管理后，保障千萬居民日常生活挑戰巨大，諸多問題緊隨而來。打好武漢保衛戰，必須打好后勤保障戰。

3月10日上午，供應武漢市七成左右的蔬菜和水產品的白沙洲大市場一片忙碌。浙江的蒜苗，海南的玉米、毛豆，山東的絲瓜、茄子……滿載著新鮮蔬菜的卡車有序入場。在市場蔬菜區，六成商戶檔口開門營業。

武漢白沙洲農副產品大市場有限公司行政總監鄭榮秀說，當前整個大市場里滾動儲存達3500噸以上，蔬菜、水產品等供應充足。

商務部門強化物資組織調運，保障物資正常供應。截至12日，湖北省成品糧儲備49.6萬噸，食用油儲備16萬噸，分別比1月底增加91%和75%，可滿足全省城鎮人口消費41天。全省豬肉儲備1.9萬噸，可保障20天銷售。3月以來，糧油肉禽蛋菜價格有所回落。

市場供應充裕，暢通物資配送的“最后一百米”成了重中之重。12日，在江岸區花惠社區當志愿者的湖北信通通信有限公司員工孫敏為30多位空巢老人、困難群眾送去35份“愛心菜”。40多天來，他和社區干部一起，為361戶小區居民守門棟、代購藥品、搬運團購菜、分發“愛心菜”，忙得不可開交。

近期，“線上下單+社區團購+配送到小區”的生活物資供應模式應急而生。“生活必需品保障主要采取電商配送、商超團購、生鮮直通車、對口支援、蔬菜直供等五種模式。”武漢市商務局負責人介紹，已有7個中心城區，953個社區實現團購配送覆蓋。

為確保群眾吃得起、吃得放心，武漢重拳出擊，及時查處了武漢土家二妹餐飲服務有限公司哄抬價格等違法違規行為。

“這幾天，我通過網購買到了許久吃不到的活魚、蝦，物流慢慢恢復了，最難的時候已經過去了。”武昌區居民鄒女士說，“非常時期，生活質量肯定會下降，但想買的基本都能買到，也知足了。”

哪里有困難，黨員干部就應該在哪里

疫情發生以來，武漢“12345”市長專線日辦理1萬多條市民訴求意見和求助信息。“每位市民來電可能只是‘12345’日接聽量的萬分之一，但訴求能否解決，對他的影響就是百分之一百。”湖北省委主要負責同志說。

市長熱線反映的一條條民生訴求，正在一步步得到回應、解決：

——群眾買藥難？武漢市各城區藥店保持正常運營，社區工作者和志愿者代購居民急需藥品。

——非新冠肺炎患者就醫難？武漢公示非新冠肺炎特殊患者醫療救治醫院名單，正常接診血液透析、孕產婦、慢性疾病患者。

——滯留人員生活困難？武漢出臺補助救助政策，正計劃分次分批幫助他們離漢。

……

社區是防控和生活保障的最前線，任務十分繁重。武漢市江漢區北湖街道德望社區出現多起確診病例。社區黨委書記感染確診，副書記出現疑似癥狀，一名黨委委員是密切接觸者被隔離。一段時間，社區5600多人的疫情防控全靠居委會副主任熊威帶領8名社區工作者承擔，十分吃緊。

區里和街道的30多位黨員干部下沉到德望社區后，他們當起社區樓棟“守門員”、小區居民“采購員”。熊威說：“黨員干部下沉社區，可幫我們大忙了。”

疫情發生后，湖北全省10995家機關企事業單位包保聯系27345個社區（村），58萬余名黨員干部下沉社區（村）。

哪兒有困難，哪兒就應該有黨員干部的身影。武漢園林系統下沉干部趙琴得知居民買藥難后，和網格員一起建起小區“買藥”微信群，登記160多名居民購藥需求，集中采購后逐一發放到戶。

黨員干部沉下去，戰斗堡壘建起來。湖北明確由5774家牽頭單位統籌下沉黨員和居住地報到黨員等，組建13048個臨時黨組織，將下沉黨員全部編入45469個網格、86738個村組。

湖北省扶貧辦負責人介紹，全省17658個駐村扶貧工作隊就地轉為疫情防控工作隊。丹江口市194支扶貧駐村工作隊，537名駐村工作隊員全面返崗，一手抓疫情防控、一手抓脫貧幫扶，幫助1000余戶群眾銷售農產品。

下沉一線，必須守土有責、守土有方。湖北各地火線提拔、重用一批黨員干部的同時，已追責問責、通報批評兩千多名下沉黨員干部。

搭把手扶一把，大家一起渡過難關

“我愛人住上院了，這些天是你們陪我熬了過來。”先是父親疑似感染新冠肺炎，隨后她和愛人也先后疑似感染，60多歲的陳阿姨一度失眠。好在有小肖等志愿者的不斷開導和陪伴，陳阿姨慢慢調整情緒，重新樹立信心。

習近平總書記強調，要加強心理疏導和心理干預，尤其是要加強對患者及其家屬、病亡者家屬等的心理疏導工作。

崇陽縣第一中學學生工作處主任、國家級心理咨詢師劉蓓蕾主動請纓，成立崇陽縣心理咨詢援助小組，擔當起全縣心理咨詢援助工作。數十天來，無論是凌晨四五點，還是深夜十一二點，劉蓓蕾隨時會被咨詢者的電話吵醒，她總是耐心疏導。

“疫情發生后，人們的心理問題逐漸增多：有面臨升學的學生玩手機與家長發生矛盾的，有高三的學生家長為孩子成績下滑焦慮的，有夫妻間發生矛盾的，也有患病后擔心害怕的……”劉蓓蕾說，這些天一對一咨詢的有三四百人次，還有不少通過微信聊天疏導。

連日來，一支支心理援助、情緒疏導的力量被迅速動員起來。

2月24日發布的教育部華中師范大學心理援助熱線平臺上，已匯聚全國1200多家高校和相關機構、4000多位心理咨詢師志愿者，他們利用網絡，打破物理阻隔，直抵求助者內心。

3月5日，武漢市衛健委官網公布七種不同渠道，包括電話咨詢、網絡咨詢、公益講座、心理書籍等，為包括醫務人員、確診家庭等不同人群進行心理疏導。

目前，國家衛健委已經派出415名精神衛生專業人員前往湖北，為患者和醫務人員提供專業的心理咨詢和危機干預服務。

湖北省心理咨詢師協會常務秘書長杜洺君大年二十九就開通免費心理咨詢熱線，已接聽1867個電話咨詢。“每天15人輪流值班，參與的心理咨詢師有202人，工作量是平時的兩倍以上。”

“當經歷了一周的陪伴，聽到求助者說‘今天，我覺得我自己重生了’的時候，我們心理咨詢師的眼淚奪眶而出。”杜洺君說。（記者王賢、李勁峰、李偉、鄭璐）