新冠肺炎疫情發生以來，國內許多醫院推出網絡遠程醫療服務，多家互聯網醫療平臺推出了在線問診頁面。在線問診在此次疫情應對中“有點火”，展現出互聯網診療的特有優勢。

近年來，包括在線問診在內的互聯網醫療在我國不斷探索，不可否認其中存在一些亟待解決的問題，如醫生資質、服務水平差異，缺乏規范有效的商業模式等。同時，根據國家衛健委、國家中醫藥管理局2018年印發的《互聯網醫院管理辦法（試行）》，醫師只能通過互聯網醫院為部分常見病、慢性病患者提供復診服務。目前，在線問診的應用場景有限。

近日，上海市、武漢市醫療保障部門推出相關措施，提出將具備互聯網診療服務能力的定點醫療機構，以及為常見病和慢性病參保患者復診提供的“互聯網+”醫療服務，試行納入醫保支付范圍。雖然這些地方的醫保支付措施是臨時性的，但醫保支付措施的出臺，使在線問診完成了從醫到藥的完整流程，方便了群眾就醫，也有利于互聯網醫療行業長遠發展。

促進在線問診規范發展，有關部門應完善互聯網醫療相關政策，加強監管力度，遏制行業亂象；應建立對線上問診質量和效果的評估機制，緩解在線問診平臺的風險；引導在線醫療平臺探索合理規范的商業模式，建立在線義診激勵機制等。互聯網醫療行業應加大與實體醫療線下屬性的融合，與實體醫療更好實現互補。互聯網醫療平臺則要利用好這次機會，提高優質醫療資源利用效率。 （余 幸）