郭澤民的“快”是全班公認的。只要他當班，就能聽到他急促的腳步聲和快速的應答聲。

太原火車站7個站臺，一天接發辦理201對旅客列車。剛剛擔任客運值班員的郭澤民，今年迎來他的第一個“春運”，也因此感覺肩上有壓力。小郭不怕吃苦，每天不停地在站臺忙碌，常常是這邊剛端起飯碗，那邊對講機里喊有事需要處理，他就馬上趕到現場。

1月16日下午15時27分，對講機里呼叫“郭值班講話，6站臺K603次列車有一名旅客身體不適，需要幫助”。

“收到，馬上過去。”指揮中心話音剛落，郭澤民已經回答完畢，同時撥打了120，快速趕到現場與列車長辦理交接，以最短的時間將旅客送上了救護車。

剛要喘口氣，他的對講機又響了：“郭值班，2站臺一名旅客的車票掉進了股道里，你趕緊過去看看”。

“收到。”拿著“粘票神器”的他一路小跑從6站臺跑到2站臺，蹲在站臺邊緣，快速找準車票位置，把旅客的車票成功粘了上來。