社會治理是國家治理的重要方面，黨的十九屆四中全會提出，要堅持和完善共建共治共享的社會治理制度，保持社會穩定、維護國家安全。

具體到北京市朝陽區，應如何在社會治理中發力？5日下午，在朝陽區政協全會上，一場“堅持共建共治共享，提升社會治理水平”專題座談會吸引了百余名政協委員，大家踴躍發言、深入交流，共尋社會治理的朝陽“路徑”。

“應發揮街道辦事處在社會治理中的基礎性作用，注重黨建引領。”在主持人宣布進入交流環節后，姜山赫委員首先發言。

“在社會治理中，要做到共治，就要呼吁大家發揚‘新集體主義’精神。什么是‘新集體主義’？就是不讓大家犧牲自己成全集體，而是在不影響自身合法利益的基礎上關心公共事務。”暴寧寧委員表示。

“社會治理的目標是保障和改善民生，是用公共服務提升百姓的安全感和幸福感。從這個意義上來說，社會治理是個體系結構，只有更加豐滿才能發揮更大的效能。”牛宇閎委員說。

郭莉蓉委員來自法院，她給大家帶來了一組數據：2019年，朝陽區法院接到案件15余萬件，收結案率為99.1%，較2018年有所提升。同時，民事案件占比比2018年下降12.3%。“這說明在源頭化解矛盾卓有成效，是社會治理不斷向好的例證。”

源頭在哪里？委員們紛紛提到了2019年北京最炙手可熱的“政務明星”——“接訴即辦”，以12345市民服務熱線為載體，去年全年為市民解決操心事煩心事251.97萬件，市民滿意率從年初的64.61%上升到年末的87.26%。

“雖然這是全市范圍內的一項服務，但朝陽區作出了自己的特色，跑出了自己的速度，書寫下朝陽治理體系和治理能力現代化的生動篇章。有工作人員用‘從精神崩潰到不知疲憊再到心甘情愿’來形容一年來的心路歷程，我聽了特別感動。”王冬巖委員表示。他建議將12345平臺收集的信息進行大數據分析，對物業、消費等易產生矛盾的重要領域重點發力。“同時，政協委員也可以通過調研，將‘接訴即辦’中好的做法和經驗總結推廣，形成樣本。”

江元委員特別強調科技應用在不斷提高社會治理科學化、智能化水平中的作用。“大數據、區塊鏈、云計算、人工智能等新一代信息技術，普遍具有便捷、高效、智能等特征，其為強化系統治理、依法治理、綜合治理、源頭治理，凸顯治理專業化、智能化、法治化，完善共建共治共享的社會治理制度帶來了巨大機遇。因此，一定要把新一代信息技術作為提升治理水平的抓手與支點。”

在葉昊委員看來，雖然朝陽區的社會治理工作在北京市是走在前面的，但仍需邊前行邊總結。“我覺得有幾個方面需要注意。比如公平性。老舊小區在改造和加裝電梯的時候有沒有相對一致的標準？明星社區和一般社區是否應該共同進步？比如邊界性。政府是該一管到底還是應該走‘小政府大社會’的路？是否應該引導行業社區自治組織去做一些他們可以勝任的工作？再比如有效性。讓規劃師去做街頭花壇的設計提升，他肯定是做不來的，因為規劃師是做區域的，設計師才是做節點的。讓最適合的人去做最適合的事，是社會治理應該做的一篇大文章。”葉昊表示。

激活主體，引導各類主體共商共治共建共享；完善載體，發揮城市大腦在基層治理中的支撐作用；用好媒體，夯實發動群眾、宣傳群眾、服務群眾的基礎……兩個小時的時間里，委員們用一段段高質量的發言為開創首都基層治理新局面貢獻著“朝陽方案”。