“站著不動也是絕癥！你咳個嗽，上網那么一查，絕對就是肺結核了啊！發了個燒上網那么一查，肯定就是埃博拉，半天就得涼！流個鼻涕上網那么一查，那就是腦膜炎了，你的腦正在爆漿！沒事網上查，沒病給嚇成病而離去……”這兩天，一位瑞典醫生作詞作曲的歌曲火了。醫生在歌曲中唱道：“患者你們可行行好，有病別上網，來看醫生吧！”

醫生唱歌的視頻在網上流傳甚廣，有人翻出了知乎上高贊的一個題目。“問：如何一句話激怒醫生？答：大夫，網上說……”互聯網時代，人們已經習慣了有癥狀先要上網問一問。有網友說，“以前每次身體有什么不舒服，思前想后睡不著各種上網尋原因。看著看著我后事都安排好了！”還有人分享了自己的經歷：“我舌頭有白點，上網一查，口腔癌！一個禮拜心神不寧，后事在腦子里過了幾百遍。最后覺得我還可以搶救一下，去了醫院一查，缺微量元素。”

大多數醫生在診室里都遭遇過言必稱“網上說”的患者。互聯網時代如何當好一名患者，如何當好一名醫生？北京大學人民醫院心內科主任醫師劉健既是一名臨床專家，也是臨床專家中的科普能手。他說，從患者的角度來看，一定要明確醫生對患者來說，是可以幫助他渡過難關的人，是對患者有幫助的人。“醫生一定不是神，也不是天使，而只是一個普通人，也有不足和缺陷，但醫生的職業要求是要對患者認真負責，所以患者信任醫生是基礎。”對于通過在網上“自我診斷”，或者將網絡查詢的答案作為診斷的重要依據來提問醫生的情況，劉健說，目前網絡上醫療知識來源的權威性、科學性、準確性等都有待提高。當然，互聯網對于疾病診斷提供的信息有些也是準確的，關鍵在于患者如何去甄別，如何過濾網上不準確的信息。患者沒有接受過系統的醫學知識培訓與學習，所以絕大多數患者從網絡上得到的疾病治療和預防知識，往往不夠準確，比較片面，甚至可能會因此導致患者產生錯誤的認知。“因此，看病這件事最好聽專業人士的。”

從醫生的角度來看，互聯網時代要有危機感。劉健說，醫生是需要終身學習的職業。互聯網時代，患者有了更多了解醫學及其相關知識的途徑，醫生更要不斷提高自己的專業水平，了解醫學的最新進展，選擇對病人最有益的治療方案。在門診中，他也遇到過“我看網上說”的患者，“我從來不覺得患者是來挑戰醫生。”患者提供的信息，多是片面的、缺乏系統性和科學性，醫生需要用自己的知識體系來引導患者理解醫生、相信醫生。“患者帶著正確的知識再回到互聯網上去思考，有助于進一步提高自己的認知。”劉健說，無論是患者，還是醫生，都需要明了一個基本的生活道理，就是不要用自己的業余挑戰他人的專業知識，業余人士的認知是有局限偏差的。當然，醫生也要有一個開放的心態，順應潮流，提高自己，“更好地運用互聯網的技術，迎接互聯網時代患者認知水平提高帶來的挑戰。”