看不見的情緒勞動

在工作中，為維護人際關系付出的情緒管理，會損耗我們很多能量。美國社會學家霍奇柴爾德將之稱為情緒勞動，指的是員工要根據組織的情感規則來調整外在行為表達，在工作中表現出令組織滿意的情緒狀態。也就是說，不管你是委屈還是動怒，都要管理好個人情緒以符合工作需要，該微笑微笑，該耐心耐心。由此可見，辦公室工作可不只是動動手指、動動大腦，還包含了情緒勞動這種無形的消耗。

設想一下，你要推進一個新項目，卻威脅到其他同事的利益，他們各種不配合還有意為難，這讓你既憤怒又挫敗。這時，你不僅要竭力控制情緒，還要絞盡腦汁處理沖突。一天下來，活雖然沒干多少，整個人卻像脫了層皮。

所以我們常會覺得，專注把事情做好，并不見得有多累，可一旦涉及復雜的職場人際，就覺得心好累。

腦力勞動是看得見的，但情緒勞動卻經常被忽略，然而它也是工作中必不可少的部分，也往往是極耗心神的部分。比如領導批評、同事競爭、客戶挑剔等等，這些人際張力，都會成為刺激源，喚起人的各種不良情緒。為了不影響工作，你不得不壓抑這些個人情緒。但情緒越壓抑，身體就越不舒服，越容易疲勞。

調控意志也很耗能

我們不僅要花能量控制情緒，還要控制意志。

當你做自己想做的事，比如鉆研攝影、心理學或玩游戲，就算不吃不喝連續學習十幾個小時都不會累，而上班8個小時，就容易感覺身體被掏空。差別在哪呢？做自己想做的事，你能夠一心一意投入；而做不想做的事，你要花心力去調控自己的意志，這也是件耗能的事。

美國凱斯西儲大學的心理學家羅伊·鮑邁斯特基于自我控制的研究，提出了自我損耗理論。自我損耗理論認為，控制意志、選擇行為、做出決策都需要心理能量，而心理能量是有限的，短期內只能進行有限次的自我控制，你需要控制的行為越多，消耗的能量也越多。腦力勞動、情緒勞動、意志控制都需要能量消耗，而能量消耗后需要一段時間才能恢復，類似于健身后需要休息才能恢復體力。

工作中，控制意志導致的身心勞累是很常見的。比如，覺得工作沒有意義，哪怕只是做很瑣碎的事情，也會覺得很累。因為你內心有沖突，一邊抵觸一邊又要說服自己，這種左右互搏的意志控制正在消耗你的電量。類似的還包括工作走神，你一邊上班一邊想著怎么處理跟愛人、父母和孩子的關系，多任務并行的操勞都在消耗能量。

慢性壓力讓你身心俱疲

長期的慢性壓力，也是造成身心疲累的原因之一。

壓力分兩種，一種是急性壓力，它是突如其來的狀況，比如臨時通知明天交方案；另一種是慢性壓力，它是長期持續存在的壓力，比如這個月的績效指標太高很難完成。急性壓力在壓力解除后，身體能很快恢復，而慢性壓力就像溫水煮青蛙，讓身體持續處在應激緊張的狀態中，始終無法放松。

慢性壓力應激，威脅著上班族的身心狀態。比如每天醒來擔心業績完不成怎么辦、工作做不好怎么辦、被裁員怎么辦，這些壓力讓我們本能地進入“戰斗或逃跑”的緊張狀態，身體開始分泌壓力激素以應對危險。如果壓力解除，身體就需要休息充電，通常需要24—48小時來恢復，而如果壓力長期存在，我們就會進入倦怠期，導致肌肉無力、免疫力下降等慢性疲勞綜合征。

最后為上班族們推薦一個緩解疲勞最有效的方法，那就是冥想。心理學研究表明，冥想能很好地處理情緒、訓練專注力及緩解壓力，通過冥想，大腦能分泌更多的內啡肽，喚起我們內心的愉悅平和，身體也會更加放松。因此當你工作勞累時，試試停下來，花幾分鐘冥想一下吧。

（作者系國家二級心理咨詢師）