央視網消息：針對部分網友對警方在偵破此案過程中，接處警存在問題的質疑，溫州市公安局立即組織人員開展調查。經詢問報案人朱某某和受害人家屬、調閱接警大廳視頻和報案紀錄、查閱相關通訊記錄，警方發布通報稱，不存在“沒有車牌號碼和司機電話不予立案”的情況。

8月24日16時22分，被害人的朋友朱某某到永嘉縣上塘派出所報案。民警利用朱某某手機與滴滴客服溝通，在表明警察身份后，希望向滴滴客服了解更多，關于受害人所乘坐的順風車車主及車輛的相關信息，滴滴客服回復稱安全專家會介入，要求繼續等回復。

17時13分，滴滴客服向該所民警反饋稱受害人在13時許預約了順風車后已于14時10分許將訂單取消，并未上車。民警質疑上車后還可以在中途取消訂單，再次提出要求了解該順風車司機聯系號碼或車牌號碼以便于聯系，未果。17點30分左右，被害人的家屬也到派出所進行了報案。

樂清市公安局宣教科科長 謝章安：“24日下午5點半左右，受害人的家屬來到我們樂清虹橋派出所報警，她的父親跟他爺爺都過來了。她的父親說女兒失聯，民警把情況簡單了解之后大概5點36分的時候民警和滴滴客服進行了聯系，民警和他聯系的時候滴滴客服說查詢相關信息大概需要3到4個小時，民警說情況比較緊急滴滴公司根據民警這樣說他說情況可以加急處理。到5點49分的時候滴滴公司回過來說，需要我們警官證和介紹信，然后民警就把相關的手續轉給了滴滴公司相關的郵件到了。6點13分的時候滴滴公司將他們查詢情況，滴滴車的車牌以及駕駛員基本情況發給我們。”

滴滴提供車牌號與注冊車牌號不符

根據警方的通報，滴滴公司提供的車牌號信息，與第二天上午、警方查獲的作案車輛牌號一致。值得注意的是，滴滴公司發布的道歉聲明中稱，案發車牌系嫌疑人鐘某線下臨時偽造。也就是說，在24日將作案車牌號提供給警方時，滴滴公司應當已經知曉、該車牌號與鐘某注冊時使用的車牌號不一致。這說明，滴滴完全有能力知曉司機，到底里面究竟存在怎樣的管理漏洞值得深究。

滴滴明日起全國下線順風車業務

26日，滴滴出行宣布自8月27日零時起，在全國范圍內下線順風車業務，免去黃潔莉順風車事業部總經理職務，免去黃金紅客服副總裁職務。滴滴出行稱，順風車業務下線后，公司將內部重新評估業務模式及產品邏輯。