中新網(wǎng)8月23日電 九、十月又到了老年人旅游的最佳時(shí)節(jié)，我國(guó)老齡人口已經(jīng)達(dá)2.4億，有錢(qián)有閑的老年人旅游規(guī)模越來(lái)越大，但很多時(shí)候兒女卻沒(méi)時(shí)間陪同，他們?nèi)绻诼糜沃幸馔馐軅≡海l(shuí)來(lái)陪護(hù)？

8月22日，據(jù)從我國(guó)最大的在線旅行社攜程獲悉，通過(guò)與專業(yè)保險(xiǎn)公司、救援服務(wù)公司的合作，升級(jí)推出針對(duì)45歲以上中老年人的旅游意外險(xiǎn)服務(wù)，提供意外傷害住院后的陪護(hù)、輔助器具提供等“健康服務(wù)保障”服務(wù)，解決這一旅游服務(wù)的市場(chǎng)空白。

這也是攜程在推出“爸媽放心游”、“私家團(tuán)”創(chuàng)新產(chǎn)品，最高達(dá)100周歲的雙親游保險(xiǎn)后，再次在老年游產(chǎn)品和服務(wù)上進(jìn)行投入，提升針對(duì)中老年人群的旅游服務(wù)水平。

老年人旅游住院陪護(hù)服務(wù)面市

據(jù)介紹，我國(guó)老齡人口的增多，引發(fā)了對(duì)照護(hù)人員稀缺問(wèn)題的關(guān)注，特別是在外地旅游過(guò)程中意外受傷住院，誰(shuí)來(lái)陪護(hù)成為一大痛點(diǎn)。

今年上半年攜程旅游意外險(xiǎn)的理賠數(shù)據(jù)顯示，意外醫(yī)療摔傷案件中，超過(guò)50%是中老年人。摔傷可能引起骨折、扭傷等問(wèn)題，導(dǎo)致行動(dòng)能力喪失或受限，對(duì)于生活非常不便，很大部分存在看護(hù)的難題。

針對(duì)摔傷等意外傷害類(lèi)事故，攜程與平安聯(lián)合推出“雙親游保險(xiǎn)”升級(jí)款，在攜程旅游保險(xiǎn)平臺(tái)和相關(guān)度假產(chǎn)品中上線，除了提升意外身故殘疾、公共交通工具意外傷害、意外和急性病醫(yī)療賠付的金額，并在父親節(jié)、母親節(jié)、重陽(yáng)節(jié)期間雙倍賠付，更首次加入“健康服務(wù)保障”，合作提供院中陪護(hù)服務(wù)、肢體輔助器具、鮮花慰問(wèn)等專屬關(guān)懷。

據(jù)介紹，被保險(xiǎn)人因意外傷害導(dǎo)致住院，及時(shí)向保險(xiǎn)中提供的救援服務(wù)公司報(bào)案，可根據(jù)自身需要提前申請(qǐng)陪護(hù)服務(wù)。經(jīng)由授權(quán)醫(yī)生判定被保險(xiǎn)人確屬保險(xiǎn)責(zé)任，且生活不能自理，在經(jīng)得當(dāng)?shù)蒯t(yī)院允許的情況下，將為被保險(xiǎn)人提供一次指定時(shí)長(zhǎng)的陪護(hù)服務(wù)，三甲醫(yī)院不超14天，三乙和二級(jí)醫(yī)院不超5天。

“這一服務(wù)主要是為了解決部分游客因各種原因無(wú)人照顧的困境，解決其燃眉之急，加速身體康復(fù)。陪護(hù)服務(wù)主要是起到照顧病人生活的作用，因?yàn)楝F(xiàn)在老年人意外傷害住院期間生活不方便自理，而外出旅游原因也會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有人照顧的境況，陪護(hù)服務(wù)還是非常有用的。”據(jù)攜程旅游保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，陪護(hù)服務(wù)目前覆蓋境內(nèi)大部分地區(qū)，目前只有西藏、新疆、寧夏、青海中的部分醫(yī)院無(wú)法提供該服務(wù)。

據(jù)介紹，這一“雙親游保險(xiǎn)”升級(jí)款適合人群為45周歲以上到100歲的旅游人士，是一種涵蓋各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的綜合性意外險(xiǎn)，4到5日的行程價(jià)格為65元起，可以在攜程保險(xiǎn)頻道購(gòu)買(mǎi)這一產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)人士介紹，此前旅游產(chǎn)品和保險(xiǎn)很少提供陪護(hù)服務(wù)。提供陪護(hù)服務(wù)的成本是比較高的。救援公司首先有自己的護(hù)工團(tuán)隊(duì)，如果自己的護(hù)工團(tuán)隊(duì)去不了，就會(huì)請(qǐng)醫(yī)院的護(hù)工。

2. 4億老年人旅游難題待解

民政部近日發(fā)布的2017年社會(huì)服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)上獲悉：截至2017年底，全國(guó)60周歲及以上老年人口24090萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?7.3%。老年人口比例的增加，也催生了老年旅游市場(chǎng)的火爆，據(jù)調(diào)查，目前我國(guó)老人年旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國(guó)旅游總?cè)藬?shù)的20%以上。

但讓人尷尬的是，不少老年人發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上難以找到專門(mén)為老年人開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品和品牌，一些旅行社不接受年齡大、無(wú)兒女陪同的老年人參團(tuán)，保險(xiǎn)公司的意外險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)一定年齡的老人不保不賠。如何提升老年旅游服務(wù)成為一大社會(huì)問(wèn)題。

“今年我們加大開(kāi)發(fā)適合老年人旅游的爸媽放心游、私家團(tuán)、定制游等新產(chǎn)品，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，解決老年人出游痛點(diǎn)，效果非常好。”攜程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)跟團(tuán)游用戶中，60歲以上的老年人數(shù)量增長(zhǎng)超過(guò)50%，比例超過(guò)兩成。近1000條“爸媽放心游”標(biāo)簽的產(chǎn)品在攜程網(wǎng)上熱銷(xiāo)，70%以上是55歲以上。每個(gè)訂單獨(dú)立成團(tuán)、不跟陌生人同團(tuán)的私家團(tuán)成為老年人和家庭旅游的潮流，一些熱門(mén)線路訂單增長(zhǎng)達(dá)300%。攜程定制旅行平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，在定制游人群中55歲以上的定制游客占15%。

針對(duì)老年人旅游保險(xiǎn)的問(wèn)題，攜程還聯(lián)合保險(xiǎn)公司為銀發(fā)族設(shè)計(jì)了適合老人的高保障險(xiǎn)種爸媽放心游保險(xiǎn)，承包范圍到100歲，讓老年人出行免于后顧之憂。

今年老年人旅游意外受傷的情況增多，意外險(xiǎn)發(fā)揮了重要作用。攜程最新統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，2018年旅游意外險(xiǎn)投保的游客人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，在理賠的金額中，醫(yī)療占比超過(guò)15%。老年人旅游主要防范摔傷風(fēng)險(xiǎn)，最好有親屬陪同。游客朱女士參加歐洲游，在酒店浴室不慎摔倒骨折手術(shù)治療，保險(xiǎn)公司安排墊付醫(yī)療費(fèi)3.8萬(wàn)、派專人陪同回國(guó)運(yùn)送費(fèi)6.4萬(wàn)元。