黨的十九大報(bào)告指出:“完善公共文化服務(wù)體系,深入實(shí)施文化惠民工程,豐富群眾性文化活動(dòng)”。基層公共圖書館是基層文化惠民的主陣地,在完善公共文化服務(wù)體系、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)中發(fā)揮著不可替代的作用。圍繞滿足人民日益增長(zhǎng)的美好文化生活需要提升基層公共圖書館質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)形式和內(nèi)容,是新時(shí)代加強(qiáng)基層公共圖書館建設(shè)的重要著力點(diǎn)。應(yīng)通過(guò)提供高質(zhì)量高品位、均等化便利化、智能化現(xiàn)代化的服務(wù),不斷提升基層公共圖書館質(zhì)量,更好發(fā)揮基層公共圖書館的基層文化惠民主陣地功能。

提供高質(zhì)量、高品位的圖書文化服務(wù)。基層公共圖書館要滿足新時(shí)代人民日益增長(zhǎng)的美好文化生活需要,必須大力提高圖書文化服務(wù)的質(zhì)量和品位。創(chuàng)新服務(wù)理念,優(yōu)化圖書文化服務(wù)設(shè)施空間布局,是基層公共圖書館提供高質(zhì)量、高品位圖書文化服務(wù)的基礎(chǔ)。比如,天津市濱海新區(qū)圖書館本著“基礎(chǔ)服務(wù)高端化、便捷化,高端服務(wù)大眾化、特色化”服務(wù)理念,突破傳統(tǒng)圖書館空間布局和服務(wù)格局,融合傳統(tǒng)“藏、借、閱”功能和新興的公共空間讀書交流功能為一體,開館僅半年就接待讀者超過(guò)110萬(wàn)人次、外借圖書近40萬(wàn)冊(cè)次,較好地發(fā)揮了基層公共圖書館培育大眾閱讀習(xí)慣、滿足群眾圖書文化需求的作用。

提供均等化、便利化的圖書文化服務(wù)。當(dāng)前,基層公共圖書館面臨的主要問題是覆蓋面不夠廣、輻射能力不夠強(qiáng),街道和村居閱覽室與中心城區(qū)圖書館缺乏有機(jī)聯(lián)系,難以形成資源共享。對(duì)此,要堅(jiān)持讀者第一理念,緊跟時(shí)代步伐,發(fā)揮中心區(qū)域基層公共圖書館的輻射帶動(dòng)功能,提高圖書資源利用率和便民服務(wù)水平。比如,基層公共圖書館可以采取“多館區(qū)、總分制”運(yùn)行模式,構(gòu)建中心城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、城鄉(xiāng)社區(qū)三級(jí)圖書服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在中心城區(qū)建設(shè)總館,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、城鄉(xiāng)社區(qū)分別建立分館和圖書室,總館與各分館及圖書室之間資源共享,全區(qū)域?qū)崿F(xiàn)通借通還,實(shí)行延時(shí)開放、錯(cuò)時(shí)服務(wù)。還可以增加查詢、檢索、辦證、借還等自助服務(wù)設(shè)備,增加24小時(shí)室外自助圖書館服務(wù)點(diǎn),通過(guò)提供均等化、便利化的圖書文化服務(wù)滿足讀者自主性、便利化需求,解決一些基層群眾讀書難的問題。

提供智能化、現(xiàn)代化的圖書文化服務(wù)。在信息時(shí)代,人們的閱讀習(xí)慣發(fā)生了很大變化。基層公共圖書館應(yīng)適應(yīng)這一變化,積極應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和手段,積極拓展服務(wù)功能。比如,通過(guò)加強(qiáng)數(shù)字圖書館建設(shè)滿足讀者的電子閱讀需求,促進(jìn)信息共享和知識(shí)流通;通過(guò)提供繼續(xù)教育和文化休閑服務(wù)等激發(fā)群眾的學(xué)習(xí)熱情和文化創(chuàng)造熱情;通過(guò)在圖書館網(wǎng)站建立“粉絲服務(wù)中心”吸引讀者、網(wǎng)友,隨時(shí)傾聽讀者、網(wǎng)友意見建議,提供個(gè)性化定制服務(wù),用線上交流帶動(dòng)線下讀書活動(dòng)。此外,還應(yīng)借鑒國(guó)家圖書館“文津講壇”、上海圖書館“上圖講座”、浙江圖書館“假日講座”的經(jīng)驗(yàn),開展主題文化宣講、公益文化講座、主流文化展覽、傳統(tǒng)文化交流等活動(dòng),傳播先進(jìn)文化,激發(fā)全民閱讀熱情。

(作者單位:天津大學(xué)、天津市濱海新區(qū)文化廣播電視局)