從“到此一游”到“故宮跑”:故宮的“八心”秘訣

記者:近年來博物館、美術(shù)館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu),漸漸從重管理到重服務(wù)轉(zhuǎn)變,我們也深切感受到博物館更貼近人們的生活,對(duì)此,您怎么看?

單霽翔:我曾經(jīng)用“誠(chéng)心”“清心”“安心”“匠心”“稱心”“開心”“舒心”“熱心”八個(gè)詞,來總結(jié)故宮博物院應(yīng)如何服務(wù)觀眾這一問題,其本質(zhì)是要求故宮博物院要采用人性化、以人為本的服務(wù)理念,目的是讓故宮文化資源走進(jìn)人們的現(xiàn)實(shí)生活。對(duì)于我們來說這是一場(chǎng)管理革命。

記者:2013年我們采訪您的時(shí)候,您提到遺憾:就是很多觀眾進(jìn)到故宮后一直往前走,而錯(cuò)過兩旁的精彩展覽,現(xiàn)在這個(gè)問題解決了嗎?

單霽翔:這已經(jīng)不再是遺憾了,這個(gè)問題的解決成為了讓我極為欣慰的一件事情。

近年來,故宮博物院有兩個(gè)現(xiàn)象特別突出,一是過去80%的觀眾“到此一游”,沒有看到故宮博物院的展覽就出去了,現(xiàn)在80%的觀眾都要看院內(nèi)的各個(gè)展覽,無論是午門城樓上的各類特展,還是珍寶館、鐘表館等常設(shè)專館,以及2015年開放的外西路區(qū)域,每天都迎接熙熙攘攘的觀眾前來參觀,節(jié)假日期間很多展廳門口還排起長(zhǎng)隊(duì),這在以往是極為少見的;再有,過去看展覽的觀眾中極少能看到年輕人,估計(jì)連30%都不到,現(xiàn)在這個(gè)比例徹底逆轉(zhuǎn)了,展廳里70%的觀眾是年輕人。對(duì)于我們來說,現(xiàn)在真真切切地感受到了從“故宮”到“故宮博物院”的徹底轉(zhuǎn)變。

節(jié)假日的故宮游客眾多

記者:這源于故宮近年來策劃了一系列高品質(zhì)展覽,但隨之也出現(xiàn)了“故宮跑”的現(xiàn)象。一方面體現(xiàn)了人們對(duì)優(yōu)秀文化的熱忱,同時(shí)也反映出優(yōu)質(zhì)文化資源供應(yīng)不足的問題。您怎樣看待這一冷一熱?

單霽翔:2015年的“石渠寶笈特展”和去年的“千里江山——?dú)v代青綠山水畫特展”舉辦期間,都發(fā)生過“故宮跑”現(xiàn)象,我們及時(shí)采取相應(yīng)措施,如分發(fā)號(hào)牌、分時(shí)段參觀等,保證了觀眾參觀秩序和安全,同時(shí)也收獲了很多啟示。

故宮博物院究竟怎樣做到既妥善保護(hù)文化遺產(chǎn),又滿足廣大民眾的文化需求?最現(xiàn)實(shí)的做法,就是努力擴(kuò)大開放,舉辦更多觀眾喜聞樂見的展覽,讓更多深藏不露的文物藏品以更加富有創(chuàng)意的方式與公眾見面。同時(shí),也要不斷創(chuàng)新觀眾服務(wù)方式,避免觀眾長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候,以精細(xì)化的管理措施,保證觀眾的參觀質(zhì)量。再有,努力舉辦“立體化”展覽,通過數(shù)字影像輔助導(dǎo)覽、展覽宣傳策劃等,并且針對(duì)重點(diǎn)展覽研發(fā)相應(yīng)的隨展文化創(chuàng)意產(chǎn)品,讓一項(xiàng)展覽的社會(huì)影響最大化、觀眾體驗(yàn)最優(yōu)化。

故宮的文創(chuàng)產(chǎn)品——手機(jī)殼

記者:“火”的不僅僅是故宮展覽,還有多款“萌萌噠”的文創(chuàng)產(chǎn)品。您覺得怎樣把文創(chuàng)產(chǎn)品的時(shí)尚化、年輕化和故宮深厚的文化底蘊(yùn)相融合呢?

單霽翔:很多媒體熱衷于宣傳故宮“萌萌噠”的文創(chuàng)產(chǎn)品,實(shí)際上“萌萌噠”的文創(chuàng)產(chǎn)品并不占故宮文創(chuàng)的主流,不超過總量的5%。去年年底,故宮已經(jīng)研發(fā)了10500種文創(chuàng)產(chǎn)品,大量體現(xiàn)故宮文化底蘊(yùn)、實(shí)用性強(qiáng)、制作精良、創(chuàng)意十足的故宮文化創(chuàng)意和數(shù)字作品,正在以各種鮮活生動(dòng)的方式走出紫禁城、來到社會(huì)民眾身邊。

故宮博物院一直在思考故宮文化如何與今天的人們生活順暢對(duì)話的問題,希望能夠用文化創(chuàng)意,將文化遺存與當(dāng)代人的生活、審美、需求對(duì)接起來,讓故宮博物院更加“接地氣”。希望能夠通過文化創(chuàng)意產(chǎn)品的載體,讓傳統(tǒng)文化與觀眾的文化需求完美“對(duì)接”,研發(fā)出具有故宮文化內(nèi)涵、鮮明時(shí)代特點(diǎn),實(shí)用性強(qiáng)、綠色環(huán)保、價(jià)格合理,貼近觀眾需求的故宮元素文化創(chuàng)意產(chǎn)品。

記者:您提到要把紫禁城完整地交給下一個(gè)600年。故宮博物院新館選址和設(shè)計(jì)已基本完成,未來在科技與文化方面將得到最好的交融呈現(xiàn)。能具體談?wù)動(dòng)心男┮?guī)劃嗎?

單霽翔:作為“平安故宮”工程的核心內(nèi)容之一,故宮博物院北院區(qū)項(xiàng)目目前進(jìn)展順利。新館選址在海淀上莊地區(qū),南面是頤和園、圓明園,北面遠(yuǎn)處是八達(dá)嶺和十三陵,占地十萬多平米。北院區(qū)將進(jìn)行多功能的分區(qū)使用,包括文物修復(fù)與展示中心、故宮文化傳播中心、宮廷園藝中心、科技保護(hù)研究中心等。

新館的主要功能是作為大型文物保護(hù)修護(hù)中心和博物館展廳,同時(shí)建設(shè)數(shù)字博物館,使故宮博物院數(shù)字技術(shù)能夠得到展示。一是文物修復(fù)地,比如1500塊大地毯、33000件武備儀仗,這些大家具在故宮文物院沒有空間修復(fù),所以要建一個(gè)大型的文物修復(fù)地,讓觀眾在這里既能夠領(lǐng)略到故宮文物藏品的豐富多樣,也能感受到各類文物修復(fù)技藝的精湛與高超,以及“數(shù)字故宮”成果的精彩紛呈。二是跟故宮歷史文化關(guān)系不大的藏品展覽,如白沙宋墓100多箱出土文物等建國(guó)以后陸續(xù)進(jìn)故宮的藏品,可以在新館氣勢(shì)恢宏地布置出來。