“導(dǎo)盲犬是工作犬，是帶著視障人士走路的，拒絕它等于拒絕一部分視障人士?！苯眨と烁枋种茉婆畹囊粭l微博引發(fā)了各方關(guān)注，并將導(dǎo)盲犬的尷尬處境展現(xiàn)在廣大網(wǎng)友面前。

5月1日，盲人歌手周云蓬在微博發(fā)消息說(shuō)，他和導(dǎo)盲犬“熊熊”在南京、上海兩家酒店入住時(shí)遭拒。其中一家理由是擔(dān)心熊熊的毛發(fā)通過(guò)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)入其他房間，另一家理由是沒(méi)有攜帶寵物的衛(wèi)生資格證。他呼吁，希望公共場(chǎng)所能夠遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定接納導(dǎo)盲犬。

5月3日，曾拒絕“熊熊”入住的酒店致電周云蓬表示歉意，并稱酒店歡迎他及其他視障人士和導(dǎo)盲犬。雖然這家酒店及時(shí)接納了視力障礙人士，并提供了服務(wù)，但還有多少酒店對(duì)導(dǎo)盲犬閃著“紅燈”？

就此事筆者致電了蕭山幾家星級(jí)大酒店，對(duì)方均表示不允許客人攜帶寵物入住。而其余幾家連鎖酒店，也同樣表示不允許帶寵物入住。拒絕的理由都是：怕客人投訴。據(jù)酒店業(yè)內(nèi)人士透露，酒店拒絕客人攜帶寵物入住幾乎是一個(gè)行業(yè)潛規(guī)則，尤其是在一些高檔酒店。最主要的原因是擔(dān)心寵物進(jìn)入會(huì)對(duì)其他客人產(chǎn)生影響。比如寵物吵鬧、衛(wèi)生情況，甚至擔(dān)心發(fā)生意外傷人事件，一旦發(fā)生摩擦遭到客人投訴，會(huì)對(duì)酒店聲譽(yù)造成不良影響。

導(dǎo)盲犬只是寵物犬嗎？

為此，筆者求助“度娘”，得到這樣的解釋，導(dǎo)盲犬是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練的狗，是工作犬的一種。經(jīng)過(guò)訓(xùn)練后的導(dǎo)盲犬可幫助盲人去學(xué)校、商店、洗衣店、街心花園等。它們習(xí)慣于頸圈、導(dǎo)盲牽引帶和其他配件的約束，懂得很多口令，可以帶領(lǐng)盲人安全地走路，當(dāng)遇到障礙和需要拐彎時(shí)，會(huì)引導(dǎo)主人停下以免發(fā)生危險(xiǎn)。導(dǎo)盲犬具有自然平和的心態(tài)，會(huì)適時(shí)站立、拒食、幫助盲人乘車、傳遞物品，對(duì)路人的干擾不予理睬，同時(shí)也不會(huì)對(duì)他們進(jìn)行攻擊。

導(dǎo)盲犬最常見(jiàn)的品種為拉布拉多、黃金獵犬、德國(guó)狼犬、貴賓犬（巨貴），或是有計(jì)劃育種而交配的。導(dǎo)盲犬的來(lái)源絕大多數(shù)為導(dǎo)盲犬學(xué)校出生，有優(yōu)良血統(tǒng)的幼犬。這并非虛榮，而是因?yàn)樗麄兪枪ぷ魅?，為人類安全及?xùn)練成本考量，必須很清楚其遺傳歷史上不能有攻擊人類的記錄，并且無(wú)任何遺傳疾病等歷史。

在我國(guó)，一般接受導(dǎo)盲訓(xùn)練的小狗分屬兩個(gè)犬種，金毛獵犬和拉布拉多犬。據(jù)介紹，這兩種狗體型適中，便于牽引；性格溫馴平和，不易受外界刺激的影響，不會(huì)隨便離開(kāi)自己的主人。

被選中的導(dǎo)盲犬幼犬，出生后二個(gè)月便會(huì)到寄養(yǎng)家庭學(xué)習(xí)”社會(huì)生活”：定點(diǎn)大小便，到餐廳及搭乘交通工具時(shí)需安靜趴在座位下等，并學(xué)習(xí)適應(yīng)各種環(huán)境，特別是學(xué)會(huì)熟悉人的生活環(huán)境。直到一歲至一歲半左右，犬的性格已經(jīng)穩(wěn)定，接受、反應(yīng)能力最佳，就會(huì)被接回到訓(xùn)練中心，由訓(xùn)練師接手開(kāi)始導(dǎo)盲犬工作上的訓(xùn)練。由此想到十幾年前轟動(dòng)日本的電影《導(dǎo)盲犬小Q》,由傳記小說(shuō)《再見(jiàn)了可魯》改編而成，講述了一只導(dǎo)盲犬的一生，為中年失明的渡邊先生服務(wù)兩年，后因主人患上腎衰竭被送回訓(xùn)練中心。渡邊去世后小Q在做導(dǎo)盲犬示范表演時(shí)，被寄養(yǎng)家庭的仁井夫婦接回家中，后患白血病去世。當(dāng)時(shí)光看書就讓我哭了很久，這算是我對(duì)導(dǎo)盲犬的初步認(rèn)識(shí)，感動(dòng)之余，也了解到視障人士對(duì)于出行這件事會(huì)遇到種種困難，迫切需要一條導(dǎo)盲犬可以陪伴出行。

導(dǎo)盲犬都有著超人的忍耐力，最典型例子是在日本。2014年8月，在日本崎玉縣，一只名為“奧斯卡”的拉布拉多導(dǎo)盲犬在引導(dǎo)主人前往工作地點(diǎn)途中，其腰部附近兩三處被尖銳物體刺傷，為不影響主人，依然忍痛不發(fā)聲。

由此可見(jiàn)，導(dǎo)盲犬不可單純定義為寵物犬，它是工作犬，接受過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練。

酒店拒絕導(dǎo)盲犬是否合法？

來(lái)自浙江王建軍律師事務(wù)所的朱俊律師認(rèn)為：

一. 從酒店角度出發(fā)，主要是擔(dān)心導(dǎo)盲犬進(jìn)入酒店可能對(duì)酒店產(chǎn)生的不利影響，比方說(shuō)導(dǎo)盲犬吵鬧影響其他客戶、導(dǎo)盲犬的衛(wèi)生及安全問(wèn)題等。

二. 關(guān)于酒店是否有權(quán)拒絕盲人攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)入，目前法律上并未直接明文規(guī)定。

三. 個(gè)人觀點(diǎn)，酒店若拒絕盲人攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)行酒店，涉嫌違反法律規(guī)定，具體理由如下：

第一，根據(jù)《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》第五十八條的規(guī)定，盲人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，以及《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》第十六條的規(guī)定，視力殘疾人攜帶導(dǎo)盲犬出入公共場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，公共場(chǎng)所的工作人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定提供無(wú)障礙服務(wù)。從上述法條分析，法律上本身并不禁止視力殘疾人攜帶導(dǎo)盲犬進(jìn)入類似于酒店這樣的公共場(chǎng)所，只是要求其遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。與此同時(shí)，根據(jù)上述法律規(guī)定的精神，公共場(chǎng)所的工作人員還有提供無(wú)障礙服務(wù)的義務(wù)，如建議酒店提供專門的空間管理導(dǎo)盲犬等。

第二，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件。導(dǎo)盲犬對(duì)于視力殘疾人而言，本身相當(dāng)于其“第二只眼睛”。 離開(kāi)了導(dǎo)盲犬，視力殘疾人無(wú)法進(jìn)入酒店，至少無(wú)法像普通消費(fèi)者一樣享受正常的酒店服務(wù)。故酒店的做法，實(shí)質(zhì)上是將視力殘疾人與普通消費(fèi)者予以區(qū)別對(duì)待，也是變相設(shè)定不公平、不合理的交易條件的做法。

可事實(shí)上，由于社會(huì)對(duì)導(dǎo)盲犬認(rèn)知不足，即使有法律規(guī)定，盲人們依然寸步難行。總是被拒絕，本該成為盲人眼睛的導(dǎo)盲犬，最終卻成了負(fù)擔(dān)，一些導(dǎo)盲犬只能被關(guān)在家里。在我國(guó)，如何改善導(dǎo)盲犬的尷尬處境，不要淪為真正的“寵物犬”，在中國(guó)導(dǎo)盲犬的普及，幫助盲人提高生活質(zhì)量還有很長(zhǎng)的路要走。呼吁各界，并希望大家能多了解導(dǎo)盲犬，支持導(dǎo)盲犬與盲人出行，導(dǎo)盲犬是不會(huì)傷人的犬類，所以不用感到害怕。關(guān)愛(ài)殘疾人應(yīng)該從為他們提供方便開(kāi)始，酒店等公共場(chǎng)所的無(wú)障礙服務(wù)也更應(yīng)該人性化；政府也應(yīng)該在政策法規(guī)的制定上更加完善，從制度層面規(guī)范社會(huì)行為。

正確對(duì)待導(dǎo)盲犬

“四不一問(wèn)”原則。

四不：

不喂食：千萬(wàn)不可以喂導(dǎo)盲犬吃東西！避免導(dǎo)盲犬接觸人類的食物之后，容易受食物影響分心而使主人有危險(xiǎn)！

不撫摸：請(qǐng)勿在未告知主人的情況下隨意撫摸，行進(jìn)中的導(dǎo)盲犬會(huì)因此分心。

不呼喚：請(qǐng)勿故意發(fā)出任何聲音吸引導(dǎo)盲犬的注意，避免導(dǎo)盲犬分心造成視力殘疾人的危險(xiǎn)。

不拒絕：導(dǎo)盲犬是視力殘疾人的眼睛，拒絕導(dǎo)盲犬陪同進(jìn)入會(huì)造成極大的不便?！吨腥A人民共和國(guó)殘疾人保障法》修訂導(dǎo)盲犬可自由進(jìn)出大眾運(yùn)輸及公共場(chǎng)所，不得拒絕導(dǎo)盲犬進(jìn)入或提出其它附帶條件。

一問(wèn)：

主動(dòng)詢問(wèn)：如遇視力殘疾人帶著導(dǎo)盲犬，無(wú)論是否有人陪同，請(qǐng)主動(dòng)詢問(wèn)是否需要幫助，征得同意后提供協(xié)助。（許佳佳）