■ 回應

昊園恒業 并購致部分退租租戶未及時解綁

針對有較多租戶投訴昊園恒業未及時解綁網貸的情況，昊園恒業的魏姓負責人表示，他們陸續并購了一些中小型中介公司，這些公司的大部分租戶原本就辦理了房租分期業務。因原公司的合作分期平臺并非昊園恒業的合作方，所以在并購完成后，除了租賃合同需要進行變更外，租戶的分期貸款業務也將與原平臺解除，轉由昊園恒業的合作方元寶e家來簽約。

“租客之前辦理的分期貸款業務我公司會負責幫其解除；但是解除分期貸款業務需要一定的審核時間，一些客戶擔心多扣款問題，我公司一直承諾：如果在解綁貸款平臺期間發生了多扣租客房租現象，只要租客提供交款憑證，經我司核實無誤后，由我公司負責退還租客多交的房款。”魏姓負責人說，現在他們公司正在積極解決解綁一事。

對于有租戶因種種原因無房可住卻仍需還款一事，魏姓負責人稱，其公司收購的一些租賃房源里，存在一些打隔斷分租的違規現象，由于并購后的房屋租賃企業和租賃房源數量比較大，在群租房自查、自拆方面由于體量和時間問題未及時全部處理，有些房源會因此被相關部門查處。

“因這些原因造成的投訴，我司也一直在和租客溝通并協商退款和另行給租客安置新的住處問題。”他說，但是因為近期拆除隔斷房的量非常大，造成大量租客來公司退租、退錢。這些租客大都在合同期內，甚至有的剛剛交完房租沒住幾天，“此舉給租客本身和我司帶來了極大的困擾。針對這些情況我司也在積極地調撥資金，以最快的速度解決客戶退款問題。”

“惠人貸” 若租戶不知情將幫助解綁貸款

昨日，報道中提及的“惠人貸”公司針對新京報此前報道回應記者稱，房租分期，打破了傳統住房租賃方式，對于租戶、第三方商戶是雙贏舉措，而對于租戶，也多了一種付款方式選擇，減輕了長租公寓租客群體的支付壓力。

“我們會提醒租戶詳細閱讀相關協議，由租戶權衡之后，自愿選擇是否在租房時以分期方式借款支付房租。惠人貸承諾將從我做起，致力于建立健康的租房行業生態，讓租房市場日趨透明、合理、理性，并推出多項服務舉措，為租客和房東群體進一步優化租房體驗。”該公司一名工作人員表示，如電核人員與申請人確認申請信息時，租戶表示系因某種原因在不知情的情況下向其平臺提交了申請，則平臺審核不予通過，租戶的借款申請也會被駁回。如果分期申請成功后，租戶表示在不知情情況下捆綁了其平臺，該公司也可為客戶向相關各方申請終止交易。

而涉及報道的另一家網貸平臺“元寶e家”，其發給新京報的相關文件顯示，客戶申請分期時，工作人員會電話核實客戶是否自愿辦理分期，否則就取消分期申請。

■ 追訪

店面中介仍稱平臺交租非網貸

昨日，新京報記者走訪了兩家昊園恒業的門店，發現中介人員在與租戶溝通中，仍推薦使用“押一付一”的平臺交費模式。

在昊園恒業位于朝陽區常營民族家園一處退款辦理點，近二十平方米的屋子內擺著兩張桌子，有三名工作人員坐在電腦前，兩名工作人員負責接洽來訪的租戶，一名工作人員負責接聽電話，登記租戶的退款信息，在其電腦上能看到有登記著退租租戶個人信息的界面。

記者注意到，期間，一名租戶致電詢問退款事宜，該工作人員回應稱，“我們已經幫你登記了，你不要再磨我們，影響我們工作。你要走訴訟就走訴訟，我們也沒攔著你。”隨后掛斷電話。

“我們公司都是用元寶e家APP進行交款，就是一款繳費軟件。”工作人員告訴記者，“不用任何手續費，你把銀行卡、身份證給我們，每個月定期往里面存好錢就行。”該名工作人員補充道，他也正在使用該款APP進行房屋繳款。

在記者質疑該款APP為貸款平臺可能會影響個人信譽時，該工作人員回應稱，“你就大膽地用，不會有事的。”為了讓記者放心，該工作人員告訴記者，曾經有一名租戶在元寶e家逾期四個月沒有還款，“平臺根本不會上征信，都是騙你的，這么說就是想讓你及時還款而已。”

在昊園恒業位于亦莊經開芯中心的一處門店，不時有中介人員向租戶介紹房源或者辦理相應手續。

在一處沒有工作人員的房間內，桌上能看到不少散落的房屋租賃合同，記者注意到，在合同中有一頁為“關于了解及使用租房分期平臺業務的說明”，其中第一句話為“甲方與元寶e家合作租房分期貸款業務，向乙方推薦房租分期產品服務”。

隨后記者以租房為由咨詢店內一名李姓工作人員，對方在向記者介紹房源后，同樣開始向記者推薦“走平臺押一付一”的付款方式，且稱元寶e家是其公司的房租分期金融平臺，而不是借貸平臺，“會涉及征信，但不是借貸平臺，只要正常還款，還會對征信有利。通過平臺繳費，你們壓力能小一點，我們公司資金上也能更靈活。”