這名銷售員回到老家后，發現奶奶被同行拉去購買保健品。“我勸她不要買，可奶奶不聽，我最終沒有堅持，顯然，那個銷售員對她足夠好。”

張佩芳至今仍覺得保健品銷售員王崗對她很好。王崗也認了張佩芳做干媽。

新京報記者此前采訪紀念幣拍賣騙局時，65歲的受騙者孫林說，他被電話邀約去收藏品公司免費領紀念硬幣，認識了公司銷售員杜某。此后一年間，他經常接到杜某的電話、短信，不僅是勸其再來公司領紀念幣，還會噓寒問暖，碰上他身體不適，更是會叮囑“好好休息，注意身體”。

去年11月，新京報記者在朝陽SOHO現代城D座一家收藏品公司門口看到，一名女性銷售員挽著一名老人的胳膊，舉止親密地不停勸說老人購買紀念幣。老人笑著點點頭。

除了獲取老人的信任，銷售人員還會刻意離間老人與子女的關系。

一位受騙老人的女兒向新京報記者反映，母親在燕文堂購買錢幣后，她無意間在樓道中聽到銷售員對母親說，千萬不要告訴家人，你的女兒肯定不會同意，況且也不懂。

2016年8月23日，房山六渡某酒店會銷現場，領隊們給老人看此次會銷的“貨”。

獨居空巢老人成騙子“優質客戶”

新京報記者采訪多名被騙的老人發現，他們均未與子女同住，有的還是喪偶獨居，每月有數千元的退休金。

在保健品公司和收藏品公司的上崗培訓中，這類老人是他們潛在的“優質客戶”。

張佩芳目前與老伴居住在密云的一套兩居室，女兒住在附近另一套房。兒子住在城內，一兩周回來一次，吃頓飯就回城，平時的交流都是些家常話。

張佩芳的老伴喜歡打乒乓球，有自己的愛好。而她沒有，除了打掃衛生做飯，平時出門最多的就是去各種保健體驗店坐坐。

她家附近有多個保健品體驗店，常有免費領雞蛋、面等小禮品的活動。張佩芳去得多了，和一些業務員也就熟了。

張佩芳兒子說，母親看很多推銷員都來自外地，“不讓人掙點錢怎么行？”她非常心疼他們，還把自家被子送給一位關系好的推銷員。

楊慧一般在過年時才會見到子女。女兒是全職太太，女婿很忙，她不愿去添麻煩。兒子家的房子較小，沒有客廳，她也不愿意去。她租住在房山良鄉一個兩室一廳的房子，一個人住。

因為平時與子女溝通少，不少老人購買保健品或收藏品、理財產品時，家人并不知情。

有被騙老人的子女坦言，平時對老人缺乏關愛，也不是太清楚老人日常的動向。子女的缺位，導致騙子有機可乘，通過關心“取代”了子女在老人心中的位置。從而讓老人一步步陷入騙局不可自拔。

北京大學心理學博士陳紹建說，騙子是聰明的心理學家，從一些案例可以看到，騙子代替了父母在心里對子女的要求和需求。也正是因為子女不明白如何安排父母退休后的生活，才讓騙子鉆了空子。

他建議，當發現老人被騙后，子女不要埋怨父母被騙，而是應該多去看看父母，想出一些事情讓父母做，讓父母有價值感，讓他們感覺能夠被人需要。

5家被曝光收藏品公司被查

老人頻頻被騙也引發社會關注。

2015年，天津中醫大學幾名學生對全國四個地區400位老年人發放《孤獨感自評量表》進行調查，結果表明，62%的老年人處于高度孤獨水平。退休后遠離社會生活、無子女或因子女獨立成家后成為空巢家庭、喪偶等都成為老年人產生孤獨感的原因。

同年，北京律維銀齡研究與服務中心對1萬名老年人開展的養老服務需求問卷調查顯示，保健品消費、收藏品投資、高額借款、高息理財成為老年人被騙的重災區。

該中心負責人盧明生律師說，對于被騙的老年人來說，大多數人的家庭關懷不夠，家庭關系相對較淡，很容易被騙子給利誘過去。一旦老人投入第一筆錢，就意味著被騙的錢會越來越多。

北京盈科律師事務所蘇懷東律師認為，應通過新聞媒體、社區街道、司法機關，多方聯動，加強法律宣傳，提高老年人防騙意識和法律意識，以及高收益伴隨高風險的理財風險識別意識；加強對中老年詐騙案件的打擊力度，規范、簡化執法機關報案、立案、受案流程，方便老年人報警。

盧明生也認為，老年人被騙已不再是個體的問題，而是社會的問題。工商、公安等部門還應加大打擊力度。

在張佩芳、楊慧等老人所在的社區，盡管時常進行防騙宣傳，但居委會表示無法實時監控到老人動態，或者因為老人過于固執，很難讓他們意識到被騙。

北京市房山區西潞大街社區居委會副主任穆女士介紹，為防止老人受騙，社區張貼不少宣傳畫，介紹各種騙局。此外，每月舉辦兩次講座，邀請銀行職員、社區片警講解，告訴老人如何防騙、受騙后應該怎么做。對于一些常見的騙局，社區廣播也會進行提醒。

“但居委會人力有限，不能跟蹤到每個居民家里。”穆女士說，一些購買收藏品、保健品的老人，不到發現自己受騙不會告訴其他人，居委會確實也無法實時監控到老人的動態。

北京市密云區檀城東區社區居委會張主任表示，聽說過張佩芳收藏被騙的事，居委會還去進行了勸說。“一直在做宣傳，也組織了社區活動進行防騙安全教育，下發宣傳資料，也有張貼宣傳畫。”

張主任說，“有些打著環保旗號賣產品的，我們都不接待，對于保健品店也提醒老人不要參與。”社區居委會做了這么多工作，也起到潛移默化的作用。但有些老人過于固執，很難讓他們意識到被騙。

2018年2月23日，新京報記者再次來到朝陽區SOHO現代城，燕文堂公司及其他4家同屬一個法定代表人的收藏品公司，都已關門。

一位保安說，去年底這5家收藏品公司被曝光后，警方曾來查處，帶走了一些工作人員。目前這些公司所在的辦公區處于待出租狀態。

在記者采訪的過程中，現代城其他的收藏拍賣公司仍不斷有老人進出。

(文中王權、張佩芳、楊慧、王崗、孫林均為化名)

新京報記者 趙朋樂 實習生 田為 嚴依依