中新網蘭州1月17日電 (南如卓瑪 閆姣)甘肅省改善醫療服務工作會16日在蘭州舉行。會議披露，自“改善醫療服務行動計劃”實施三年以來，甘肅通過加強醫療管理、改善服務流程、創新服務模式，不斷改善民眾看病就醫感受，解決大醫院人滿為患的問題，目前已經取得階段性成效。

甘肅省衛生計生委主任郭玉芬介紹，改善醫療服務流程方面，該省積極落實預約診療制度，目前，全省三級醫院和70%的二級醫院均已通過網絡、電話、微信等方式開展預約診療服務。同時，各級醫療機構根據患者就診情況，彈性安排出診醫師和導診人員，減少患者等待時間。

在提高醫療服務和效率方面，甘肅近年來先后成立了43個省級醫療質量控制中心，通過質控中心專家傳、幫、帶提升基層醫療服務。目前已對13市州87個醫療結構開展了培訓。此外，還深入推進優質護理、嚴格規范診療行為，做到急診急救無縫銜接。

此外，甘肅還不斷推進中醫藥特色服務，全省建立了中醫藥服務網絡，提高中醫優勢病種診療能力和綜合服務能力。

郭玉芬說，三年來，該省各級醫療機構通過對信息技術的廣泛應用，使得醫療服務更加“智慧”。遠程醫療、日間手術等創新服務的開展，方便了患者，也滿足了患者不同層次的需求。

甘肅省婦幼保健院黨委書記劉東海就“分時預約、精準預約”分享了經驗。他說，該院自網上預約掛號以來，門診量逐年增加，僅2016年門診量增加33.6%。

甘肅省人民醫院院長郭天康介紹，該院自啟動遠程會診工作以來，網絡覆蓋甘肅省所有縣區級醫院及80%的鄉鎮衛生院，24小時為基層患者提供診療服務，會診病例數量從2007年868例增加到2017年8642例，總會診量35000余例，為基層患者直接、間接節約醫療成本達3億余元。

甘肅省衛生計生委黨組書記尚裕良表示，自2018年起，甘肅省各級醫療機構要繼續完善預約診療制度、遠程醫療制度、臨床路徑管理制度、檢查檢驗結果互認制度、醫務社工和志愿者制度。

當日，會議還公布了甘肅省改善醫療服務第三方評估情況。“技術水平高”仍是患者考慮選擇就醫醫院的首要因素，而“醫患交流不足、醫患雙方缺乏信任”等成為醫患關系緊張的主要原因。(完)