雙十一,質(zhì)檢部門在行動:“神秘買家”替你說話

新華網(wǎng)北京11月7日電(劉文婷)11月7日,質(zhì)檢總局在北京啟動“雙十一神秘買家在行動”活動。啟動儀式上,質(zhì)檢總局與質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測中心(杭州)進(jìn)行視頻聯(lián)線,并展示了神秘買家網(wǎng)上買樣、取證全過程。

究竟誰是“神秘買家”?他們又將如何替消費(fèi)者“伸張正義”?

據(jù)了解,由質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測中心(杭州)精選培訓(xùn)后的“神秘買家”,會根據(jù)銷量、網(wǎng)購評價(jià)等綜合情況,選擇網(wǎng)上熱銷、消費(fèi)者反映問題比較突出的產(chǎn)品,繼而下單購買,然后再把網(wǎng)購產(chǎn)品發(fā)往監(jiān)測中心進(jìn)行檢測,得到檢測結(jié)論后將取證數(shù)據(jù)發(fā)給相關(guān)部門,存有問題產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)會由所在地質(zhì)監(jiān)部門查處。

質(zhì)檢總局副局長李元平在啟動儀式上指出,質(zhì)檢總局高度重視電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量,推動建立了“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處、信用管理”的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管新機(jī)制。

據(jù)杭州市質(zhì)監(jiān)局副局長俞敏介紹,今年以來,質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測中心以日用消費(fèi)品為主,已經(jīng)抽樣監(jiān)測了2279批次電商產(chǎn)品,涉及天貓、京東商城、1號店、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、淘寶網(wǎng)、唯品會、凡客誠品、王府井等10家電商平臺,涉及床上用品、休閑服裝、兒童紙尿褲、箱包、電熱毯、水嘴、絲綢圍巾、衛(wèi)生巾、竹席、絲綢睡衣等32種產(chǎn)品。

監(jiān)測結(jié)果顯示,兒童紙尿褲、衛(wèi)生巾、學(xué)生用品等產(chǎn)品的合格率較高,在90%以上,和往年保持相當(dāng)水平。箱包、水嘴、竹席、燈具、嬰幼兒童裝等產(chǎn)品的合格率偏低,與往年相比,雖略有提升但仍在50%以下。休閑服裝、旅游鞋、不銹鋼餐具等產(chǎn)品質(zhì)量提升明顯,監(jiān)測合格率分別從2016年的38.5%、35.8%、47.9%提升到2017年的66.7%、55.6%、64.8%。

俞敏說,他們會進(jìn)一步加大監(jiān)測力度。對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)行迭代式監(jiān)測。對質(zhì)量問題突出、消費(fèi)者反映問題集中的產(chǎn)品,進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測。瞄準(zhǔn)各電商平臺銷量靠前、網(wǎng)購消費(fèi)者投訴靠前、生產(chǎn)企業(yè)所在地相對集中的產(chǎn)品,開展有針對性的監(jiān)測。并在質(zhì)檢總局指揮下,協(xié)同各電商平臺、全國各地質(zhì)量管理部門,對電商領(lǐng)域的質(zhì)量問題產(chǎn)品一追到底,實(shí)施源頭打擊和全網(wǎng)清理,形成打擊電商領(lǐng)域假冒偽劣行為的壓倒性態(tài)勢。

在抓監(jiān)督執(zhí)法方面,質(zhì)檢總局加強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量大數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測,2017年以來,累計(jì)監(jiān)測產(chǎn)品32種2279批次,發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品693批次,都已通過全國電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量信息共享聯(lián)盟,通報(bào)電商平臺進(jìn)行下架處理;加大電商領(lǐng)域質(zhì)量違法行為打擊力度,從線上10多萬條信息中排查出制假售假線索263條,已確認(rèn)71條,現(xiàn)場查處制假窩點(diǎn)33家。

此外,抓“品質(zhì)電商”培育,與阿里巴巴、京東、唯品會等建立“品質(zhì)電商”工作推進(jìn)小組,4家電商平臺出臺了具體舉措,推動樹立質(zhì)量第一的價(jià)值觀,建立比品質(zhì)、比誠信的電商競爭新生態(tài),營造有品質(zhì)有尊嚴(yán)的電商消費(fèi)環(huán)境。

下一步,質(zhì)檢部門將認(rèn)真貫徹黨的十九大精神,認(rèn)真落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》,以“品質(zhì)電商”培育為載體,深入開展電商產(chǎn)品質(zhì)量提升行動。注重從源頭抓質(zhì)量,為電商采購提供優(yōu)質(zhì)的供給;注重結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證、檢驗(yàn)檢測等工作,為電商產(chǎn)品質(zhì)量提升打牢基礎(chǔ);注重提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)量信息服務(wù),為電商行業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。