無人超市亮相成都。

本周末成都出現第一家無人超市，盡管沒有馬云無人超市刷臉的智能配備，但一亮相就引發成都市民的“強勢圍觀”。9月3日記者實地探訪發現，無人值守、24小時營業是無人超市最大的特色，不過耗時長、存在安全隱患以及系統不夠便民也成為其能否迅速鋪開的掣肘。

據記者調查了解，該無人超市開業當晚因為掃碼進超市的人太多，導致掃碼系統故障“無法進門”，市民只能現場下載APP才能進門。該超市當晚八點半開業到晚上十點半就有上千人圍觀，約百人進到店內購買產品，但大多數都是嘗鮮心態，買瓶水體驗一下，最多的消費了80多塊錢。無人超市的模式在成都是否能生存下去尚待觀察。

弱系統

開業第一天系統就“掃炸了”

3日上午10點左右，記者來到大悅城廣場一角的無人超市。該門店面積在30平米左右，提供的商品與一般的小型便利店別無差異，包括各種零食、飲料以及日常用品等，現場還有兩名身穿制服的人員對消費者進行使用引導。

記者通過門前的使用說明了解到，進入超市主要有三種方式：下載APP后掃碼、關注微信公眾號后掃碼以及會員卡掃碼開門。不過現場的工作人員說道，由于昨晚掃碼的人太多，導致系統故障，暫時無法使用微信公眾號的途徑開門，加上會員卡也還沒批量售賣，現在只能下載APP掃碼開門。

下載APP后掃碼進門后，記者選擇了一瓶飲料后便走進結賬通道，幾秒鐘一旁的顯示屏便出現了飲料的詳細信息和價格，隨后打開支付寶的支付二維碼貼在感應器上，支付過程便告結束。隨著出口的門自動打開，順利地走出了超市。

“不管購物車里有多少商品，走進通道后幾秒鐘即可知道總金額，不用像傳統商超那樣一件件地去點，此外，我們還可以實現全天服務。”GOGO無人超市的運營總監黃常透露，今年內成都將鋪設10家無人超市，包括春熙路、寬窄巷子、環球中心等熱門商圈及景點。

費時間

買一袋瓜子要花10分鐘？

雖然已經臨近中午，但是在這家無人超市的周圍還是聚集著一些好奇的行人。市民張女士也嘗了一把鮮。不過對手機支付流程不熟悉的她在里面呆了10多分鐘后才出門。“這種購物方式確實挺酷的，很適合我們這些年輕人的口味。”張女士告訴記者，由于附近的便利店并不多，有了無人超市后，購物會比較方便。

不過相比人工售貨，她認為無人便利店的時間效率并不一定更高。“比如我只想買一袋瓜子的話，進門出門都掃一次碼，時間上并不會比去一家普通的便利店更少。”此外，相比于傳統的便利超市，這家無人超市的商品種類也稍顯不足。

對于商家而言，無人超市的優勢在于減少人工成本。然而除卻數十萬的資金投入，商品安全問題也不容忽視。例如，在記者打開出口后，后續的顧客即使沒付款也可以尾隨而出，無人阻攔。事實上，目前的無人超市普遍存在此類安全隱患。

現場的工作人員朱先生說，未來無人超市將設立報警系統以預防此類情況，更重要的是，由于用戶已經綁定手機號等信息，“如果用戶出現不誠信的行為，會被系統拉黑，以后便不能進入我們的無人超市購物。”

站風口

無人超市只能是補充

無人便利店將成為共享單車后下一個投資風口？目前各項資本開始關注和投入無人便利店的開發，目前繽果盒子和小麥便利店均已完成A輪融資，融資額都超過1億元。

不過，在業內人士看來，如此前衛的購物方式并不會取代傳統零售。四川省連鎖商業協會會長冉立春告訴記者，目前來說，由于需要使用智能手機進行一系列操作，這類無人超市對于中老年消費群體而言使用并不方便。加上沒有人工操作，生鮮、大米面粉一類商品也無法上架。“要取代便利店是不可能的，只能作為一種補充。”

專家認為，無人便利店未來發展的最大的瓶頸，還是供應鏈、選品、品控、物流等在內的運營能力。此外，無人便利店的發展與政府管理息息相關，有關部門應進一步明確無人便利店的稅務、運營執照等政策問題。（楊尚智）