購(gòu)物、吃飯用手機(jī)支付,現(xiàn)在已是尋常事。然而,新技術(shù)的普及、推廣和完善是一個(gè)漸進(jìn)過程,在我們開心“刷手機(jī)”的時(shí)候,還會(huì)遇到一些支付“痛點(diǎn)”。究竟哪些因素降低了我們“刷”的快感?在支付平臺(tái)上,目前的理財(cái)生活有哪些奇妙的變化?支付行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)又是如何改變著消費(fèi)方式和習(xí)慣?今天,我們推出整版專題報(bào)道,聚焦支付領(lǐng)域新現(xiàn)象、新問題,以及由此衍生的智能理財(cái)和個(gè)人信用新熱點(diǎn)。

——編 者

刷手機(jī)坐地鐵,我怎么不行?

解決人們支付痛點(diǎn)的新技術(shù)有了,但推廣力度不夠,仍然有人無法享受便利

近來,在一些地方,醫(yī)院掛號(hào)、公交地鐵、停車?yán)U費(fèi)等也開始嘗試手機(jī)支付。這些新場(chǎng)景下,“刷”手機(jī)的消費(fèi)感覺究竟怎樣?“一機(jī)在手,行遍天下”能否成為現(xiàn)實(shí)?我們近日進(jìn)行了一番親身體驗(yàn)。

“自從坐地鐵可以刷手機(jī),出門都不用帶地鐵卡了,也不再擔(dān)心卡丟了找不回來,充值更是不用排隊(duì),手機(jī)簡(jiǎn)單操作幾步就能搞定。”北京大學(xué)學(xué)生楊曉東說,坐公交、地鐵能直接刷手機(jī),減少了專門制作一卡通的費(fèi)用和材料,真是又省錢又環(huán)保。

近日,北京地鐵聯(lián)合北京市政交通一卡通啟動(dòng)刷手機(jī)乘車項(xiàng)目,小米、華為、三星等品牌具有NFC(近距離無線通信技術(shù))功能的機(jī)型,均已支持這一服務(wù)。NFC可實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)數(shù)據(jù)傳輸,有NFC功能的智能手機(jī)可在不喚醒手機(jī)的情況下,靠近收款終端如POS機(jī)等,通過驗(yàn)證指紋等身份信息直接完成支付。

我們用某品牌具有NFC功能的手機(jī)下載了名為“北京一卡通”的APP,并按照要求與手機(jī)廠商自帶錢包應(yīng)用連接,綁定銀行卡,之后通過APP上的“手機(jī)一卡通”選項(xiàng)辦了一張?zhí)摂M的“市政交通一卡通”卡片。該卡片直接儲(chǔ)值即可使用,并不需要繳納押金。使用前先打開手機(jī)NFC開關(guān),進(jìn)出地鐵站時(shí),把手機(jī)右上方靠近閘機(jī)感應(yīng)區(qū),就可以順利進(jìn)出。

然而,并不是每個(gè)人坐地鐵時(shí)都能享受到這種便捷。在北京市某事業(yè)單位工作的嚴(yán)文一日出門忘帶地鐵卡,可自動(dòng)購(gòu)票機(jī)只能收現(xiàn)金,他手里沒零錢,只好先去人工窗口排隊(duì)換零錢后再買票。“即使不能直接刷手機(jī),但現(xiàn)在二維碼支付這么方便,自動(dòng)售貨機(jī)上都可以掃碼了,為什么不在地鐵里的自動(dòng)購(gòu)票機(jī)上也弄個(gè)掃碼買票?”嚴(yán)文抱怨。

據(jù)了解,除了嚴(yán)文這種由于手機(jī)功能受限的情況,還有很多城市根本不支持刷手機(jī)坐地鐵。解決人們支付痛點(diǎn)的新技術(shù)有了,但普及程度不高,還是有很多“不支持使用該功能”的情況存在。

比如,商場(chǎng)停車?yán)U費(fèi)經(jīng)常出現(xiàn)排隊(duì)長(zhǎng)龍,智慧停車系統(tǒng)可以有效解決這個(gè)問題,但目前使用該技術(shù)的商場(chǎng)仍是少數(shù)。以“ETCP停車”為例,當(dāng)用戶開車進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí),高清攝像機(jī)會(huì)自動(dòng)識(shí)別車牌號(hào)碼,無需停車取卡,道閘會(huì)自動(dòng)打開,汽車直接進(jìn)入停車場(chǎng)。離開時(shí),用戶通過手機(jī)APP支付停車費(fèi)后,同樣無需停車,閘機(jī)自動(dòng)抬桿,汽車出場(chǎng)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),“ETCP停車”使停車場(chǎng)的收費(fèi)效率提高了3—4倍,節(jié)省了大量等待時(shí)間。

上海市某購(gòu)物中心停車場(chǎng)管理員潘師傅說:“之前車輛進(jìn)出時(shí),停車、取卡、繳費(fèi),整個(gè)過程至少需要半分鐘,車多的時(shí)候會(huì)更久;有了‘ETCP停車’后,車輛進(jìn)出不需要專門停下來,整個(gè)過程只需2秒,不僅用戶方便了,停車場(chǎng)秩序也更好了,這種技術(shù)真應(yīng)該每家商場(chǎng)都用上。”

“移動(dòng)支付的發(fā)展為日常生活帶來了不少便利,但由于推廣力度不夠,一些技術(shù)只是在部分地區(qū)甚至部分商家使用。”中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融法研究所所長(zhǎng)黃震認(rèn)為,以NFC為例,該技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景仍有待增加,如果人們?cè)诤芏鄨?chǎng)合都能應(yīng)用這個(gè)技術(shù),它的便捷性和高效性才能更好凸顯出來。

裝上智能卡表,卻不能手機(jī)支付?

相關(guān)配套硬件設(shè)施有待進(jìn)一步普及,需要新興互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)接合作

“真是太快了,以前至少要排1個(gè)小時(shí)的隊(duì),現(xiàn)在都不用了。”在北京大學(xué)第一醫(yī)院一層大廳,一個(gè)小變化讓家住北京西城區(qū)的耿奶奶感到很方便,“上周女兒給我從網(wǎng)上掛了個(gè)專家號(hào),我還擔(dān)心不靠譜,所以今天一早就過來,沒想到一進(jìn)醫(yī)院就能直接上樓去醫(yī)生科室了,人家也認(rèn)我們這個(gè)號(hào)。”

看病無需再排隊(duì),得益于北大醫(yī)院與支付寶的未來醫(yī)院計(jì)劃。用戶可直接通過支付寶客戶端進(jìn)行預(yù)約掛號(hào),在約定日期直接到相關(guān)科室分診就醫(yī)即可,無需再在大廳取號(hào),繳費(fèi)、查詢?cè)\斷報(bào)告甚至中草藥配送到家也可以在支付寶操作完成。

原本掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢報(bào)告都需各排一次隊(duì),如今在手機(jī)上操作就行。但有用戶反映,雖然一些醫(yī)院掛號(hào)、繳費(fèi)能在手機(jī)上完成,可如果想打印單據(jù)報(bào)銷,還是要到窗口排隊(duì)。本來能搭上移動(dòng)支付快車省時(shí)省力,部分環(huán)節(jié)卻沒有跟上。

北京市朝陽區(qū)居民童韻清最近遇到一件很郁悶的事:一天早上8點(diǎn),他突然發(fā)現(xiàn)燃?xì)庥猛?但孩子等著吃飯,妻子又出差不在家,他趕緊跑到附近的定點(diǎn)銀行充值。但辦理繳費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有該行銀行卡,還要先辦卡才能繳費(fèi),來來回回花了近2個(gè)小時(shí)。童韻清說:“為什么很多小區(qū)都可以在手機(jī)軟件上購(gòu)買燃?xì)?而我家這里卻不行呢?”

據(jù)相關(guān)支付機(jī)構(gòu)介紹,童韻清所在的小區(qū)已使用智能卡表,這種表是先付費(fèi),充值后拿著卡線下讀寫才能用;而有些小區(qū)采用的普通燃?xì)獗硎呛蟾顿M(fèi)模式,抄表員抄下數(shù)值登記錄入后,用戶可直接憑編號(hào)在手機(jī)上繳費(fèi)。也就是說,即使解決了充值問題,但對(duì)于童韻清來說,還是要跑一趟營(yíng)業(yè)廳讀卡才能使用。

“我國(guó)移動(dòng)支付領(lǐng)域雖然發(fā)展迅猛,但相關(guān)配套硬件設(shè)施有待進(jìn)一步普及,這需要新興互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)進(jìn)行廣泛對(duì)接合作。”黃震建議,不只是發(fā)展移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的企業(yè)要積極將先進(jìn)科技與業(yè)務(wù)創(chuàng)新相結(jié)合,相關(guān)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展進(jìn)行調(diào)整,保證移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)安全健康發(fā)展;傳統(tǒng)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)還應(yīng)主動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)科技公司合作,最大程度給消費(fèi)者帶來方便。