記者大概數了數，約有十余人徘徊在地鐵進站口外，大部分是男性。

只有一個窗口可退卡

排隊太長乘客等不起

地鐵設有退卡窗口，為什么乘客還會找這些人退卡呢？

回收一卡通的一名男子說出實情，暑運期間地鐵北京西站退卡窗口排隊的人太多，導致很多乘客不愿意花時間去排隊，他就是發現了乘客的這個需求，所以才在站外收卡。“說實話要是乘客沒有這個需求，我們也就掙不了這錢了。”他說，該地鐵站只在西側的進站口設了一個退卡窗口，其余三個售票窗口則不辦理退卡業務。

記者進站核實了一下，確實只有西側一個窗口可以退卡。但是，在西側進站口旁邊，擺著兩個寫有“地鐵售票亭”字樣的空崗亭，旁邊的工作人員說不太清楚為什么亭子擺著卻不用，被問到為什么不能多開幾個退票窗口時，她說，自己只是負責進站秩序的，其他問題她無法解答。站臺上一位身穿制服的引導員說，西站地鐵站客流量大，最多時候排隊進站需要一個多小時，高峰時段需要的時間更長。

記者在站臺遇到一位開電動車的執勤民警，向他反映有人收卡的現象，該民警說他會去巡查，并囑咐不要輕易相信他們。采訪中，記者了解到，這些回收一卡通的人不怕警察抓他們，被抓住了也就罰點錢，然后就放出來了，不過他們會盡量躲著警察少惹事。

一名排隊退卡的女子說，她不愿將票退給站外的收卡人，不太信任他們，希望地鐵和西站的工作人員能整治一下這一現象。本報記者 楊曉斌 文并攝