角逐前夜：續(xù)約風(fēng)波里的數(shù)據(jù)主權(quán)

兩者的合作始于2016年，菜鳥提供消費(fèi)者手機(jī)號(hào)信息給豐巢，豐巢進(jìn)而反饋快遞出入柜信息，豐巢網(wǎng)點(diǎn)推送相關(guān)快遞柜物流信息給菜鳥。2017年3月后，兩者的續(xù)約陷入風(fēng)波。

菜鳥方面對(duì)新京報(bào)記者表示，去年12月，豐巢快遞柜出現(xiàn)了信息安全問(wèn)題，被菜鳥處理了?；诖耍锁B要對(duì)所有的安全信息進(jìn)行升級(jí)，順豐一直拒絕配合。

這里所說(shuō)的“配合”，在順豐看來(lái)，則是涉及了用戶信息安全。

順豐方面對(duì)新京報(bào)記者確認(rèn)，續(xù)約中的一個(gè)焦點(diǎn)是，全部快遞柜信息的觸發(fā)必須通過(guò)菜鳥裹裹，取件碼信息無(wú)條件給到菜鳥，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥（包括非淘系訂單）。

順豐方面表示，“全部快遞柜信息”涉及淘寶系平臺(tái)以外的信息內(nèi)容，例如其他電商、消費(fèi)者個(gè)人的數(shù)據(jù)信息，關(guān)乎用戶信息安全，條件難以接受。“例如，用戶的個(gè)人信件，這一類信息都會(huì)包含進(jìn)去?！?/p>

對(duì)此，菜鳥方面則對(duì)新京報(bào)記者回應(yīng)稱，菜鳥是一個(gè)全網(wǎng)物流交互查詢平臺(tái)，提倡的是信息共享與交互?！笆聦?shí)上，菜鳥也向順豐提供了非順豐的業(yè)務(wù)信息?！?/p>

“我們跟順豐、豐巢分別簽有合同，互相信息共享。他們出現(xiàn)利用大量的數(shù)據(jù)的情況，從菜鳥方面獲得超出了他們使用范圍的數(shù)據(jù)?！辈锁B方面稱。

一位資深業(yè)內(nèi)人士對(duì)新京報(bào)記者表示，兩個(gè)物流巨頭的角逐背后是電商與快遞的關(guān)系沒(méi)有捋順。

“快遞行業(yè)感到了危機(jī)?！痹撊耸糠Q，盡管物品在快遞手上，菜鳥則控制了信息流的源頭。如今，用戶數(shù)據(jù)的重要性和背后的商業(yè)價(jià)值日益凸顯。

“我國(guó)目前還是電商選快遞的狀態(tài)，未來(lái)應(yīng)該朝著消費(fèi)者選快遞的狀態(tài)前進(jìn)，主動(dòng)權(quán)交給消費(fèi)者?！彼f(shuō)。

據(jù)澎湃報(bào)道，快遞投資者、快遞專家趙小敏表示，此次順豐、菜鳥網(wǎng)絡(luò)的“數(shù)據(jù)接口”之爭(zhēng)，主要是雙方數(shù)據(jù)共享的問(wèn)題?！斑@只是一個(gè)開(kāi)始?！?/p>

在趙小敏看來(lái)，順豐退出“阿里系”的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，涉及到話語(yǔ)權(quán)問(wèn)題，順豐不會(huì)輕易讓出話語(yǔ)權(quán)。趙小敏判斷，從中長(zhǎng)期來(lái)看，順豐、菜鳥雙方的合作還是會(huì)繼續(xù)的。

1日晚間，國(guó)家郵政局表示，對(duì)此事高度重視，已與當(dāng)事雙方高層進(jìn)行溝通，強(qiáng)調(diào)要講政治、顧大局，尋求解決問(wèn)題的最大公約數(shù)，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴(yán)重的社會(huì)影響和負(fù)面效應(yīng)。

阿里順豐互懟，誰(shuí)先辜負(fù)誰(shuí)？

互撕緣起

阿里說(shuō)法

合作伙伴順豐突然關(guān)閉了物流數(shù)據(jù)接口，對(duì)此我們深感突然。

此事發(fā)生前，為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全，菜鳥根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議正在對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)。我們將加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

順豐說(shuō)法

菜鳥于5月基于自身商業(yè)利益出發(fā)，要求豐巢提供與其無(wú)關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，此類信息隸屬于客戶，豐巢本著“客戶第一”的原則，拒絕這一不合理要求。

菜鳥之所以封殺順豐，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

事情經(jīng)過(guò)

阿里說(shuō)法

事情經(jīng)過(guò)是這樣的；5月31日晚上6點(diǎn)，我們接到順豐發(fā)來(lái)的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。

順豐說(shuō)法

菜鳥單方面于6月1日0點(diǎn)切斷豐巢信息接口；

阿里系平臺(tái)已將順豐從物流選項(xiàng)中剔除，菜鳥同時(shí)封殺第三方平臺(tái)接口，已對(duì)商家發(fā)貨造成困擾，我們對(duì)此不顧消費(fèi)者體驗(yàn)和商家權(quán)益的行為深表遺憾。