越來越“黑”為哪般

產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新競(jìng)爭為何越來越“黑”？廠商如此執(zhí)迷“黑科技”背后的原因是什么？

在消費(fèi)電子領(lǐng)域，隨著產(chǎn)品廠商、品牌的不斷增多，產(chǎn)品之間的差異化也越來越小，競(jìng)爭趨向同質(zhì)化，廠商為了贏得市場(chǎng)，需要通過“制造”產(chǎn)品自身的賣點(diǎn)來凸顯優(yōu)勢(shì)和個(gè)性化，所以“黑科技”就逐漸成為廠商用來激發(fā)用戶興趣的催化劑。

廠商雖然如此熱衷“黑科技”，但卻有不少產(chǎn)品面臨尷尬。一些“黑科技”看上去很“酷炫”，但使用性卻不足；有的產(chǎn)品純?yōu)闋I銷造噱頭，技術(shù)卻沒能得到推廣應(yīng)用；還有一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)者過分追求個(gè)性，難以獲得市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可。比如去年爆紅的VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）技術(shù)，一時(shí)間引得了大量廠商和資本的涌入，然而對(duì)于大部分消費(fèi)者來說卻是一場(chǎng)“海市蜃樓”：因?yàn)樵O(shè)備價(jià)格昂貴、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知不足、VR內(nèi)容匱乏和產(chǎn)能不足等原因，VR熱潮迅速降溫。

當(dāng)然，“黑科技”的意義并不只在于噱頭甚至是“雞肋”。技術(shù)創(chuàng)新不是一蹴而就的，而是一個(gè)需要反復(fù)探索和試錯(cuò)的過程。有些“黑科技”雖然可能最終無法得到推廣應(yīng)用，但卻為技術(shù)創(chuàng)新積累了經(jīng)驗(yàn)。比如手機(jī)屏幕的解鎖最早采用的是密碼形式，雖然方便但安全性卻較低。某手機(jī)品牌曾推出過掌紋識(shí)別技術(shù)這項(xiàng)當(dāng)時(shí)的“黑科技”，但準(zhǔn)確度和使用體驗(yàn)卻難以保證，但這種技術(shù)恰恰為之后廣泛應(yīng)用的指紋識(shí)別開辟了一條新路。

滿足需求是關(guān)鍵

那么，“黑科技”產(chǎn)品怎樣才能提高“成功率”，做到叫好又叫座呢？

綜觀一些失敗的“黑科技”例子，大多是沒有從滿足用戶需求這個(gè)核心出發(fā)。有專家分析指出，這些“黑科技”的研發(fā)虛構(gòu)了用戶需求或者并沒有擊中民眾需求的痛點(diǎn)，其結(jié)果只能是成為不痛不癢的“裝飾性的新功能”，一旦用戶的新鮮勁過了，最終還是要落腳于用戶體驗(yàn)。可見，“制造”出來的需求，不一定能成為真正的用戶習(xí)慣。

此外，安全問題是“黑科技”必須要跨過的另一道門檻。一些技術(shù)在尚未成熟的情況下就被推向市場(chǎng)，會(huì)帶來巨大的安全隱患。比如人臉識(shí)別、虹膜識(shí)別等技術(shù)雖然看起來頗為先進(jìn)，但是一旦有不法分子破解了其中的技術(shù)屏障，在獲得消費(fèi)者其他信息的條件下，就可能侵害消費(fèi)者的利益。在今年“3·15”維權(quán)活動(dòng)中，人臉識(shí)別的安全漏洞就被曝光，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛在第一時(shí)間發(fā)表聲明，表示已經(jīng)預(yù)見了這種風(fēng)險(xiǎn)。360首席科學(xué)家顏水成就表示，現(xiàn)階段人臉認(rèn)證技術(shù)還不能在所有場(chǎng)合做到非常成熟。上海市信息安全行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長談劍峰認(rèn)為，在缺乏成熟的信息安全技術(shù)的支持下，企業(yè)不應(yīng)該急于將這類帶有安全隱患的技術(shù)，作為“噱頭”來吸引大眾。