達(dá)康書(shū)記自從以《人民的名義》火了，基本上天天被群眾在網(wǎng)上喊話(huà)。前幾天，達(dá)康書(shū)記批評(píng)的低矮窗口，在鄭州人社局出現(xiàn)現(xiàn)實(shí)版，惹得群眾怒目圍觀(guān)。立馬，深圳又添一例子，而且是更為荒唐：為民辦事的政府機(jī)關(guān)憑空消失了。事情是這樣的，幾天前，做隱形眼鏡生意的市民朱先生要找“龍崗區(qū)藥監(jiān)局”交醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)行為自查表。沒(méi)想到，他來(lái)來(lái)回回跑了4趟龍崗，都沒(méi)找對(duì)地方。找了4天的陳先生簡(jiǎn)直要崩潰了，無(wú)奈之下打了110報(bào)警求助，民警竟也愛(ài)莫能助。“我感覺(jué)這個(gè)政府部門(mén)很難找，只好找媒體報(bào)料了。”朱先生說(shuō)。

有些部門(mén)的神奇就在于：罰款的時(shí)候不知道從哪里就冒出來(lái)，辦事的時(shí)候，又不知道藏到哪里去了。神奇的地方還在于，朱先生咨詢(xún)了114、12331（食品藥品投訴舉報(bào)熱線(xiàn)）、12345（市民服務(wù)熱線(xiàn)）、12315（消費(fèi)者投訴熱線(xiàn)）也無(wú)果。這么多公共服務(wù)熱線(xiàn)，竟然沒(méi)一個(gè)回答出正確答案的。在以深圳速度引以為傲的這么一個(gè)大都市，一個(gè)政府部門(mén)隱藏之深，也是讓老百姓折服了。還有不少跟帖網(wǎng)友紛紛吐槽自己曾也有過(guò)類(lèi)似經(jīng)歷，看來(lái)憑空消失的衙門(mén)不是深圳特色。

因?yàn)樵撜畽C(jī)構(gòu)換了辦公地點(diǎn)就從地圖上憑空消失，將政務(wù)公開(kāi)拋之腦后，讓前來(lái)辦事的群眾如“盲人摸象”。任何理由都不是理由。在原地址貼一公告留下新地址和聯(lián)系方式，是舉手之勞；在政府熱線(xiàn)平臺(tái)更新信息是信息銜接。因?yàn)榇蟛恐聘母铮芾聿块T(mén)權(quán)限變更，讓朱先生不知道找誰(shuí)。大部制改革的目的就是建立服務(wù)型政府，大部制改革就是通過(guò)界定政府、市場(chǎng)和社會(huì)的權(quán)界，調(diào)動(dòng)各方的積極性和主動(dòng)性，更好地為人民提供公共服務(wù)。

曾幾何時(shí)，群眾到行政機(jī)關(guān)辦事是“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦、腿跑斷”，如今，提供“一條龍”服務(wù)的綜合行政服務(wù)中心，在全國(guó)如雨后春筍不斷涌現(xiàn)。相信以改革先鋒為代表的深圳市也不缺乏電子政務(wù)的服務(wù)。其實(shí)朱先生要做的事情并不復(fù)雜，一個(gè)自查表，一份備案，都是可以在電子政務(wù)平臺(tái)上自行下載，快遞到相關(guān)部門(mén)的。

本來(lái)是很簡(jiǎn)單就能做好的事情，你搞得那么復(fù)雜。李克強(qiáng)總理曾在全國(guó)兩會(huì)上說(shuō)過(guò)，簡(jiǎn)政放權(quán)必須要打通“最后一公里”，“不能讓企業(yè)過(guò)五關(guān)斬六將，跑斷腿還找不到門(mén)!”不能做到政務(wù)公開(kāi)信息的無(wú)縫對(duì)接，怎么能打通“最后一公里”？

在以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的“網(wǎng)上政務(wù)”、“電子政務(wù)”大行其道的今天，缺的不是技術(shù)支撐，是真正把以人為本的服務(wù)精神落實(shí)到位。而真正普及互聯(lián)網(wǎng)行政，則需要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺(tái)的自身優(yōu)勢(shì)。在各種對(duì)接平臺(tái)做到無(wú)縫鏈接，將最新的消息與辦事流程告知民眾，成為上情下達(dá)的橋梁。