探訪3 調整科室掛了3次號交了3次費

據媒體報道，在朝陽醫院服務大廳邊上的醫療反映中心，李女士向工作人員反映：“掛個普通門診，以前自付兩塊錢，現在得10塊。今天看病，我先掛了個內科，大夫不能確診，讓我掛婦科，婦科大夫又讓我掛泌尿科……”李女士說，三次醫事服務費實際共支付30元，對比以前的6元，一天的伙食費打水漂了。

掛了三次號的李女士質疑“醫事服務費是不是掛號費的變相漲價”。真是這樣嗎？

朝陽醫院醫務人員介紹，李女士作為單個患者，為了確診病情，掛了3次號，花費確實增加了。加之，李女士沒有在醫院買藥，也沒有接受檢查項目，沒有體會到整體就醫費用的降低。

【回應】北京市衛計委相關負責人表示，醫生作出的診斷及建議是根據病人的病情需要，與價格沒有關系。醫院本身對于科室也有質量控制，醫務部門會進行調查，也會有陽性率的比較。對于多掛號的問題，部分癥狀可能由于多種原因導致，在這種情況下，醫生建議患者去其他科室就診屬于正常醫療行為。如果醫生涉及到亂掛號等不合理行為，患者可以在醫院的相關部門進行反映投訴，醫院內部會進行調查。醫院如沒有解決此類問題，患者也可以撥打北京市衛生監督熱線12320，向北京市衛計委投訴。

用藥服務

9家醫院代煎湯藥快遞到家

昨日，記者從北京市醫院管理局獲悉，為配合醫藥分開改革，為患者改善用藥服務，目前22家市屬醫院全部設置了臨床藥師及用藥咨詢中心。

開通中藥飲片及代煎劑快遞服務

記者從北京市醫管局了解到，為解決中草藥及代煎湯藥、取藥等候時間長，患者往返醫院取藥不方便的問題，9家三甲大醫院開通了中藥飲片及代煎劑快遞到家的服務，包括安貞醫院、北京中醫醫院、友誼醫院、同仁醫院、積水潭醫院、天壇醫院、世紀壇醫院、宣武醫院、佑安醫院。6月底，地壇醫院也將開通這項服務。

目前，在北京地域內，物流公司醫院駐點人員上午10點取到的代煎劑可當天送到患者家中，10點之后取到的藥也能在次日中午前送到。

快遞收費標準，北京市中草藥湯藥，7服15元；14服25元，14服以上按標準資費收取。其他省份按重量、按區域收取相關資費。

22家市屬醫院設用藥咨詢中心

目前22家市屬醫院全部設置了臨床藥師及用藥咨詢中心。包括藥品用法用量、不良反應、服藥注意事項、藥品儲藏、特殊裝置的使用、藥品價格、用藥政策……這些問題都可以前去咨詢。

此外，如果有“聯合使用多種藥品；患者是特殊人群人員（如老人、兒童、肝腎功能不全、懷孕或哺乳期婦女等）；服藥后出現不良反應；不能正確使用特殊劑型藥物；對服用方法有疑問；有其他藥品使用問題”等問題，也可以到用藥咨詢中心獲取專業指導。

北京大學腫瘤醫院也開設了用藥咨詢中心。藥劑科主任張艷華介紹，在窗口取藥時，藥師也會對患者進行用藥囑咐，但窗口排隊人多，導致藥師解答無法特別詳細，否則會耽誤其他患者取藥。而用藥咨詢中心可專門解答患者的用藥疑惑。中心配備工具書與合理用藥軟件，且有藥師長期值班，每天平均有20多位患者前來咨詢。