“經過26年的穩健發展,蘇寧逐步夯實了發展智慧零售所需的大生態圈,可提供包括場景化、個性化服務、極致物流、線上線下融合服務在內的硬性支撐,這無疑為蘇寧超市酒類發展提供了絕佳途徑。”3月18日,2017中國國際酒業博覽會開幕式上,蘇寧超市酒類經營中心總經理丁雷說。

利用物流優勢15倉直配 上午下單晚上就能暢飲

消費者網購下單后最關心的,就是物流送貨的速度了。蘇寧物流通過多年建設,形成了一張深度覆蓋的大物流網絡,已實現立體化存儲、自動化揀選、可視化配送。此外,蘇寧還在不斷完善小件物流和農村物流,重點拓展航空物流、冷鏈物流和跨境電商物流,為平臺商戶、供應商和社會用戶提供專業物流服務。

目前,南京、武漢、沈陽、北京等15個倉庫直配、一日三送的蘇寧物流服務,滿足了消費者上午買酒、晚上暢飲的需求,有效提升了客戶的滿意度。

針對酒類商品,在本地化倉儲、干支線運輸以及末端配送上,蘇寧物流以精細、科學運營方式確保商品配送的快速、安全。比如,針對地區做數據分析,酒類商品優先從產地到備貨各地小件倉;運輸路線和運輸空間設計,保證酒類商品實現最少的路徑、最合理的裝車模式;在末端配送上,酒類商品到達快遞點單獨揀選,用戶在驗收商品時確認商品的名稱、數量、價格、保質期等信息無誤,確保商品包裝完好無表面質量問題,方可完成簽收。

2016年,蘇寧首次嘗試打造抓住“最后一公里”商業模式,已經在南京市的部分社區試點開張一批“社區蘇寧小店”。可以想象這樣的畫面,球迷們觀看球賽時,忽然有想喝啤酒的沖動,便可以通過蘇寧易購APP即刻下單,小店最快可在1小時內送到,可以在球賽結束前,享用到冰爽啤酒。

借助蘇寧體育做大場景化消費 推出足球定制產品

眼下,由于國家對足球產業的大力扶持,以及互聯網電視的普及,足球運動的影響力,已經從一二線城市滲透到三四線城市。

蘇寧體育是蘇寧集團的重要新產業板塊之一,目前坐擁江蘇蘇寧足球俱樂部、江蘇蘇寧女足足球俱樂部、意大利國際米蘭足球俱樂部等龐大的體育資源。據統計,僅江蘇奧體中心均場觀看人次就達4萬人,累計球迷消費市場極其廣闊。球場LED大屏,球衣前胸、后背、袖標,現場布展等,均是位置最佳的場景化露出,可有效觸達上億足球粉絲。

蘇寧體育讓消費者享受各大體育盛事的同時,也為酒類供應商創造出粉絲營銷、廣告冠名、品牌曝光、場景定制等機會。通過大數據分析,可識別出消費者的球迷身份,通過反向定制具備足球標識的酒類產品,定制有頂級俱樂部授權的酒類產品,可最大化的滿足球迷的個性需求。

此前,蘇寧已經與古井集團聯合推出一款蘇寧定制的50度4000ML足球原漿酒,一比一復制足球大小,深受球迷喜愛。而據透露,近期,借助蘇寧足球的資源優勢,蘇寧超市還將定制國米足球俱樂部授權的意大利達里奧騎士原瓶進口紅酒,并引進到國內,給球迷更高品質的享受。

借助金融、超級IP資源、線下等多方資源 與品牌商、消費者共贏

如果說物流、定制品是消費者關心的,那么金融服務和文創超級IP資源則是酒類品牌商更關心的話題。

據介紹,蘇寧金融集投資理財、眾籌、消費金融服務于一體,可以為供應商提供企業貸服務,消費者也可以使用任性貸,解決不時之需。另外,蘇寧金融還可以運用眾籌方式對窖藏酒、特色新品進行首批推廣銷售。

在品牌傳播方面,傳統的廣告傳播渠道已經不能滿足互聯網時代的需求,影視植入等方式成為新寵。蘇寧文創目前擁有PPTV、蘇寧影視、蘇寧影城等業內領先的文化板塊。酒類品牌完全可以借助蘇寧文創旗下的龍珠直播、游戲資源,植入由蘇寧文創集團投拍的大IP影視劇及與之合作的綜藝資源等等,推出場景定制酒,比如《三生三世十里桃花》中的桃花醉酒產品。

此外,“智慧大腦”蘇寧大數據平臺能夠幫助酒類品牌方了解全國億萬消費者的消費習慣,使其對產品結構和鋪貨計劃進行優化調整,進而提升自身供應鏈管理效率。對于消費者而言,蘇寧數據云能夠按照消費者的個人興趣、年齡、職業等近千種維度進行人群細分,幫助達成精準營銷,更好的滿足消費者的個性化需求。

智慧零售的另一大要點是要求購買便捷化。在蘇寧現有的近4000家門店的基礎上,蘇寧超市線上所售酒類商品,線下可全面鋪貨全國各級市場,最近的蘇寧小店可在1小時內送達貨品。未來,消費者可在遍布城鄉的2000余家蘇寧易購直營店內直接購買,也可在蘇寧易購服務站掃碼下單、線上直發。

眼下,五糧液也將聯合線下蘇寧云店探索體驗店項目,打造O2O閉環。未來,蘇寧超市亦不排除采取宜家式的場景銷售模式,讓消費者身臨其境,充分感知購物的樂趣。

“基于蘇寧完善的電商大生態圈,我們相信不久的將來,我們的消費者可以完全享受到個性化、定制化、場景化的消費體驗。我們的供應商也可以和蘇寧一起共創共贏,分享智慧零售帶來的果實。”丁雷說。