“持證”的月嫂未必有真水平 頒證機構五花八門

在北京市場,高級月嫂薪水上萬乃至上兩萬是普遍現象,并且基本都“持證上崗”,然而花重金請來被當作“救命稻草”的高級月嫂甚至金牌月嫂,卻往往名不副實。北京晨報記者暗訪月嫂培訓機構,作為一名沒有任何育兒經驗的未婚女性,從培訓到考試,短短五天,就拿下了高級母嬰護理師證。不用簽到沒有實操的“職業培訓”,學員們參加的是提前拿到考卷與答案的“閉卷考試”……難怪產婦們與雇來的“高級月嫂”經常磕磕絆絆。

月嫂培訓(資料圖)。中新社發 湯彥俊 攝

現實事例

月嫂名不副實 全家跟著受累

速成的高級母嬰護理師,根據自己的摸索,到底能為雇主提供怎樣的“高級服務”呢?北京晨報記者在采訪過程中,就接觸到了很現實的事例。

39歲的梁女士,2016年9月她的女兒出生。雖說是二孩,但距離第一次生孩子已過去10年之久,新生命的到來還是讓她“手忙腳亂”。于是,懷孕之初就預約好的月嫂成了她的“救命稻草”。

沒想到的是,從順產出院到回家坐完月子,梁女士在月嫂上投入的精力跟投入到孩子身上的差不多。“預約的時候價格是13000元,面試了兩三位才最終敲定。但沒想到簡單的月子餐就難住了這位所謂的高級月嫂,做出的飯菜油鹽醬醋一樣不少,她自己說放的比平時少很多,但我吃口味還是很重。只做了兩頓,月子餐就落在我婆婆肩上。”

梁女士說,月子餐做不了也罷,但她發現月嫂白天一有空就電話打不停,為寶寶洗衣服換尿布這樣的事兒多數都是自己的愛人做了。“我自己沒體力也沒精力和她慪氣,好在和月嫂中心有合同,不滿意可以換。”

月嫂中心詳細了解了雙方的情況后,在不加價的情況下給梁女士換了一名級別更高的金牌月嫂, “我正要覺得踏實的時候,她干了5天后家里有事兒,和公司申請再次調換一個”。

而這次,如果梁女士再想要和第二個月嫂同等級別的可就得加錢了,“這不是變著法兒的向我們多收錢嗎。我沒同意,于是他們派來一名和第一個同級別的月嫂”。折騰了三回,梁女士基本已經不像生產前一樣對月嫂的高級服務抱有幻想,“只要夜里能輔助我喂奶,白天照顧孩子洗澡、換尿不濕就可以,其余的都是我老公和婆婆在打理。”

一個月換3個 花兩萬沒安心

月子坐到快15天的時候,梁女士遇到了堵奶的問題,但那名號稱會催乳按摩并持有“催乳師”證的第三個月嫂,在給梁女士疏通了幾次后毫無效果,最后梁女士高燒不退,全家人都傻眼了。

“醫院大夫說是乳腺管阻塞,因為孩子太小,還是建議找靠譜點的催乳師來按摩。”在朋友的推薦下,梁女士找了一名催乳師,連續按摩了三天后才重新回奶,“這期間發現月嫂連沖奶粉都不專業,奶瓶放在盆里洗,有時候犯懶就連消毒器也不用。”

無奈之下梁女士又把第三名月嫂辭退,“不信任月嫂公司了,他們說得天花亂墜。但第三個月嫂透露了實情,其實她來了北京只帶過3個孩子。后來我得知那個催乳師本來也是月嫂,干脆又花了9000塊錢請她來干了10天,這才把這個月子坐完”。整個月子期間,梁女士換了3個月嫂,產前和月嫂公司簽約中提到的產后恢復操、嬰兒撫觸按摩、月子餐、產后心理疏導等等,她都沒有享受到,反而消耗了不少精力。

實際上,在采訪中記者發現,像梁女士一樣的產婦并不罕見,大家寄希望于月嫂在技能、人品以及日常生活中“靠得住”,但往往不盡如人意。

顧女士給記者曬出照片,將近兩萬元的“五星月嫂”,給9天大的孩子剪指甲竟然把手指頭剪破。產婦孫女士則稱,月嫂對自己的媽媽頤指氣使,全家都聽她的,“我們心里不爽快,但不敢說什么,生怕她生氣對孩子動手腳”。還有產婦表示,臨近生產,遭遇月嫂中心突然提價、換人,花錢又糟心。

但面對這類情況,大部分人無暇與月嫂中心理論,只能被牽著鼻子走。即便是一個月換了3個月嫂的梁女士也說,“心里很氣憤,但不愿因這個破壞為人父母的心情,經濟損失這么大,不知道找哪兒說理去,也就不了了之。”

現狀調查

月嫂“持證上崗” 萬元以上受歡迎

“月嫂”是自2005年之后才出現的名詞,屬于更高級、更專業的家政人員,這十幾年來得到了迅猛發展,從業者、雇主人數日益增多,服務價格也遠高于其他家政項目。

記者調查發現,現在一般家政公司、月嫂中介,服務價格很少有低于6000元(服務期26天)的。稍有經驗的月嫂價格都在萬元以上,而被授予“金牌月嫂”、“高端月嫂”、“五星月嫂”等頭銜的,價格多在2萬元到3萬元左右。

目前,北京月嫂基本都“持證上崗”,健康證、母嬰護理師證(月嫂證)屬“敲門磚”,高級母嬰護理師證、催乳證、營養師證、小兒推拿證書,這些是決定身價的“加分項”。

“當然,最終決定價格的還是服務質量,就像大學畢業證、碩士學位證,但學習好壞、能力高低差別還是很大,月嫂也一樣。”一月嫂中介如是說,“所以,客人評價好的月嫂,一般都得提前半年才能預定得到。價格現在并不是人們最在意的,差幾千塊錢無所謂,(服務價)上萬的反而比幾千塊錢的更搶手。”

多數月嫂中介會以交納押金簽訂合同作為擔保,“可以換人直到滿意為止”。但對因服務質量不盡如人意造成的用戶損失,均無細致的說明和賠付以及解決方式。

“持證”各不相同 頒證機構五花八門

市場缺口和逐年攀升的薪酬,吸引大批女性涌入北京干起了專職月嫂。這些人當中有一小部分確實有經驗,但更多的屬于“白手起家”或者是由家政保潔、保姆轉型而來。但不論對于誰,持有專業技能培訓證書,就相當于有了畢業證,有了用戶衡量她們的標尺。正因如此,證件顯得尤為重要。

可在采訪中,北京晨報記者發現,受雇月嫂們出示的“高級母嬰護理師”、“母嬰護理師”證書五花八門,有的是國家頒發的職業培訓證,有的拿著其他省市人力社保部門頒發的家政服務培訓證書,甚至有人拿著培訓機構自行頒發的證書。

持證的月嫂表示,她們都是通過“正規培訓以及考試后”拿證的。各類月嫂中介也稱,來應聘的服務人員如果完全沒經驗,他們會推薦到相應的培訓機構統一上課考試后再來工作。也有的月嫂中介自己本身就有培訓課程和頒發證書的資質,可提供學習、發證、推薦到戶一條龍服務。

建議提醒

找月嫂 面試比看證更重要

對于不少正在找月嫂或者打算找月嫂的家庭,北京家政服務協會給出了建議,“通過面試來了解月嫂具備的素質和能力是否與自己的需求吻合,中介機構難免會夸大其詞,但客戶通過聊天不難掌握月嫂的經驗、學歷、做飯口味等等。準父母們如果能提前做一些功課,有針對性地提問,更能找到靠譜人選。”

采訪中一家月嫂機構的負責人張女士向記者表示,他們作為中介方,雖不提供培訓,但要把關考核,“來我們這兒找雇主的月嫂,不論手持多少證,先拿真本事說話。開出多少價錢,就要面對我們多大難度的考核,通過了才可以接單,通不過的話,要不然你降一級,要不然就熟練過后再回來考。現在想從事這一行的人太多,證件水分確實很大”。