記者暗訪月嫂培訓班:不上課也拿證 無職能部門監(jiān)管

暗訪體驗

月嫂“速成” 不上課也拿證

北京晨報記者來到朝陽區(qū)一家知名月嫂培訓機構(gòu),20多名婦女正坐在位于一棟商住樓里的教室聽課。推廣課程的人員介紹,高級母嬰護理師是人社部下設(shè)機構(gòu)頒發(fā)證件的,“7天的課程不到2000元,拿證后我們給介紹客戶,干幾天這培訓費就出來了。”當記者擔心學不會、考試沒法通過時,對方表示,“都能過,這你放心”。至于其他細節(jié),“你報名學了就知道了”。在其拿出的培訓證書樣本上,記者看到頒發(fā)單位以及蓋的章都顯示“中國國家培訓網(wǎng)”。

記者隨后來到蘇州街另一家月嫂培訓機構(gòu),工作人員忙著拿出一摞“中國保健營養(yǎng)理事會”頒發(fā)的“高級母嬰護理師”證給記者看,一邊向記者推薦著為期2周、價格3000多元的培訓班,“如果本身做過月嫂,懂一些知識,沒工夫來上課考試,能直接拿證嗎?”記者問。開始一口咬定非得經(jīng)過嚴格培訓和實際操作考試才能拿證的工作人員立刻改口,“你找我也可以辦,照片拿來,大概一個多星期就能出證。考完證抓緊開始接單,干好的話,一年后至少月薪一萬了。”在接待區(qū),記者看到培訓機構(gòu)的工作人員忙碌地接待著來自全國各地的咨詢者。記者發(fā)現(xiàn),春節(jié)過后,各機構(gòu)上課的學員數(shù)量較年前大幅攀升。

此外,營養(yǎng)師、催乳師等的培訓報名人數(shù)也不少,許多人都是同一時間報多項,短時間內(nèi)就可多證在手。

培訓班多“新北漂” 渴望考證鍍金

但是,月嫂人手一張的證件到底含金量如何?采訪中,有產(chǎn)婦直接就告訴記者,“先后離開的3個月嫂都是既有高級母嬰護理師證又有催乳師證,但真的在工作中,卻一點看不出她們的專業(yè)技能到底在哪兒。”

上個月,北京晨報記者在一家大型月嫂培訓機構(gòu)報名,進行了為期不到一周的“高級母嬰護理師培訓”,講課專職老師自稱已經(jīng)有十幾年的服務經(jīng)驗,雖然課程設(shè)置中有“實操”一項,但記者聽了幾天課發(fā)現(xiàn),基本都是老師通過PPT、視頻來講授教學。培訓班上循環(huán)上課,每天有新人來,每天都有學員離開。只要能在周一正常到場參加考試并通過,即可拿到高級母嬰護理師證,同時,從來沒人強制要求上課簽到,常有人缺勤。

今年44歲的杜紅(化名)是安徽人,春節(jié)后只有小學文化的她第一次來到北京,“本身是奔著這兒能給介紹雇主來的,但他們說北京當月嫂沒有證不行,還是得考。早知道這樣就在老家辦一個了,便宜多了,只要幾百塊錢。”上了兩天的課,杜紅就開始和公司商量找雇主的事兒,但因剛來北京且沒考完證書,她能接到的單只能拿到四五千元,雖然嘴上嘟囔著價格低,但杜紅還是先接下了這單,“先這么干著,做幾個以后,價格就能漲了。”培訓班上大多數(shù)人與杜紅情況類似,把“金牌月嫂”的價格作為奮斗目標,不論是什么文化程度,高級母嬰護理師證是在京做月嫂最有力的“學歷證明”。

提前數(shù)小時發(fā)卷 正確答案早備好

早在報名前,培訓機構(gòu)的工作人員就說,考試過程中按要求會全程開啟視頻監(jiān)控防止替考和作弊,以表明“頒發(fā)證件是正規(guī)機構(gòu),沒有弄虛作假”。

但實際上,早在考試當天上午課程結(jié)束后,講課老師就給每名下午考試的同學發(fā)放了試卷。“這都是為了你們考試都能過,先拿到卷子琢磨琢磨”。老師一邊發(fā)卷子一邊說,“不會了趕緊互相問一問”。

午飯時間,拿到卷子的學員擠到一個小會議室開始翻書上網(wǎng)查答案。不過,很快就有學員從手機上收到了整份卷子包括選擇題、判斷題、論述題在內(nèi)的所有正確答案,并稱是“老師給的”。而這份答案不一會兒就流傳到了每個人手里,一份規(guī)定用時90分鐘的試卷,大家十幾分鐘就全部搞定。

下午開考后,監(jiān)考老師對考生們能夠拿出了全部寫好答案的試卷并不吃驚,而是“貼心”地叮囑說:“你們再寫會兒,打開監(jiān)控視頻后,就不要再亂走動、亂看了啊,堅持一會兒。”

就這樣,30多個人在老師和視頻的監(jiān)督下開考、交卷,給北京晨報記者為期一周或者說僅五天的所謂培訓畫上了圓滿的句號。

考試完畢后,記者了解到,高級母嬰護理師證的頒發(fā)單位,突然由該機構(gòu)官網(wǎng)聲稱的中國國家培訓網(wǎng)變成了全國專業(yè)人才儲備工作委員會。對此,工作人員解釋,“證一樣是有效的,只是我們的合作機構(gòu)變了,(全國專業(yè)人才儲備工作委員會)也特別權(quán)威。”

行業(yè)聲音

沒有職能部門監(jiān)管 標準難落地

高昂的服務價格、花錢就能拿的高級證書、看似周密卻私下放水的考核,以及屢屢出現(xiàn)的月嫂和雇主之間的矛盾……“為什么沒有統(tǒng)一的標準和要求來考察月嫂,讓服務更規(guī)范?”這是不少人提出的疑問。實際上,2015年,國家標準委發(fā)布了《家政服務——母嬰生活護理服務質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務機構(gòu)等級劃分及評定》,對月嫂的準入條件做了詳細的制定。北京市商務委員會去年年底也編發(fā)了《家政服務行業(yè)標準規(guī)范匯編》,其中對母嬰護理師需要“初中畢業(yè)以上文化水平”、“崗位分初級、中級、高級”、“高級資質(zhì)申請需要取得中級證書,連續(xù)從事本崗位工作三年以上”、“考核包括閉卷考試、實際操作和論文”。

“標準是有的,只是執(zhí)行起來很困難”。北京家政服務協(xié)會的工作人員向記者介紹,以上所有的標準都是“推薦性”的而并非“強制性”,各家月嫂公司也都以自定的標準來給月嫂分級和定價。

此外,工作人員介紹,沒有職能部門來監(jiān)管月嫂中介、培訓機構(gòu)和從業(yè)人員,使得一些糾紛產(chǎn)生后各方維權(quán)難,“雙方都有可能是服務過程中的權(quán)益受害方,但沒處說理去。”“我們倒是希望政府能對整個行業(yè)有更好的監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)不合規(guī)情況可以督促整改,包括設(shè)立機構(gòu)和月嫂乃至雇主的‘黑名單’并聯(lián)網(wǎng),讓服務質(zhì)量和價格都更加透明。”

記者手記

粗放的月嫂市場

需要競爭擠水分

從未想到,以前幾乎沒抱過小朋友的我,能如此輕松就通過了高級母嬰護理師的所謂資格考試,整個培訓過程與考試過程,都猶如一場兒戲。對比北京家庭對新生兒撫養(yǎng)的重視與投入,對比產(chǎn)婦們對金牌月嫂、五星月嫂的信賴與渴望,這個輕飄飄的證書,就顯得更加荒謬。

2016年全年,我國新生兒分娩數(shù)為1846萬人,是2000年以來出生人口最高的年份,在京滬等一線城市,動輒上萬元的高薪月嫂,則幾乎成了高齡產(chǎn)婦與90后產(chǎn)婦們的“標配”。然而,極度粗放的資格培訓、標準不一的勞務市場、難以揣摩的服務質(zhì)量、沒有監(jiān)管難以維權(quán)的行業(yè)生態(tài),讓這個興起沒幾年的高端服務產(chǎn)業(yè)都顯得如此名不副實。

實際上,母嬰護理師證真有那么重要嗎?一位無證但經(jīng)驗豐富、有責任心愛心、具備持續(xù)學習能力的女性,就不能提供高品質(zhì)的月嫂服務嗎?答案當然是否定的。可話說回來,愛子心切、愛妻心切的家人,又該從哪個角度去衡量與雇用一位放心月嫂呢?還有一個困惑是,在種種“注水”的育兒資格證書前,類似的衡量還有什么現(xiàn)實意義?粗放的月嫂市場,根源其實還是競爭不足:從業(yè)者不足,培訓者不足,優(yōu)質(zhì)的服務者更不足。

育兒前后,一個家庭有太多的坎兒需要翻越,月嫂如今也成了一個不折不扣的門檻。采訪中,行業(yè)協(xié)會是希望能有政府職能部門介入監(jiān)管。但記者認為,或許政府現(xiàn)在可以做的,更多是協(xié)助搭建一個行業(yè)生態(tài)圈,引導足夠的行業(yè)要素進入。比如,是否能引導行業(yè)群策群力,搭建起真正“權(quán)威”不只追求盈利的培訓平臺?給不給證在其次,能不能幫助那些有愿望從事月嫂服務的女性們學到點真本事?甚至,能否通過產(chǎn)業(yè)政策,促使有熱忱、有想法的網(wǎng)絡資本加入行業(yè)競爭?

出租車行業(yè)的多年亂象,倒逼出了網(wǎng)約車行業(yè)。北京家庭對月嫂服務的日益不滿,或許也能倒逼出月嫂服務的優(yōu)秀“互聯(lián)網(wǎng)+”?記者希望,這個時間不要太長。