劉姝君、王妍

辦卡填個(gè)人信息就像“政審”，購物后促銷短信“轟炸”不堪其擾……日常生活中，不少消費(fèi)者苦于此類“消費(fèi)一次、打擾半年”的體驗(yàn)，常常無力應(yīng)對(duì)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，面對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域個(gè)人信息的無端“泄露”，消費(fèi)者維權(quán)面臨哪些“梗阻”？各個(gè)方面又當(dāng)如何規(guī)范？在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，記者進(jìn)行了深入采訪，相關(guān)人士呼吁，加大對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)，依法打擊販賣個(gè)人信息行為。

信息泄露頻發(fā) 一不小心就成“透明人”

信息時(shí)代，“精準(zhǔn)推送”正成為商家引導(dǎo)消費(fèi)的新途徑，在一些消費(fèi)環(huán)節(jié)，商家往往設(shè)置重重陷阱，信息收集的方式可謂花樣百出。

——在線消費(fèi)成信息泄露重災(zāi)區(qū)。丁女士曾通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買飛機(jī)票，卻在幾日后收到不明電話，表示“機(jī)票出現(xiàn)問題”。對(duì)方清晰地報(bào)出了丁女士的名字與機(jī)票信息。丁女士信以為真，直到對(duì)方提出打手續(xù)費(fèi)，她才意識(shí)到可能是騙局。

中國電子商務(wù)研究中心此前對(duì)1000位用戶在線調(diào)查顯示，21.7%的用戶曾因網(wǎng)購、論壇、微信等遭遇過信息泄露，有11.2%的用戶接到過疑似詐騙的電話。

——“辦張卡就像過政審”。如今，每進(jìn)入一家商店，總能聽到“辦會(huì)員卡可以打折優(yōu)惠”的促銷。隨之而來的是一張?jiān)敿?xì)的個(gè)人信息填寫表。記者在福州市一家超市辦理會(huì)員積分卡，服務(wù)人員當(dāng)即表示“需要出示身份證”，還要提供手機(jī)號(hào)碼、通信地址等詳細(xì)信息。有網(wǎng)民在微博上抱怨“辦個(gè)卡填了一大堆信息，搞得和政審似的”，辦完會(huì)員卡后促銷電話隨之而來，TD退訂也不管用。

——見“碼”就掃信息在“指縫”間溜走。移動(dòng)線下支付是近年來新興的支付方式。只要掃一掃二維碼，就可以實(shí)現(xiàn)線下消費(fèi)。然而“掃碼”后，個(gè)人賬號(hào)常會(huì)自動(dòng)綁定商家服務(wù)號(hào)。不僅每日推送廣告，還強(qiáng)制要求消費(fèi)者提供“定位信息”。