“互聯網+政務服務”增加民眾獲得感

在浙江“最多跑一次”改革中，“用戶導向”和“用戶體驗”是兩大關鍵詞，民眾和企業的獲得感是這項改革最終的落腳點。

“以前申請營性臨時占道許可需先到轄區綜合執法大隊和支隊分別蓋章，最后要獲得執法局領導的同意，最少要跑三次。現在，我跑了一次就拿到了許可，順利多了。”浙江省湖州市吳興區浙北家電的小張很高興。

如其所言，如今在浙江，隨著簡政放權的深化，各級政府也不斷改進政務服務水平，辦事效率愈發提高，民眾的獲得感滿滿。

如浙江省公安廳推出了“掌上110”APP，集一鍵挪車、身份驗證、兒童走失和快速報警等九大功能于一體，涵蓋800萬用戶，日均服務人群16萬人次。此外，該廳還和阿里巴巴等互聯網企業合作，合作推出“行吧”互聯網事故快速處理項目，推進該省道路交通輕微事故網上處理、網上定責、網上理賠，日均處理輕微事故300起。

全國人大代表、浙江省委常委、浙江省公安廳黨委書記、廳長徐加愛指出：“浙江公安圍繞‘互聯網+公安政務’服務，著力在簡政放權、監管體制改革、優化服務上下功夫，將民眾辦事服務項目進一步向移動互聯網終端拓展。”

為了增加民眾的獲得感，浙江省嘉興市讓更多的干部跑堂、數據跑路、快遞跑腿，大力推進“同城通辦”服務，實現民眾和企業到政府辦事“最多跑一次”。同時，借力“互聯網+政務服務”、“證照到戶”和快遞服務等實現“一次都不用跑”。

全國人大代表、嘉興市委書記魯俊認為：“‘最多跑一次’改革，提高了行政辦事效率，給企業騰出更多的時間和精力去研發新產品、發展新業態、開拓新市場。”

這些均是浙江省58個省級部門和11個市，深入推進“最多跑一次改革”的縮影。

如今浙江各行政部門與時俱進，善于利用互聯網和大數據等技術手段，積極探索簡政放權的方式，讓企業和民眾辦事真正實現“最多跑一次”。