國(guó)家郵政局局長(zhǎng)：加盟網(wǎng)點(diǎn)情況復(fù)雜

目前，快遞行業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)主要分為直營(yíng)和加盟兩種。直營(yíng)是指由公司總部直接經(jīng)營(yíng)、投資、管理各快遞網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式，各網(wǎng)點(diǎn)在總公司的管理下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。不過直營(yíng)由于公司資金投入大、規(guī)劃和發(fā)展速度慢，并沒有被大多數(shù)快遞公司所接受。加盟是指各網(wǎng)點(diǎn)由個(gè)人劃片承包，每年向總部繳納加盟費(fèi)用，自負(fù)盈虧；公司只負(fù)責(zé)干線運(yùn)輸及中轉(zhuǎn)，運(yùn)營(yíng)控制力較弱，收入與網(wǎng)點(diǎn)分成，但成本較低。

在采訪中，受到最多關(guān)注的是加盟制網(wǎng)點(diǎn)，此前圓通花園橋加盟網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生爆倉(cāng)事件，引發(fā)了極大關(guān)注，還有加盟網(wǎng)點(diǎn)員工稱老板欠自己幾萬工資沒有發(fā)。可見，加盟網(wǎng)點(diǎn)的管理是快遞行業(yè)的一大問題。

圓通方面在接受北青報(bào)記者的采訪時(shí)表示，作為一家直營(yíng)+加盟模式的快遞企業(yè)，圓通速遞直營(yíng)部分的員工有完善的五險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)）一金（公積金）。而加盟網(wǎng)點(diǎn)的情況比較復(fù)雜，有的加盟網(wǎng)點(diǎn)和員工是業(yè)務(wù)代理關(guān)系，員工按照件量結(jié)算薪酬，往往這些員工并不愿意通過單位買保險(xiǎn)，寧愿自己買保險(xiǎn)。實(shí)際上，圓通速遞一直以來遵照勞動(dòng)合同支付員工的薪酬，同時(shí)公司致力于營(yíng)造更加人性化的企業(yè)文化，落實(shí)社會(huì)保障制度，改善他們的工作環(huán)境和生活條件，并最大限度地尊重員工的基本權(quán)利。

對(duì)此，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝也同意加盟制網(wǎng)點(diǎn)情況比較復(fù)雜。馬局長(zhǎng)上周在接受采訪時(shí)表示，快遞企業(yè)分直營(yíng)和加盟兩個(gè)部分，主要干線都是直營(yíng)，這部分員工都有保險(xiǎn)，但是加盟網(wǎng)點(diǎn)的情況比較復(fù)雜。有觀點(diǎn)認(rèn)為問題出在快遞企業(yè)的加盟制，因?yàn)榧用司W(wǎng)點(diǎn)不給快遞員買“五險(xiǎn)一金”，缺乏員工約束機(jī)制，造成管理不到位。馬軍勝在對(duì)快遞網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有的加盟網(wǎng)點(diǎn)和員工是業(yè)務(wù)代理關(guān)系，員工實(shí)行郵路承包制，按照件量結(jié)算，這些員工并不愿意通過企業(yè)買保險(xiǎn)，認(rèn)為增加了束縛，寧愿自己買保險(xiǎn)。

“不買保險(xiǎn)是公開的秘密？我不同意這種觀點(diǎn)。”馬軍勝說，新業(yè)態(tài)在用工方面有探索和不斷完善的過程，對(duì)新業(yè)態(tài)要有容錯(cuò)機(jī)制，社會(huì)對(duì)于新業(yè)態(tài)的發(fā)展也應(yīng)該多一些包容。“快遞企業(yè)上市后，內(nèi)在要求和外部環(huán)境出現(xiàn)了變化。網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)此類服務(wù)問題，對(duì)于企業(yè)的品牌、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部凝聚力都是傷害。”馬軍勝說，企業(yè)總部應(yīng)該從中深刻反思，對(duì)加盟網(wǎng)點(diǎn)不能“一包了之”“一放了之”，要建立健全服務(wù)管控部門，信息監(jiān)控體系、應(yīng)急體制都要健全起來。

快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇在接受北青報(bào)記者采訪時(shí)也稱，快遞的加盟制在管理上的確存在一些問題，“不過加盟制是中國(guó)的一大特色，也正是因?yàn)榧用酥撇懦删土酥袊?guó)快遞業(yè)的今天，成就了中國(guó)在世界上第一大國(guó)的地位。在2016年全球每年約700億件的快遞量中，中國(guó)占了300億件以上。未來，加盟制需要用5-10年時(shí)間進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，向自營(yíng)為主、加盟代理為輔轉(zhuǎn)型，向集約化、品牌化、機(jī)械化、自動(dòng)化、智能化、信息化和國(guó)際化的方向去發(fā)展。”文/本報(bào)記者 溫婧