從年初至今,一些游客卻在云南麗江遭遇挨打等鬧心事。對(duì)此,麗江市政府部門終于有了動(dòng)作,但事件進(jìn)展卻一波三折。(2月13日 央廣網(wǎng))

麗江處于云南省西北部,距昆明市527公里。被稱為“中國(guó)古典音樂活化石”的納西古樂,世界上唯一“活著的”東巴象形文字,仍具有母系氏族特征的摩梭人,玉龍雪山,虎跳峽……使麗江成為中國(guó)乃至世界的旅游熱點(diǎn)地區(qū)。1997年12月4日,麗江被聯(lián)合國(guó)教科文組織批準(zhǔn)列為“世界文化遺產(chǎn)”城市。然而和美麗的麗江風(fēng)景形成鮮明對(duì)比的就是麗江的旅游市場(chǎng)的種種亂象,確實(shí)很難讓人滿意。

遠(yuǎn)的不說,春節(jié)期間,麗江在短短的十來天時(shí)間里,就相繼曝出兩條很不和諧的打人事件,先是春節(jié)前,網(wǎng)絡(luò)爆料稱一名女游客在麗江被打毀容事件,此事還未平息,緊接著又有爆料稱,春節(jié)期間又有游客在某餐廳遭遇毆打。這讓本就處在風(fēng)口浪尖的云南旅游形象雪上加霜。

這個(gè)時(shí)候,麗江所在的地的政府領(lǐng)導(dǎo)干部坐不住了,先是云南省省長(zhǎng)發(fā)出狠話,說要“對(duì)于造成惡劣影響的購(gòu)物店,工商、公安甚至紀(jì)檢部門要去查查。”接著,麗江市專門開了個(gè)旅游整頓大會(huì),麗江市委書記表態(tài)要痛下決心,要徹底治理麗江的旅游亂象,這是讓人欣慰的。

但筆者也希望麗江、云南的黨政干部清楚地認(rèn)識(shí)到,麗江旅游市場(chǎng)存在的欺客宰客行為,不是孤立存在的問題,和近年來云南省旅游市場(chǎng)開發(fā)急功近利,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光有很大的關(guān)系。如果在治理過程中,只是頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,缺少大局觀,那么這樣的治理是不可能取得實(shí)效的,即使在重壓之下,有所好轉(zhuǎn),但過不多久,一切有肯定會(huì)濤聲依舊,又恢復(fù)老樣子。

其實(shí),這樣的教訓(xùn)早已有之。早在2015年國(guó)慶假期,媒體就披露麗江騎馬欺詐、酒托攬客欺詐等,國(guó)家旅游局也在當(dāng)年指出,麗江古城等6家5A景區(qū)存在嚴(yán)重欺客宰客情況,當(dāng)?shù)爻鲎廛嚻毡椴淮虮怼⒉惋媹?chǎng)所價(jià)格虛高等。當(dāng)?shù)匾苍?jīng)表態(tài)要嚴(yán)懲,也曾經(jīng)拿出手段來懲治過,但如今,這些問題仍能在游客和媒體中聽到看到,甚至不客氣地說,有些問題,可能比兩年前更嚴(yán)重。

麗江旅游亂象,反映出來最根本的問題是旅游市場(chǎng)發(fā)育不成熟,市場(chǎng)綜合監(jiān)管不到位,旅游行業(yè)從業(yè)人員法律法規(guī)意識(shí)淡薄等問題,有關(guān)部門要通盤考慮,通過旅游的轉(zhuǎn)型升級(jí),通過提質(zhì)增效來解決當(dāng)?shù)氐穆糜蝸y象,切忌一葉障目,只解決一些表面問題,那是無助于問題徹底解決的。