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出境游遇意外情況別慌張知道這幾招可有備無患

2017年01月26日 10:26 | 作者:種卿 | 來源：中國新聞網

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資料圖：8月1日，深圳機場，一名旅客因航班取消在出發(fā)大廳內休息。中新社記者陳驥旻攝

托運行李找不到？

——先報失、再列清單向航企申請補償

一圈圈的行李轉盤上，就是找不到自己的行李，你是不是有點慌了？

記者從國航客服人員處了解到，國航設置了行李丟失及延誤的查詢服務，如果行李未能和旅客一同抵達目的地，可向行李查詢部門報失，輸入記錄編號和旅客姓氏查找延誤行李；如果旅客在行李報失后72小時內仍未收到丟失行李，將被列入丟失的情況，需填寫《丟失行李調查表》，盡早提供至受理報失的部門。

上述客服人員建議，確認行李不見后，要先報失，然后列一份詳細的物品清單，將有助于行李的查找和辨認。

有業(yè)內人士指出，如果行李丟失或延誤，航企應對旅客行李的丟失、損害或延誤進行合理補償。以國航為例，國際航班行李延誤的一次性賠償金額為經濟艙300元人民幣(或等值外幣)、公務艙400元(或等值外幣)、頭等艙500元(或等值外幣)；如托運行李丟失，將按照該行李的實際重量計算賠償額，無法確定行李重量的，按照旅客客票上列明的免費行李額進行賠償。

編輯：梁霄

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關鍵詞：出境游意外慌張有備無患