購(gòu)物自動(dòng)化即將到來(lái)

在未來(lái)，商品將會(huì)像水電等公用設(shè)施一樣，自動(dòng)送上家門(mén)。

以亞馬遜 “Dash Button”（一鍵訂購(gòu)）和Dash Replenishment Service（Dash補(bǔ)充服務(wù)）為代表的自動(dòng)化購(gòu)物一鍵購(gòu)買(mǎi)按鈕，希望把消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣固化為收入保證。也就是說(shuō)，一旦消費(fèi)者家中的某類用品缺貨，Dash就會(huì)自動(dòng)替他們下單。

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》報(bào)道稱，自動(dòng)購(gòu)買(mǎi)很實(shí)用，它試圖將重復(fù)購(gòu)買(mǎi)某類產(chǎn)品的行為自動(dòng)化。早在9年前，亞馬遜就推出了“訂購(gòu)省”（Subscribe & Save）這一功能，向同意定期購(gòu)買(mǎi)某些商品的消費(fèi)者提供折扣。2015年他們更進(jìn)一步，開(kāi)始出售這個(gè)叫“Dash”的按鈕。

Dash按鈕可以貼在家中各處，比如洗衣機(jī)、廚房碗柜，或者是消費(fèi)者希望在特定產(chǎn)品快用完時(shí)得到通知的任何地方。比如，當(dāng)洗衣液不足時(shí)，用戶只需要按一下Dash Button上的按鈕，該設(shè)備便能夠使用家中的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，向亞馬遜發(fā)出送貨的消息。

作為Dash Button 升級(jí)版的Dash Replenishment Service（極速補(bǔ)充）服務(wù)，是將Dash Button功能直接內(nèi)置到與網(wǎng)絡(luò)連接的產(chǎn)品當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)不經(jīng)人為干涉地訂購(gòu)產(chǎn)品。比如，該服務(wù)當(dāng)一臺(tái)打印機(jī)墨粉即將用盡時(shí)，該打印機(jī)能夠自行訂購(gòu)墨盒。這項(xiàng)極速補(bǔ)充計(jì)劃已經(jīng)幫用戶把自己按按鈕的那一步都省略了，只要用戶的亞馬遜賬號(hào)已經(jīng)綁定了支付和地址信息就可以了。很有可能，以后只有在快遞員來(lái)敲門(mén)的時(shí)候，才會(huì)發(fā)現(xiàn)家里哪些東西快用完了。

消費(fèi)，這個(gè)曾經(jīng)需要消費(fèi)者深思熟慮的過(guò)程，或者正在被零售大師們?cè)O(shè)想購(gòu)物完全自動(dòng)化而改變，而這或許也可以稱之為零售業(yè)的尖端實(shí)驗(yàn)。就像《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》所指出的，購(gòu)物完全自動(dòng)化其實(shí)是用智能工具和預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)分析的結(jié)合，準(zhǔn)確地分析出在什么時(shí)間向哪個(gè)用戶交付哪些商品。

隨著與亞馬遜以及眾多創(chuàng)業(yè)企業(yè)的類似舉措，這種購(gòu)物完全自動(dòng)化的未來(lái)正在步步朝我們逼近。

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》認(rèn)為，到目前為止，這種服務(wù)分為兩類：

第一類是探索性的，是由一種服務(wù)幫助顧客嘗試新事物，以代替消費(fèi)者選擇產(chǎn)品。成立于2010年的Birchbox公司以每月10美元的價(jià)格向用戶寄送美妝樣品。

這一模式開(kāi)啟后，模仿者層出不窮，提供的產(chǎn)品從玩具狗到運(yùn)動(dòng)鞋，不一而足。

根據(jù)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站My Subscription Addiction的統(tǒng)計(jì)，截至目前為止，提供此類服務(wù)的公司已有998家，而在2013年卻還只有284家。

然而，在接受My Subscription Addiction調(diào)查的消費(fèi)者中，有三分之一的人表示他們會(huì)在今年取消一些訂閱服務(wù)。

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》表示，通過(guò)數(shù)據(jù)和購(gòu)買(mǎi)記錄商家或許能搭配出討喜的商品，但也只有當(dāng)消費(fèi)者喜歡他們收到的產(chǎn)品時(shí)才會(huì)放心地繼續(xù)把采購(gòu)權(quán)交到第三方手中。而對(duì)于目前這種方式，如果消費(fèi)者收到的是一些如“露趾襪”之類的商品，那么消費(fèi)者無(wú)疑會(huì)將采購(gòu)權(quán)收回來(lái)，取消這種莫名其妙的服務(wù)。

第二類服務(wù)則是像亞馬遜提供的這種將頻繁購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品行為自動(dòng)化的，更為實(shí)用的自動(dòng)消費(fèi)服務(wù)。除了亞馬遜外，寶潔目前也在為其洗衣粉開(kāi)始做測(cè)試類服務(wù)。