近年來，隨著物質生活水平的不斷提高，人們的精神文化需求日益增長，越來越多的人開始走進博物館，感受文化的氛圍，享受知識的滋養。為了讓更多的觀眾了解中外文化的差異，感受異國文化的獨特魅力，國內眾多的博物館加強了與國外博物館、美術館之間的合作，引進了許多深受國內觀眾喜愛的國際交流展。這些國際展之所以能夠得到大眾的認可，享有良好的社會美譽，除了展覽本身內容豐富、展陳方式新穎之外，更重要的是博物館貼近觀眾的宣傳和公教服務工作的有效開展。

博物館新舉辦展覽相關消息的推出，需要主辦方的大力宣傳。主動宣傳是推進博物館宣傳推廣工作的一種手段和策略，這種方式已經成為國內博物館的常態化運行模式。2014年4月國家博物館舉辦了“名館·名家·名作——紀念中法建交五十周年特展”，展覽開幕前，宣傳策劃團隊根據展覽進度安排，瞄準時機，邀請媒體一同見證了文物海關查驗、運輸開箱、專家點交、展陳布置、溫度濕度調試等全過程。對于國際交流展這種揭秘性的報道，得到了很好的社會反響。

一個經典的宣傳方案，需要別出心裁的想法；一場成功的推廣活動，需要精心細致的策劃。2013年12月2日，國務院互聯網信息辦公室和國家博物館組織了一批微博名人走訪國博，參觀魯本斯畫展、地中海文明展和中國古代文明展。受邀者包括潘石屹、胡錫進、張泉靈等眾多知名人士。參觀結束后網絡名人們紛紛通過發布微博、接受采訪等方式表達了自己的直觀感受。2015年3月16日，30多位網絡大V走進國博，參觀了“永遠的思想者——羅丹雕塑回顧展”和“中國國家博物館典藏——中國古代書法”展，共同感受東西方藝術的魅力。活動結束后，大V們通過互聯網暢談參觀體驗，高度贊揚國博的展覽，引起了轟動。這場策劃已久的推廣活動，通過網絡名人的社會影響力調動了公眾的參觀熱情，使國博迎來了新一輪的參觀熱潮。

博物館是為公眾普及知識、提高個人文化修養的公共文化服務機構。為了讓每個觀眾在博物館都能獲得滿意的參觀體驗，國家博物館推出了多種形式的人性化服務。例如展廳內放置電子顯示屏播放視頻短片；場館內全面覆蓋無線網絡；推廣應用二維碼語音導覽、APP導覽、微信語音導覽等，這些科技手段的運用方便觀眾更好地了解展覽詳情，實現互動體驗。2013年“道法自然——大都會藝術博物館精品展”期間，二維碼總掃碼數量超過41萬次，最受關注的作品梵高的《柏樹》就有1.7萬余人掃描。這種受到觀眾追捧的導覽方式操作簡單、方便，只需用手機“掃一掃”展品說明牌上的二維碼，就能快速獲得清晰的作品圖片和詳細的說明資料，還能同步分享給自己的親朋好友，大大提高了公眾參與的積極性，增加了互動體驗的趣味性。

面對不同文化的國際展覽，普通觀眾由于個人文化知識的局限性，進入展廳后大多不知道如何參觀，更不清楚每件展品背后的意義與價值，此時博物館的講解員就成為連接展覽與觀眾之間的重要橋梁與紐帶。這些經過專業培訓的講解員會根據自己豐富的知識儲備、熟練駕馭語言的能力和針對不同文化層次、不同年齡段觀眾所使用的方式方法，為觀眾提供近乎“私人定制”般的專業講解服務。

公共教育是博物館事業的核心職能之一，利用博物館資源，開展相應的輔助教育活動十分必要。今年年初，國家博物館引進的“威尼斯與威尼斯畫派展”是歷史與藝術兼具的展覽，為了讓廣大青少年兒童理解當年藝術巨匠們的創作，進一步感受藝術的氛圍，國博教育工作者依據展覽特點，開發了寓教于樂、啟迪智慧、激發孩子藝術靈感的教育活動。通過活動中老師的潛移默化、循循善誘，青少年兒童從中感知和理解，有利于將各方面的知識融會貫通，靈活運用。

近些年，各大博物館都陸續開辦了專業性較強的公益講座，這已成為博物館界的一種新風尚。“國博講堂”是國家博物館面向社會公眾開放的學術交流平臺，它以“歷史與藝術并重”為宗旨，邀請國內外著名專家學者，就相關領域的前沿問題和熱點學術問題發表精彩演講。2015年4月24日，“伏爾加河回響——特列恰科夫畫廊藏巡回畫派精品展”在國博開幕。此展覽的作品涉及諸多美術類型和藝術流派，涵蓋了許多繪畫名家的代表作，是19世紀下半葉俄羅斯藝術史上最為濃墨重彩的篇章之一。“國博講堂”特邀俄羅斯聯邦文化部文化研究專家加林娜·丘拉克博士就俄羅斯巡回畫派等發表演講，從肖像畫的分析和展示入手，聯系那個時代俄羅斯的特殊社會環境，使觀眾對當時的文化和繪畫有了清晰、全面、系統的了解。

事實證明，要想讓更多的國際展覽被國內觀眾所認可，博物館必須考慮到觀眾的實際需求，提供以展覽為核心的相應配套服務和公共教育活動，讓觀眾在參觀、欣賞、感悟、體驗的同時，也樂在其中。