2015年，張民急需現金，在網上發布轉讓收藏品的信息，不久，電話紛紛而來，不少網友和公司對張民的收藏品表示有興趣。

在眾多買家中，張明選擇了新疆某文化公司，對方開出了“專家估價，壓軸拍賣，專業宣傳，最低抽成”等優惠條件。張民感到對方很有誠意，特別是在該公司專家估價張民的收藏品價格在500萬元時，他心動了，雙方隨即簽訂委托協議，將拍賣底價定為200萬元。

張民支付了3萬元服務費后，文化公司讓其坐等好消息，然而事情并沒有他想的那樣順利，今年5月的拍賣會上，該收藏品流拍。

今年7月，張民找到文化公司索要收藏品并要求退還服務費，卻遭到對方拒絕，雙方幾經溝通，文化公司退還了收藏品，但服務費不予退還，雙方因此產生矛盾。

10月28日，張民將文化公司起訴至新疆烏魯木齊市水磨溝區人民法院，以該公司欺詐為由，請求法院判令對方返還3萬元服務費。

庭審中，張民表示，文化公司收了服務費之后，只組織了一場小規模拍賣活動，最終藏品未能成交。文化公司虛高了涉案藏品價格以收取高額服務費，而提供的拍賣服務卻成本極低。

文化公司卻認為，涉案藏品的估價和拍賣底價都是張民確定的。雙方簽訂協議中，載明的服務內容包括參加拍賣、藏品展示展覽、網站宣傳推廣、客戶推薦交易等，公司已經完全履行了約定，因此張民要求返還服務費沒有根據。

經過法官調解，文化公司退還張民1.8萬元，張民不再起訴文化公司。

此案主審法官表示，《拍賣法》第56條的規定，在拍賣前，委托人、買受人可以與拍賣人約定傭金的比例。委托人、買受人與拍賣人對傭金比例未作約定，拍賣成交的，拍賣人可以向委托人、買受人各收取不超過拍賣成交價5%的傭金。收取傭金的比例按照拍賣成交價成反比的原則確定。拍賣未成交的，拍賣人可以向委托人收取約定的費用；未作約定的，可以向委托人收取為拍賣支出的合理費用。本案中，公司可向申請人張民收取包括登公告、制作文件等合理支出的費用。

法官提醒，《拍賣法》沒有對拍賣公司收取服務費等“前期費用”作出規定，目前僅有中國拍賣協會倡導的《中國文物藝術品拍賣企業自律公約》明確規定“不于拍賣前向委托人收取任何費用”，但約束性不大。

建議收藏者在挑選拍賣公司時，可以在中國拍賣協會上查詢是否是簽署自律公約的企業，以及是否是符合“文化藝術品拍賣規程”的達標企業，再考慮是否委托其拍賣藏品。如果藏品前期被收取了服務費等費用，應當注意留存宣傳、推廣等費用憑據和證據。

（本文當事人為化名）