前幾天，人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》剛過了10周歲生日。創(chuàng)辦10年來，網(wǎng)民留言累計達(dá)93萬多條，其中57萬多條得到各級領(lǐng)導(dǎo)干部回復(fù)和有關(guān)單位解決落實，先后有56位省委書記、省長與網(wǎng)友互動，2000多位市縣一把手公開回復(fù)網(wǎng)民留言。一個網(wǎng)上干群互動平臺，能取得如此成效，引人深思。

“網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去，不然怎么聯(lián)系群眾呢？”習(xí)近平總書記指出，各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。

如今，中國網(wǎng)民已達(dá)7.1億，手機網(wǎng)民突破6.56億。善于運用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作，是新形勢下領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的基本功。各級領(lǐng)導(dǎo)干部如何通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線？《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》的實踐，提供了新的注解。尤其難能可貴的是，《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》不僅自身成長為各級領(lǐng)導(dǎo)干部踐行網(wǎng)上群眾路線的生動樣本，也帶動了很多媒體和地方政府網(wǎng)站因地制宜地搭平臺、建機制，形成了類型各異的網(wǎng)民留言欄目。

“從群眾中來，到群眾中去”，是群眾路線的內(nèi)在要求。領(lǐng)導(dǎo)干部要在互聯(lián)網(wǎng)上走好群眾路線，首先必須讓自己成為網(wǎng)民中的一員，做到上網(wǎng)經(jīng)常化、用網(wǎng)習(xí)慣化。網(wǎng)民在網(wǎng)上給領(lǐng)導(dǎo)干部的留言，全世界都能看得到。如果領(lǐng)導(dǎo)干部長期對網(wǎng)民的留言視而不見，留言網(wǎng)民也會對干群互動失去信心。一個領(lǐng)導(dǎo)干部名下的網(wǎng)民留言堆積成山，不僅會影響對領(lǐng)導(dǎo)干部本人的“觀感”，也勢必破壞這個地方的形象。

互聯(lián)網(wǎng)這種“張榜公示”型的公開，讓各種網(wǎng)民留言欄目具有不言自明的力量?！坝媚_走基層，上網(wǎng)察民意”，在不少省區(qū)市蔚然成風(fēng)。四川、貴州等省連續(xù)幾任省委領(lǐng)導(dǎo)都重視解決網(wǎng)民在留言欄目上反映的問題?？梢哉f，各級地方黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和支持，是一種無言的示范，提升了網(wǎng)友留言辦理效率，實現(xiàn)良性循環(huán)。

領(lǐng)導(dǎo)干部既要“上網(wǎng)察民意”，更要“下網(wǎng)解民憂”。面對留言板上大量的網(wǎng)民留言，領(lǐng)導(dǎo)干部需要上網(wǎng)回應(yīng)，但個人精力畢竟有限，因而也應(yīng)安排專門力量分析、辦理、反饋網(wǎng)民留言，確?！罢f了有人聽，聽了有人辦”，這就需要不斷完善細(xì)化工作機制。還是以《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》為例，目前，全國已經(jīng)有19個省份以“紅頭文件”形式，建立起回復(fù)辦理留言的固定工作機制。制度完善保障著政策延續(xù)，使網(wǎng)民留言辦理工作擺脫了“做得好不好，全看領(lǐng)導(dǎo)重視不重視”的窠臼。

各種網(wǎng)民留言欄目，其實是“透明的監(jiān)督”“開放的智庫”。從群眾留言中找線索、苗頭，挖掘影響社會和諧穩(wěn)定的潛在性、傾向性、苗頭性問題，主動解決共性問題，有助于化解輿情危機，改善輿論生態(tài)?！爸萋┱咴谟钕?，知政失者在草野。”各種網(wǎng)絡(luò)留言欄目匯聚著民智，網(wǎng)聚著社會各界人士建言獻(xiàn)策，各級領(lǐng)導(dǎo)干部如果能善于通過這一渠道尋找“外腦”，舉一反三，有效吸納網(wǎng)友智慧，并使之最終在公共決策和政策執(zhí)行過程中體現(xiàn)出來，必將有效提升治理能力。

網(wǎng)絡(luò)干群互動平臺上的每一條留言，無不是對領(lǐng)導(dǎo)干部不忘初心的追問。一塊留言板，讓網(wǎng)民將其訴求和建議“一鍵”送到相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)案頭，也讓網(wǎng)民群眾感受到“黨委政府時刻在身邊”。網(wǎng)上問題，網(wǎng)下解決，不僅讓留言網(wǎng)民備感溫暖，更是對不忘初心的最好回答。