欺詐盛行商家很無奈

2016年6月5日,深圳市惠家樂百貨有限公司就因職業(yè)投訴人夾帶過期產(chǎn)品進(jìn)超市而與其發(fā)生了糾紛。

據(jù)惠家樂百貨公司的負(fù)責(zé)人林先生介紹,6月5日,職業(yè)投訴人魏某及其同伴4人聲稱在該商場(chǎng)買到過期火腿腸,要求商場(chǎng)賠償。惠家樂百貨公司將魏某提供的火腿腸與自己商場(chǎng)的火腿腸進(jìn)行比對(duì),之后又查詢進(jìn)貨記錄,發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)根本沒有購進(jìn)魏某等人所買的那批次火腿腸。

“廠商生產(chǎn)的不同批次產(chǎn)品,在外包裝上打孔的位置完全不同。”商場(chǎng)負(fù)責(zé)人林先生告訴記者。

隨后,商場(chǎng)與魏某等人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并最終報(bào)警。在商場(chǎng)提供的證據(jù)面前,魏某等四人最終承認(rèn),他們事先將已過期的火腿腸藏進(jìn)商場(chǎng),于6月5日進(jìn)商場(chǎng)拿著該火腿腸結(jié)賬并拍視頻,隨后持火腿腸和購物小票向商場(chǎng)索要1000元賠償。

遭遇過職業(yè)投訴人有預(yù)謀的惡意投訴的商家遠(yuǎn)不止惠家樂百貨公司一家。但是很多商家遇到該情況時(shí),由于無法提供證據(jù)證明職業(yè)投訴人所買的商品不為自己商場(chǎng)所售,只能選擇妥協(xié)。

對(duì)此,深圳市佳滿福百貨有限公司辦公室副主任李明安感到很無奈。他告訴記者,現(xiàn)在有職業(yè)投訴人從商場(chǎng)買到商品后放到過期,再購買同樣的商品并保留小票,然后拿著小票及已經(jīng)放過期的產(chǎn)品向商場(chǎng)索賠。由于同一種商品的條形碼相同,商場(chǎng)幾乎無法提供證據(jù)證明自己沒有銷售過期產(chǎn)品,只能滿足職業(yè)投訴人的索賠要求。

“根據(jù)食品安全法的規(guī)定,對(duì)過期食品的罰款動(dòng)輒數(shù)萬元。職業(yè)投訴人索賠通常是幾千元。我如果不答應(yīng)他們,他們一投訴,我們可能就面臨五萬元的罰款。你說我怎么辦?”李明安稱,作為商家,他們沒有足夠的時(shí)間精力應(yīng)付有組織的職業(yè)投訴人,只能花錢消災(zāi)。