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北京350元“純玩團” 一天只逛一個景點

2016年08月17日 09:12 | 作者:趙蕾 | 來源:新京報
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楊女士報名參團的旅行社網(wǎng)站。

楊女士出示的與導游簽訂的旅游協(xié)議書。

8月15日,山東濟南的楊女士和岳女士帶著家人在北京參加了名為“中青旅”的兩天一晚旅游團,人均350元,號稱“純玩團VIP路線”。不料,在頭天的行程中除了購物點外只逛了一個景點,而且導游在車上加價150元,不交錢不讓下車,“你們也不自己算算,你們交的錢真夠吃飯,門票、車費嗎?”

游客被迫逛購物點 導游稱拿15%提成

8月15日,楊女士一行被安排上了大巴“京B12805”,車上多是帶孩子的家長,一共四十人。7點50分到達水關長城后,(事實上,水關長城只是八達嶺東段一截,并不屬于世界遺產(chǎn)。)據(jù)楊女士介紹,姓孫的導游要求每個人必須上交150元的費用,不然就不能下車爬長城。“你們也不自己算算,你們交的錢真夠吃飯、門票、車費嗎?我們導游沒有工資,就是吃你們這塊。”

楊女士表示,導游稱150塊錢包括下午的馬戲表演,必須參加。車上的乘客為了能夠玩得安心,也就妥協(xié)交錢了。

“我們只在長城玩了一小時,十三陵都沒讓我們下車看,說是晦氣。”楊女士介紹,當車圍繞十三陵行駛時,導游做了簡要介紹,車便停在了附近的玉器店旁。

吃完午飯后,整個的安排都是逛購物點,分別是看風水的貔貅店和賣特產(chǎn)的烤鴨、果鋪店,還被帶去了絲綢加工廠。孫導游更是直接告訴游客,所有人購物的金額就是他們的業(yè)績,可從中提成15%。

楊女士等人后來取消了第二天的行程。

以為是“中青旅” 工商信用系統(tǒng)卻查不到

據(jù)楊女士介紹,8月14日,她一家四口人報名參加了“中國青年旅行社股份有限公司”兩天一晚的旅游團。網(wǎng)站顯示是“中青旅”的團,沒多想就報名了。和她一起報名的還有岳女士一家三口。

楊女士所說的那個首頁顯示為“中國青年旅行社股份有限公司”的網(wǎng)站上,“純玩團含住宿北京尊貴一晚兩日游VIP路線”的報價標為300元(價格有變動),兩天的路線主要為八達嶺長城和十三陵;故宮和頤和園。當新京報記者撥打其客服電話詢問時,對方稱,這就是中青旅,保證沒有購物項目,門票全包。

不過,新京報記者在工商企業(yè)信用系統(tǒng)里查詢企業(yè)名稱時,卻發(fā)現(xiàn)沒有這家旅行社。楊女士出示的旅游協(xié)議書也沒有公司章印。

此外,據(jù)“12301”旅游服務熱線工作人員介紹,這種低價招攬游客、壓縮行程時間、強制增加自費項目的行為都屬于非法旅游。事實上,中青旅、國旅和中旅三大社屬于國企,不可能有這種非法行為。他們都發(fā)表過申明,不做北京的幾日游產(chǎn)品。

■ 律師解讀

游客如何有效維護自己權益?

慕公律師事務所劉昌松主任建議游客求助警察,徹底處理此事。民事上責令對方退錢,行政上對其進行罰款和拘留。也可以向工商局、旅游局等投訴,他們都有執(zhí)法權。

低價旅行團基本上都是“非法旅行社”在做,黑導游不可能有公章,一般也不會簽正規(guī)書面合同,因此,游客要注意適時利用拍照、攝像、錄音等手段保全證據(jù),因為每個部門處理都得有證據(jù)。建議不要向消協(xié)投訴,消協(xié)主要處理正規(guī)經(jīng)營者與消費者之間的糾紛,而且沒有執(zhí)法權。

低價旅游團為何屢禁不止?

劉昌松說,一是管理上的原因,旅游行業(yè)的主管部門較多,涉及旅游局、工商局、公安局、物價局等,責任分工不明確,導致管理上的混亂;二是游客自身的原因,貪便宜的較多,吃虧了叫板的人少,很多人也不懂得如何維權,騙錢的成本低收益高,這一“行業(yè)”自然興旺發(fā)達。(記者趙蕾)

編輯:周佳佳

關鍵詞:北京 350元“純玩團” 一天 一個景點

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