光明網評論員：今天（8月15日）有媒體援引“浙江發布”報道說，隨著G20杭州峰會臨近，社會上特別是網上的謠言開始有所傳播，為此，浙江省、市公安以及其他部門對此進行了回應辟謠。

報道稱，浙江官方主要對11大謠言進行了回應辟謠。據報道，這些有所傳播的謠言是：“高速1—5號只出不進”；“某車主對攜帶的20多瓶礦泉水逐一開封喝一口”；餐飲店、菜場、副食品店、藥店要停業；無通行證不得進杭州；G20期間杭州客運中心站要關閉；杭州快遞只出不進，8月起不能寄快件；所有物流大車禁止進入浙江境內；G20杭州峰會預算1600億元；因G20峰會，杭州全市暫停辦理外來人員暫住證明；8月中旬杭州車輛就不能年檢；安保警察每人補貼10萬元。

對上述11大謠言，浙江官方都一一回應說明，以證謠言所云不實。例如，對“G20杭州峰會預算1600億元”的謠言，浙江官方回應道：“杭州市2016年一般公共預算支出才1230億元。更何況許多被指為G20服務的工程，本是浙江、杭州數年前就部署的全省重點發展工程。改造多是‘修舊如舊’，用現代的技術讓傳統更加彰顯”。而實際上，只要公眾對浙江省、杭州市每年“兩會”的政府預、決算報告稍加留意，有關G20預算的謠言當無傳播的市場。

從“浙江發布”對11大謠言的回應和辟謠看，11大謠言中，有不少是屬于放大了臨時管制措施的力度和范圍，如寄快件、客運站關閉、物流大車禁止進入浙江境內、無通行證不得進杭州等等；也還有一些謠言則是誤解了恰在此期間變更的社會管理規定及其措施，如自7月1日起，新修訂的《浙江省流動人口居住登記條例》正式實施等。而對那些與公眾日常生活密切相關、從而為人們廣為關心的問題，如餐飲店、菜場、副食品店、藥店要停業的謠言，“浙江發布”則選取餐飲店、菜場、副食品店、藥店經營者出面，申明并未接到停業通知的方式，來批駁謠言，安定人心。

G20杭州峰會召開在即，有關方面及時出面，對公眾關心的問題進行說明、解釋，對在某種程度上反映了公眾關切的傳言進行公開回應，是為峰會營造社會軟環境的努力的重要部分。上述11大謠言，除了G20安保警察每人補貼10萬元的謠言之外，其他謠言都是借公眾關切為介質進行傳播。因此，回應和批駁謠言，實際上也就是向公眾講明事情的由來與真相，以此回答公眾的關切。

一個由當今世界許多重要國家首腦參加的國際會議，安全保衛工作確是一件不容出一絲差錯的事情。至于對安保工作的度的把握，則每個會議舉辦地根據各自國情、地情的不同而有所不同，由此給會議舉辦地公眾帶來的影響也有所不同。當然，由于安保措施的特殊性，在相當程度上，官方與公眾之間存在著信息不對稱的問題。其中一些信息，決定了安保措施的力度和范圍，但也恰是不便向公眾披露的信息。

不過，從上述“浙江發布”回應和批駁的11大謠言看，浙江官方對相關問題的公開說明和解釋，都沒有涉及不便公開的內容，因此，盡早回應公眾的關切，從而盡早讓公眾規避安保措施給自己生活帶來的可能影響，是謠言無處遁身的必要條件。如果能在謠言形成之前，就能夠清楚地了解公眾關切的要點，知道民之所想、民之所憂，在第一時間有針對性地說明相關問題，則謠言形成和傳播的土壤、渠道就會大大減少。由此可見，這其中的關鍵，是公開及時回應公眾關切。