■“以關愛制服心魔”

宜昌市伍家崗區寶塔河街道的合益路社區,位于城鄉結合部。劉艾華是合益路社區的9號網格管理員,也是社區網格站的副站長。

她的網格位于宜昌最大的保障性住房小區民益家園,那里低保戶多、寬釋人員多、殘疾人多,人員結構復雜,經濟水平普遍較低。對他們來說,碰觸毒品往往更是一種萬劫不復的災難。

幾年前,劉艾華通過市社區網格管理監管中心的筆試、面試,成為一名社區網格管理員。簽訂勞動合同時,她的工作職責大體被列為“綜合履行社區信息采集、綜合治理、人力資源和勞動保障、民政服務、計劃生育、城市管理等”。勤奮的她,因為在社區工作初期覺得“力不從心”,還考取了三級心理咨詢師資格證和助理社會工作師資格證,她成了網格員中為數不多的“兩證”齊全者。

吸毒人員網格化服務管理,從去年底開始,成為她的一項具體工作。

“以社區開設的‘禁毒知識課堂’為依托,利用‘兩證’所學的知識,我將毒品所致精神心理障礙、毒品成癮的心理干預等相關技巧和方法,運用到禁毒工作中,對吸毒人員進行輔導。”作為一個普通的社區網格管理員,劉艾華說起自己的具體工作,卻也足夠專業。

專業因為她的敬業、專注和勤奮,也因為她從身邊的“參考書”獲得的系統知識和明確的評估細則——《宜昌市社區網格化戒毒心理干預操作手冊》,是由市心理衛生協會和精神衛生中心為吸毒人員網格化服務管理“專門訂制”。手冊于今年分發至宜昌市各個市縣區,各個社區街道,成為每一位禁毒網格員的必備指導手冊。

手冊從毒品常識開始,科學分類,介紹了各種毒品所致的精神心理障礙,并針對各種問題給予了明確多樣的應對方案、結果評定標準。手冊制定的初衷,是讓像劉艾華一樣的網格員在對吸毒人員進行心理關系修復時,有所依據和指引。

34歲的段偉(化名)是劉艾華網格范圍內的一個吸毒人員,幾年前已經戒毒成功,與母親相依為命,但暴戾乖張,終日躲在家中玩電游,自暴自棄,甚至常對母親動手。從前社區工作人員去段偉家里了解情況,常常會被堵回來。

劉艾華知道,這種情況下,吸毒人員很容易會轉化為“復吸”者,她決定去段偉家試試。“我得了解他吸毒的那段經歷,知道他心病因何而起,找到‘突破口’。”劉艾華第一次上門,敲了很久,段偉才不情愿開了門,一句話不說。“他瞪了我們一眼,就轉身回書桌前繼續玩游戲了。”但轉身一剎那,細心的劉艾華發現他走路姿勢有些別扭,可能腰椎有些問題,便以此切入打開話題。

回到社區,劉艾華及時幫他聯系骨科醫院,為他看腰椎病,多次上門和他談心。后來劉艾華也才知道,他為什么戒毒成功卻被“困”在了家里。“戒毒成功后他本來是能夠振作起來,但一個偶然的機會,當時的女朋友知道了他的吸毒史,和他分了手,自那以后,他內心就是挫敗感十足,感覺在被整個社會拒絕。”劉艾華從段偉最迫切的需求著手,打開了他的心理防線。“我們為他申請了低保,帶他參加公益活動,經過不斷地努力和推動,他現在終于有了新朋友,身體也漸漸好起來,對生活的信心又能建立起來了。”

這是劉艾華對社區吸毒人員進行心理干預眾多案例中的一個。也達成了宜昌市吸毒人員網格化服務管理工作提出的“修復三個關系”中的一個目標———修復心理關系。

“其實,避免戒毒成功人員復吸、重回社會的關鍵,是他們心理難題的破解,是制服他們的心魔。”劉艾華覺得,戒毒到了社區這一層,禁毒、康復是常規動作,更重要的是轉變理念。關愛,把他們當成“病人”,而不是罪人。