今年年底前，北京市屬22家醫(yī)院將取消非急診現(xiàn)場掛號，采用預(yù)約掛號。筆者從北京市醫(yī)院管理局了解到，截至7月1日，北京友誼醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、北京中醫(yī)院等已經(jīng)率先啟動了非急診全面預(yù)約掛號就診模式。非急診全面預(yù)約掛號對患者有什么影響？能否有效緩解掛號難？

取消非急診現(xiàn)場掛號

“為了能掛個專家號，我早上3點多就到醫(yī)院了，險些就沒號了。”在北京東直門醫(yī)院，筆者遇到了前來就診的張先生。像張先生這樣為了能掛上號，半夜排隊的不在少數(shù)。為了緩解掛號難題，北京市屬醫(yī)院啟動了非急診全面預(yù)約的掛號方式。

2016年2月18日，北京市醫(yī)院管理局宣布，在2016年年底前，北京市22家市屬醫(yī)院將全部取消非急診現(xiàn)場掛號，采用預(yù)約掛號。

非急診全面預(yù)約掛號實行后，非急診患者可通過多種渠道實名制預(yù)約掛號。除撥打電話114和登錄北京市統(tǒng)一掛號平臺外，患者還可以關(guān)注“北京通·京醫(yī)通”官方微信，關(guān)聯(lián)綁定京醫(yī)通卡或社保卡，預(yù)約7天內(nèi)號源。

筆者了解到，目前這些市屬醫(yī)院還保留了一至數(shù)個現(xiàn)場掛號窗口。待患者熟悉情況后，窗口將逐步關(guān)閉。

多渠道解后顧之憂

政策一出，有人稱贊，也有人表示擔憂：對于老年人等群體，不會網(wǎng)站掛號、手機預(yù)約怎么辦？

其實，患者可以到醫(yī)院現(xiàn)場，在工作人員指導下，通過自助取號機掛號。“拿自己的身份證去建卡中心，建一張就診卡。將就診卡往機器里一放，它會自動顯示各個科室的號源，你選擇一個號，這個號條自然就出來了。”北京口腔醫(yī)院的導醫(yī)這樣向筆者講解，這種方式對不會使用網(wǎng)絡(luò)、手機的老人來說，是很方便的。

不知道要掛具體哪個科室的號怎么辦？很多患者知道自己哪里不舒服，但不知道具體要看哪個科室。“前段時間摔了腿，以為掛個骨科就可以了，但是一去醫(yī)院又是矯形骨科，又是創(chuàng)傷骨科的，要不是掛號的小姑娘幫我，我肯定掛錯。”在積水潭醫(yī)院，筆者見到了來看病的劉大媽。那么，今后預(yù)約掛號，這些事情咨詢誰呢？

“我們正在開發(fā)就醫(yī)導航系統(tǒng)，通過疾病名稱可選擇專科掛號，也可通過主要癥狀提供掛號指導。”北京積水潭醫(yī)院的相關(guān)負責人表示，由于患者病情非常復雜，各家醫(yī)院專業(yè)分科也不同，醫(yī)院正在組織開發(fā)輔助分診系統(tǒng)，幫助患者實現(xiàn)精準專業(yè)掛號。

想去的醫(yī)院號滿了，怎么辦？北京市正在市屬醫(yī)院內(nèi)部打造一個新的移動端掛號平臺，除預(yù)約掛號功能之外，還有望實現(xiàn)市屬醫(yī)院的醫(yī)療資源統(tǒng)籌調(diào)劑，如提供就近醫(yī)院、當日仍有剩余號源等選項，供患者選擇。

醫(yī)生點贊掛號新政

“預(yù)約掛號，和買火車票是一樣的道理。”阜外醫(yī)院的陳醫(yī)生形象地說，為了保證看病質(zhì)量，號源是固定的，早點掛號，可選范圍就更大一些。預(yù)約掛號給患者帶來便利，減少奔波。尤其是外地來京的患者，可以晚一點來北京，節(jié)省一些食宿的費用。

“此外，預(yù)約掛號的好處就是老患者可以有規(guī)律的復診，醫(yī)生對他們的病情可以連續(xù)的監(jiān)控。”陳醫(yī)生告訴筆者，這對于醫(yī)生和患者來說都很便利。

從醫(yī)生的角度而言，醫(yī)生每天能接待多少個病人基本是固定的，預(yù)約掛號有助于醫(yī)生合理安排工作，提高工作效率。