都說現在醫患關系緊張，通過老伴的看病經歷，我覺得只要以平等的態度和換位思考的方式，理解、信任醫生，醫患雙方還會成為朋友。

老伴患慢性腎病5年多了，也跑了不少家醫院的腎臟內科，但療效一直不太理想。2015年5月14日，我們慕名找到北大醫院腎內科主任醫師周福德，經過診斷確診為慢性腎臟病3期。至今年5月，歷經一年10次的血、尿檢查、化驗及連續服用4種藥物，目前病情趨于穩定。

我每次帶老伴就診時，周福德總是面帶微笑和藹地說：“您請坐。”頓時，讓我和老伴感受到了溫暖和信心。接著他便仔細地査看每次、每張檢驗報告單的結果，并詢問病人近來情況，與前次、前幾次的加以對比，從中發現問題，然后針對病情變化適時、合理地調藥。周福德最后還會給我們開具下次臨床檢驗申請單等，并逐一寫在患者病歷手冊上。這樣做也使得患者的家人充分了解病情變化。

經過周福德的悉心診治，老伴的癥狀在短期內就有了改善，老伴的心情也愉悅起來。每次就診結束時，我都會和周主任聊上一會兒，漸漸地結成了忘年交。

周福德說，他每天看到診室外那么多候診的人，有的人為了掛他的號，常常需要凌晨兩三點鐘就來排隊，外地人的困難更多了。于是，他就同意加號、延長出診時間。這樣一來，致使門診量猛增，有時一天要看50多人，其中加號能達到38個，下班通常要到晚上8點多鐘。看到周主任服務態度好，又能給加號，他的診室門前患者驟然大增。為維持正常秩序，院方只好增設保安維持秩序，每次只進一人，嚴格控制。有一次我想找他開藥也沒能進去，為了不給他添麻煩，只好找別的醫生給開藥。盡管工作量如此之大，但他面對病人時總是面帶笑容。

周福德大夫醫德高尚，據說，他的個人網站已注冊8年，每天訪問量有3000人次，總訪問量達107萬余次。他在援疆時，有一次為了緊急搶救一位女教師，冒險途經戈壁灘及30公里的10級的風區，隨救護車轉運600多公里。

周福德總是對他的學生說：“病人把他托付給你，你一定要認真真誠，把小事當大事處理。”他常說：“你的看病經驗，都是病人給你的，對病人要有好的態度，要有感恩的心態。”

（作者系全國政協機關退休干部）