趙紅英（左）在接待社區(qū)居民。京華時報記者張斌攝

趙紅英正在去群眾家中

趙紅英似乎永遠都不知疲倦。盡管已是66歲的年紀，她說話做事卻總是透著一種年輕人特有的利索勁兒。走路飛快，語速也飛快，但聲音里透著一股沉穩(wěn)的味道。1997年3月，從工廠退休后，趙紅英開始在西城區(qū)椿樹街道香爐營社區(qū)工作，這一干就是19年。從照顧孤寡老人、接送解教人員回家，到解決居民家庭糾紛，19年來，她無數(shù)次在深夜奔赴居民家中，凌晨時分才能回到辦公室，為居民排憂解難辦實事上萬件。她說，“我要干，就得實實在在為老百姓辦事。否則，我還不如回家呢。”

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6月24日下午，西城區(qū)椿樹街道香爐營社區(qū)，一間十幾平米的辦公室內，66歲的趙紅英正坐在辦公桌前，安撫一位前來找她反映情況的社區(qū)居民。正值下午4點，她已經(jīng)在辦公室里待了8個多小時。

每天早上7點，趙紅英都會準時出現(xiàn)在辦公室內，常常要工作到很晚才回家，也經(jīng)常在大半夜就被居民叫去家里解決問題。解決完后通常已近清晨，她會直接回到辦公室稍事休息，又接著迎接第二天的工作。

辦公室在一棟六層居民樓內里，趙紅英和另外兩名工作人員，就在這間租來的屋子里辦公。辦公室面積本就不大，堆放了各種辦公用品和材料后更顯擁擠。四面墻上密密麻麻掛的都是錦旗，無一例外，這些錦旗都是社區(qū)居民送給趙紅英的。“趙姨的錦旗太多了，墻上都掛不下，我們只能給收起來了。”身邊一名工作人員指了指一旁的桌子說。

“趙姨什么禮都不收。”趙紅英身邊的工作人員回憶，曾經(jīng)有一位社區(qū)居民患了肝腹水，拖著嚴重腫大的肚子、坐著輪椅來到辦公室，想要申請辦理低保。趙紅英幫他填完各種表格和申請材料后便送他回家。第二天，他又來了。“可能是覺得自己時日不多了，想要盡快把低保給媳婦、孩子辦下來，”工作人員說，于是這位居民就買了一些水果想要給趙紅英。結果趙姨不但沒有要他的水果，還又自己掏了200塊錢給他。居民感動不已，直說“要是沒有趙大姐，我們家真不知道怎么辦了，我們全家感激您。”