第二道防線：預防性領保宣傳

“我在西班牙十幾年了，感覺領事館就是辦證的地方。直到孩子被福利院領走，才知道領事館也能保護我們！”“我今天才知道領事館還有‘領事保護電話’……”

從巴塞羅那總領館收到的微信留言可以看出，對許多普通民眾而言，領事保護仍是一個陌生概念。這導致一些走出國門的中國公民對如何合理地尋求保護缺乏認知。

駐巴塞羅那總領館領保專員王碩說，他經常碰到當地中國僑民或游客提出超出領事保護權限的要求，比如要求總領館替其出庭作證、調查案件或追討現金等。“隨著民眾維權意識的不斷提高，‘有困難找使館’已成為很多游客的第一反應，但實際上領事保護受駐在國法律和領事官員職權限制，不能越權、護短，更無法包治百病。”

“科普”因此成了領館工作的一部分。今年３月，巴塞羅那總領館請來華人旅行社、導游協會、志愿者團體負責人以及華文媒體進行座談，通過一個個實例，使大家對領保的職責權限、常見案例的處置辦法等有了更直接的認識。一名工作多年的旅行社負責人說：“我們要針對導游專門進行一些領保常識培訓，這樣大家就會更清楚該如何規避風險、如何向總領館求助。”